Як повернути гроші продавцю
Власне цій темі і буде присвячено це невелике інструкція. Досвідчені інтернет-шоппери звичайно ж знають всі описані моменти і нюанси, а от новачкам, думаю, що буде корисно це знати.
Відразу ж зазначу, що питання купівельного екстремізму або обману покупців продавцями я залишу за рамками статті і буду виходити з того, що і продавець і покупець - чесні люди, готові виконувати свої зобов'язання за угодою.
Як правило, найбільш часто питання повернення грошей продавцю за товар, який прийшов уже після завершеного спору, виникають при покупках на eBay або Aliexpress. Оскільки способи платежів на цих двох майданчиках різні, то і способи повернення грошей продавцю будуть відрізнятися один від одного. Тому розгляну їх окремо.
Купівля на eBay
Основний спосіб оплати товарів на цьому майданчику - PayPal. значить і повернення грошей краще робити саме через цю платіжну систему. Але для початку все-таки варто написати продавцеві через особисті повідомлення eBay про те, що ви все-таки отримали товар і збираєтеся повернути за нього гроші. Це буде як мінімум по-людськи правильно, тому що у продавця адже теж може бути свій облік проблемних способів відправки, країн одержувачів, та й самих покупців теж. Ну а вже після цього можна спокійно зробити переказ грошей.
Для цього знадобитися дізнатися реквізити PayPal даного продавця. Тут все досить просто. Розглянемо на прикладі:
1) Чи можна знайти виписку PayPal за первісним платежу, яка прийшла до вас в пошту і подивитися email продавця там.
2) Можна зайти безпосередньо в особистий кабінет PayPal і вже там подивитися деталі даної транзакції.
Другий спосіб навіть більш кращий, тому що безпосередньо для здійснення повернення грошей все одно доведеться заходити в PayPal.
Далі залишається тільки відправити потрібну суму за знайденими реквізитами продавця.
Після завершення платежу розумно буде ще раз написати продавцеві і повідомити номер (ID) вашої транзакції по поверненню грошей. Номер можна знайти як в деталях платежу безпосередньо в PayPal. так і в виписці, яка прийде на вашу електронну пошту.
Ще один момент, про який теж варто сказати. Насправді не має значення яку опцію в PayPal "Оплатити товари" або "Відправити гроші друзям" ви оберете. І в тому і в іншому випадку переказ грошей відбудеться. Тільки в першому випадку комісію за такий переклад оплатить одержувач, а в другому (за замовчуванням) - відправник. Оскільки комісію платіжної системи продавець так чи інакше заклав в ціну товару, то покупцеві, при поверненні коштів, не має особливого сенсу брати комісію на себе.
Ну і природно, описаний спосіб може бути застосований не тільки при покупках з eBay. але і при покупках з будь-якого іншого інтернет-магазину, що приймає оплату через PayPal.
Купівля на Aliexpress
У разі, якщо купівля відбувалася на Aliexpress. то спосіб повернення грошей буде неоднозначним, з огляду на те, що гроші продавець отримує від покупця не безпосередньо, а через торговельну площадку. А якщо сталася сварка і був повернення грошей, то це означає, що продавець навіть і не бачив вашого платежу у вигляді реальних грошей. Та й у вас немає ніяких фінансових реквізитів продавця.
Тому, якщо ми розглядаємо випадок, коли гроші потрібно повернути продавцеві з Алі. то тут як мінімум може бути 2 досить простих варіанти:
Варіант 2. Перерахування грошей безпосередньо через торговельну площадку Aliexpress.
Хоча механізм роботи Алі не передбачає прямого переказу грошей продавцю, реалізувати його можна, але за попередньою домовленістю. Ви просто купуєте у продавця товар з ціною яка дорівнює сумі вашого повернення, продавець робить позначку про відправку вашого псевдозаказа, а ви, після закінчення 5 днів після "відправки", просто підтверджуєте отримання цього замовлення. В результаті Алі. після підтвердження отримання замовлення, перерахує ваші гроші продавцю.
Але, і перший і другий варіант, в будь-якому випадку, будуть вимагати попередніх домовленостей з продавцем. Тому перше, що варто зробити - це зв'язатися з продавцем будь-яким доступним способом, сказати що ви хочете повернути гроші і запитати, який варіант повернення був би найбільш прийнятний для продавця.
Якщо хтось не знає як зв'язатися з продавцем на Алі. покажу найпростіші варіанти. По-перше, можна зайти в список ваших замовлень, знайти там потрібний і натиснути на посилання "Повідомлення продавцю".
Після цього ви потрапите на сторінку замовлення де була вся ваша минула листування.
Ось такі ось цілком прості рекомендації вийшли для того, щоб бути максимально чесним з продавцем і не виглядати в його очах шахраєм. Сподіваюся, що комусь вони допоможуть вирішити свої питання ну і підтримати реноме чесного покупця. Моя особиста думка така, що ніколи не потрібно йти на угоди зі своєю совістю.
На цьому мабуть і все. Всім удачі і поменше суперечок по своїх покупок!