Ефективні телефонні переговори при продажу квартири
Що робити, щоб не відлякати покупця? Як відповідати на питання? Що говорити, щоб покупець захотів подивитися, а потім і придбати саме Вашу квартиру? Про це ми поговоримо в даній статті.
Нерви - не найкращий порадник при продажу квартири
Ви повинні підготувати себе морально до того, що Вам будуть постійно дзвонити. Але не розраховуйте, що моментально «повалять» прямі покупці! Так, безсумнівно, дзвінки будуть і від них, але в більшості своїй Вам будуть дзвонити брокери, брокери і ще раз брокери, які бажають привести Вам клієнтів і отримати свій відсоток від угоди. Тому Вам доведеться приймати десятки, а то і сотні дзвінків від ріелтерів, уточнюючих інформацію по Вашій квартирі, хто цікавиться деталями стану приміщення та іншими-іншими нюансами.
Крім того, Ви повинні бути готові, що Вас можуть потурбувати в будь-який час дня чи ночі. І не варто плекати ілюзії щодо того, що абсолютно всі подзвонили будуть вихованими і адекватними ... але, в кінцевому рахунку, яка Вам різниця в якому душевному стані людина або, з якою саме метою він подзвонив? Для Вас будь-який додзвонився - ПОКУПЕЦЬ, з яким необхідно приділити максимум часу і уваги, і красиво розповісти про свою квартиру.
Ввічливість породжує і викликає ввічливість.
Хто спішить - той людей смішить!
«Поспіх потрібна тільки при лові бліх» - ця прописна істина застосовна і до продажу квартири. Не розпочинайте розмову в поспіху, але і сильно не затягуйте. Нав'язливість, як і квапливість, - не найкращий спосіб продати квартиру.
А квапливість, суперечливість і Ваша невпевненість дадуть підстави покупцеві думати, що Ви сумніваєтеся в квартирі або в правильності її ціни, а значить, з Вами можна торгуватися, психологічно на вас тиснути і змушувати знижувати вартість нерухомості в рази.
І ще одне. По можливості не просите співрозмовника передзвонити, адже пізніше людина може і забути - а Ви втратите клієнта ...
Не будьте жаднюгою! Надавайте інформацію про Вашу нерухомості.
Чим повнішу інформацію Ви будете давати - тим швидше вирішиться питання з продажем. Не варто відповідати питанням на питання і з'ясувати доцільність дзвінка потенційного покупця, навіть, якщо в цей момент хочеться плюнути на все і голосно крикнути: «Ну скільки можна дзвонити і запитувати одне і те ж. ».
Ви - продавець, а людина на протилежному кінці дроту - покупець. І Ви просто зобов'язані «солодко» розповісти про свою квартиру. Це в Ваших же інтересах.
Полегшите життя собі і людям!
Покажіть товар лицем!
Час для дзвінків: чи варто встановлювати рамки?
Якщо вказуєте робочий номер, то не варто забувати про те, що бо більша частина дзвінків припадає на вечір - після 18-00 - час, коли Ви вже, напевно, самі будете вдома.
Деякі продавці вважають, що обмеживши час дозвону припискою «дзвонити після ...» вони роблять зручно собі та іншим. Це більше оману: за такими номерами рідко передзвонюють, так як це незручно для покупця.
Одне з побічних наслідків - дзвінки на Ваш номер після продажу. Що робити? Радіти! Адже Ви вже продали квартиру і всі турботи позаду!