Беру на себе що робити з безвідповідальним співробітником, hr-портал
Міркує Дарина Пантюх, CEO Founder Personal Partner Consulting Boutique, партнер stepAhead, Бізнес-психолог і консультант, коуч, тренер, HR-експерт.
Для початку необхідно розібратися, рухає чи співробітником страх або така особливість особистості. Існує два типи людей: є люди, які дійсно бояться відповідальності і уникають її, а є люди, яким просто не властиво приймати зміни, вони консерватори. Варто визначити, до якого типу належить співробітник.
Це можна виявити вже на співбесіді, задаючи кандидату певні питання. Не варто відразу питати, відповідальний він. Краще піти манівцями і поставити кілька запитань з розряду: «Вам доручили таку-то завдання, як ви її вирішували?», «Що ви зробили, щоб вийти з такої ситуації?», «Чи досягли ви результату при вирішенні цієї проблеми і якого ? »
Так само з завданням по діагностиці особистості в даному випадку відмінно справляється інструмент коучів і психологів під назвою DISC - це інструмент оцінки поведінкових проявів. Він показує, як людина поводиться при прийнятті рішень, як впливає на людей, як реагує на зміни, чи відповідає правилам і нормам. У нашому випадку оцінка відбувається за шкалою S (сталість). Вона виявляє те, як людина реагує на зміни. Наприклад, люди-консерватори, проходячи через цю систему діагностики особистості, дізнаються, що їх вищезгадана особливість особистості - це не страх, але швидше за прагнення до стабільності. Їм характерні такі слова, як передбачуваність, послідовність, стабільність. У них сильна потреба в безпеці і є бажання зберегти наявне. Це їх тип особистості.
Так само добре діють і особисті бесіди. Якщо ви бачите, що співробітнику хотілося б щось змінити, то тут в першу чергу, йому необхідно пояснити, що зміни - це невід'ємна частина його роботи, невід'ємна частина життя взагалі. Це закон світобудови, з яким не посперечаєшся. Йому слід прийняти цей факт. Далі можна ще порадити йому виписати всі «за» і «проти» змін, звернути увагу на всі мінуси змін. Якщо мінусів занадто багато, то варто обговорити це питання з колегами або керівництвом, запитати їх ради або допомоги. Тобто подивитися, як співробітник міг би ці мінуси перетворити на плюси або хто б йому міг в цьому допомогти.
Іноді боязнь зайвої відповідальності продиктована тим, що людина боїться громадської думки, через це не особливо хочеться вилазити на рожен, щось міняти і так далі. Тут все ж варто почати виходити потихеньку із зони комфорту. З боку керівництва: давати співробітнику завдання, які він не звик виконувати, нові завдання, дозволяти йому самостійно їх вирішувати так, як він може на даний момент. З боку співробітника за кожне неприємне виконане заняття винагороджувати себе чим-небудь, хвалити.
У таких людей ще є особливість відкладати неприємні справи на потім. Тоді можна дати таку пораду: хай співробітник перший тиждень роботи починає з неприємних справ і далі за їх виконанням слід похвала, як від керівництва, так і самопохвала і винагороду за кожне виконане справу.
Якщо говорити про перший тип людей, який насправді боїться відповідальності. Це скоріше психологічний фактор, минулі психотравми. Якщо людина дійсно розуміє, що він боїться і просто не готовий до змін, то в даному випадку порада одна. Людині слід згадати, яке внаслідок минулих подій або ситуацій могло привести до такого підсумку, до появи страху. І заново прожити цю подію, але з боку, тобто подивитися на нього і на себе в цей момент з боку. Людина спостерігає за ситуацією і моделює думки і образи того, як він міг би в той момент прожити його по-іншому в свою користь, що міг зробити, щоб вона закінчилася максимально позитивно. Йому слід візуалізувати позитивний процес і такий же результат.
Відповідаючи на питання, чи варто керівництву боротися з тим, що людина боїться брати на себе відповідальність, скажу так - все залежить від типу особистості. Якщо це тип особистості, який прагне до стабільності, то, може, і не варто. Тоді вже постає питання: чи потрібен компанії такий співробітник або краще розлучитися? А якщо людина пережила стрес в минулому з приводу невдалої відповідальності тут, звичайно ж, варто працювати над собою, плюс підтримка і допомога керівництва в такій справі буде дуже корисною.
Наслідки для цих типів людей однакові - відчуття нереалізованості і думки «я якийсь не такий», як наслідок стрес і незадоволеність собою. Тому дуже важливо заздалегідь провести «тестування» і визначити, чому співробітник уникає відповідальності. Іншу роботу він проробляє самостійно: усвідомлює отримані результати, приймає їх як даність і вирішує для себе самостійно - або працювати зі своїми страхами, психотравмами і т.п. або прийняти своє заперечення змін.
Якщо ви хочете запропонувати тему чи спікера для статті, пишіть на [email protected]