Як сказати «ні» настирливим продавцям, farlega
Кожна людина хоча б один раз в житті купував товар або послугу тільки для того, щоб продавець відв'язався від нього. Професійні сейл-менеджери знають, що нав'язливе поведінка є однією з успішних стратегій продажів.
Вони «набридають» клієнтам до тих пір, поки не почують заповітне «ну ладно, зі знижкою візьму». До речі, професійні продавці не забудуть здивувати такого покупця новою пропозицією через пару тижнів.
Як правильно відмовлятися від нав'язливих пропозицій купити те, в чому ви не потребуєте?
• Говоріть «ні» стільки разів, скільки це необхідно. Не соромтеся відмовляти продавцеві, що не пояснюйте причини свого рішення. Ви маєте право сказати «я не беру це, тому що я так вирішив».
• Будьте ініціатором закінчення розмови. Попередьте співрозмовника, що ви кладете трубку, або попросіть його покинути ваш офіс. Скористайтеся допомогою охорони, якщо це необхідно.
• Не давайте продавцю приводів передзвонити вам через тиждень. Чи не обіцяйте «подумати», «розглянути пропозицію». Дозвіл на дзвінок дає нав'язливому продавцю додаткові козирі.
• Говоріть, що ви не маєте компетенції вирішувати питання покупки, якщо мова йде про організацію. Це питання є сферою відповідальності директора, акціонерів, наглядової ради. Директор поїхав на ділову конференцію, але не повідомив, коли буде на робочому місці.
• Чи не грубите нав'язливим продавцям. Вони навчаються роботі з подібними емоційними проявами. Ввічливу відмову буде кращим способом припинити розмову.
Спілкування з нав'язливими продавцями необхідно припиняти один раз і назавжди. Це єдиний спосіб не витратити гроші на те, в чому ви не потребуєте.