Як боротися з синдромом емоційного вигорання
Якщо подумки повернутися років на 20-30 назад і згадати, як працювали наші батьки, навряд чи в нашій пам'яті спливе, як тато чи мама страждали синдромом хронічної втоми. А адже в минулому було набагато менше допоміжної техніки, тієї ж побутової хімії та інших досягнень індустріалізації, процвітав тотальний дефіцит. У наше століття, коли робота істотно полегшена сучасними засобами, коли, здавалося б, є всі умови і можливості для того, щоб нам жилося і працювалося добре, цікаво, комфортно, ми відчуваємо колосальне почуття незадоволення і емоційного колапсу і не знаємо, де шукати порятунку від упаднических думок і гнітючого стану. Відповідь на це питання ми спробували знайти за допомогою медичного психолога Тернопіль обласного психоневрологічного диспансеру Ольги Лобанової.
Три стадії душевної агонії
Вищеописаного стану психологи навіть придумали спеціальний термін - синдром емоційного вигорання (СЕВ). Як правило, наша душа вигорає на роботі, яка цілком може бути коханою, але з огляду на деяких факторів стати ненависної.
- Синдром емоційного вигорання пов'язаний з фізичним, емоційним перевтомою, загальним станом нездужання, - каже психолог. - Цей синдром не з'являється на порожньому місці, зазвичай йому супроводжує ряд факторів.
Перша складова - зниження емоційного фону в роботі, поява байдужості, навіть на енергійного працівника може хильнути бездіяльність. Так відбувається, коли людина занурюється в роботу з головою, працює старанно і багато, затримується на робочому місці, його радують успіхи, він бачить ефективність своєї діяльності. Але після того як цей період підйому закінчується, дуже часто від працьовитості можна почути такі слова: «Робота висмоктала з мене всі сили», «Я нічого не хочу». У цього стану є властивість затягуватися. Людина йде на вихідні, проводить два дні вдома, йому здається, що стало трохи краще, але, повертаючись на роботу, він відчуває безсилля.
Друга складова РЕВ - деформація у відносинах з людьми. Посилюються негативізм, цинізм по відношенню до оточуючих, вічна втома виробляє схильність до різного роду конфліктів. Часто співробітники провокують скандали на роботі з незначного приводу. На порожньому місці можуть вибухнути навіть спокійні, миролюбні люди.
- Ви можете віддавати собі звіт, що роздратовані з таких приводів, які раніше вас абсолютно не чіпали, - пояснює Ольга Лобанова. - Потім приходять каяття, почуття провини. Але роздратування залишається, все більше наростає відчуття безвиході, втоми і фізичної спаду. І ось настає третя стадія емоційного вигорання - це редукція особистісних досягнень. Небажання працювати стає вашим постійним супутником, в голові лише одна думка - відпочити, поїхати подалі. Ви сидите за робочим столом, необхідно вирішувати якісь проблеми, люди звертаються з питаннями, а ви мрієте тільки про одне: закритися на всі замки і щоб ніхто не чіпав.
- І що характерно, людина, не бачачи можливості чимось підживити свої сили, продовжує надриватися і в цьому стані працювати, - зазначає психолог.
Синдрому РЕВ супроводжує інфекція
Які ризики виникають ігнорування явних проблем? Тим, що слідом за емоційною пригніченістю завжди включається соматическая, або тілесна, складова. Людина починає часто хворіти, загострюються різного роду хронічні захворювання, один з явних симптомів - часті застуди.
Згадайте, коли ви спокійні і умиротворені, у вас все чудово будинку, немає ніяких складнощів на роботі, у вашому житті якщо і відбуваються якісь дрібні неприємності, ви з ними легко справляєтеся. І навіть коли проходить епідемія грипу, ви не сприйнятливі до вірусу. Всі хворіють, а ви дивуєтеся - зараза проти вас безсила. Імунна система, яка безпосередньо залежить від нашого емоційного стану, так влаштована - ви перебуваєте в якомусь коконі, через який жодної інфекції не проскочити.
- Але якщо тільки людини переслідує синдром емоційного вигорання, то, умовно кажучи, від нього в двох кілометрах чхнули, він вже зліг, - каже психолог. - Це свідчить про психосоматичних зміни. І крім того, коли людина хворіє, він повинен перебувати вдома. Наш організм сам підказує: «Я надірвався, я беззахисний, мені потрібно відпочивати». Але ми дуже часто його не слухаємо, вболіваємо і йдемо на роботу. Хтось так вихований, що не може пропустити жодного робочого дня, хтось побоюється складнощів з керівництвом. Останнє, до речі, теж сприяє синдрому емоційного вигорання.
Однією з зрушень для виникнення РЕВ є конфліктні відносини з керівництвом. Коли між начальником і підлеглим є нерозуміння, коли відбувається перекладання великої кількості функціональних обов'язків на співробітника, який в силу ряду причин не може з ними впоратися. А якщо ще він при цьому людина відповідальна, то уникнути фізичного і емоційного виснаження йому буде дуже нелегко.
Досить часто РЕВ виникає у тих співробітників, яким за службовим обов'язком доводиться працювати з людьми. Це в першу чергу лікарі, вчителі, журналісти, поліцейські та інші.
Додатковий фактор - інформаційний стрес
- У нашого населення ранок зазвичай починається не з ароматної кави або підбадьорливого душу, а з включення телевізора, - зазначає психолог. - І з самого ранку людина отримує такий потік «позитивної» інформації! З особливим інтересом телеглядач дивиться події. Людина з ранку п'є чай і разом з ним проковтує значну дозу негативу. Він приходить на роботу і обговорює з колегами все те, що почув вранці. Найчастіше такі обговорення закінчуються реплікою: «Як страшно жити!» Людина повертається з роботи, вмикає телевізор і замість повноцінного відпочинку продовжує вбирати в себе новини з відтінком жаху. А чи знаєте ви, що синдром інформаційного стресу зараз виходить на одну з головних позицій? Уникнути його зовсім просто: якщо ви хочете бути психологічно здоровим, то дивіться менше негативних передач.
- Пригадується такий анекдот. Людина вранці збирається на роботу, подивився Перший канал, йде і думає: «Як у нас все добре!» Увечері прийшов з роботи, включив НТВ і подумав: «Господи, як добре, що я до дому добрався». Звичайно, сучасна людина повинна орієнтуватися в інформаційному просторі, але для власного ж блага постарайтеся дозувати цей потік.
Наше спасіння - в правильному відпочинку
Щоб позбутися від РЕВ, практикуйте аутогенне тренування, про яку ми розповідали в минулому номері «Корисною газети».
- Заведіть на робочому комп'ютері або в МР3-плеєрі папку з класичною музикою. Вона жодним чином не завадить вашій роботі, але, якщо протягом 30-40 хвилин ви будете слухати класику, психоемоційне напруження поступово піде. До речі, навряд чи вам допоможе прослуховування пісень улюблених виконавців, лікувальним ефектом володіє тільки класична музика.
- Більше часу приділяйте своїй родині, організовуйте спільні заходи. Взагалі сім'я - це те джерело, де ми черпаємо енергію. Які в вашому домашньому маленькому світі відносини - такий внутрішній заряд ви і несете в собі.
- Для лікування і профілактики синдрому емоційного вигорання дуже важливим є вміння сказати «ні». Говоріть «ні» тому, хто краде ваші сили, час, душевну рівновагу, вчіться ділити відповідальність з іншими людьми. Уміння сказати «ні» не робить вас байдужим сухарем, просто ви не зобов'язані щодня надриватися, втрачаючи своє здоров'я.