Як повернути туфлі сьогодні на ринку купила туфлі
Продавець не має рації. Якщо у Вас товар з недоліком - його можна повернути і отримати за нього грошові кошти протягом гарантійного терміну (ст. 19 Закону України «Про захист прав споживачів»). На підставі ст. 18 Закону України «Про захист прав споживачів»:
1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;
зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені цим Законом для задоволення відповідних вимог споживача.
Зверніться до Продавця з письмовою претензією, в якій відобразіть свою вимогу. Продавець, у разі спору може направити товар на експертизу, її результат Ви маєте право оскаржити, на експертизі маєте право бути присутнім. Повернення грошей повинні здійснити протягом 10 днів (ст. 22 Закону). Якщо вимога за претензією Продавець не задовольнить, Ви маєте право звернутися до суду, на підставі ст. 17 Закону.
З повагою, Надія.
уточнення клієнта
Не переживайте, ніяких наслідків не буде.