5 Простих порад, як вести себе зі складними людьми - lady for lady
З плином життя ми неминуче маємо справу з різними типами людських характерів, і не завжди вони легкі в спілкуванні. Складні люди можуть володіти різними небажаними нюансами, з огляду на які спілкування з ними складається не завжди вдалим чином. Людські чесноти - це немов стародавні зашифровані рукописи з безліччю вицвілих і вирваних сторінок. Так як же знайти підхід до кожного непростого типажу, з яким довелося зіткнутися? Як правильно враховувати індивідуальні особливості особистості співрозмовника? У даній статті ми висвітлимо поширені і універсальні прийоми, які допоможуть вам уникнути комунікативних перешкод і зробити спілкування корисним і приємним.
Адекватне вміння вислухати. Зрозуміти людину, його цілі й потреби можливо тільки через слухання. Уміння вислухати співрозмовника - важливий навик, саме він служить ключем до побудови нормального з ним взаємодії. Однак слухати іншого потрібно не тільки заради отримання будь-якої інформації, а й заради того, щоб зрозуміти ставлення або позицію людини щодо будь-якого предмета або явища (в тому числі через міміку, жести і тон голосу), щоб завжди орієнтуватися в ситуації. Крім того, емоційні і гіперемоційність люди мають потребу в цьому як в повітрі: їм просто необхідно поділитися всім, що накопичилося, необхідно бути почутими. В даному випадку не слід надмірно вникати в їх переживання, не те ризикуєте непомітно для себе перетворитися в «жилетку». Використовуйте метод нерефлексівного слухання: мовчіть, не втручаючись в мову - і тим більше не перебиваючи - свого співрозмовника, лише зрідка висловлюйте розуміння або схвалення короткими фразами типу «Звичайно», «Розумію Вас», «Мені це знайоме» або кивками. Якщо все-таки ви відчуваєте, що вам вже грунтовно «присіли на вуха», не соромтеся зупинити, перервати свого візаві, пославшись на важливі справи.
Залученість. Справляючись про справи, думці або настрої співрозмовника, ви даєте йому зрозуміти, що він цікавий вам і певною мірою важливий. Не нехтуйте можливістю щиро поцікавитися, як пройшов день у вашого знайомого, в чому причина його поганого, або, навпаки, гарного настрою, як поживає його сім'я. Навіть самий відлюдний і неемоційна людина розтане, якщо зуміти підштовхнути його до розповіді про свої враження. Не обов'язково торкатися теми емоційної оцінки, досить вислухати їх ставлення до предмету розмови у вигляді безпристрасних, але конструктивно аргументованих висновків. Для людей з негативним настроєм теж важливо знайти вихід своїм емоціям: немає нічого страшного в тому, щоб поцікавитися, чим засмучений ваш знайомий. Вислухавши гнівний або депресивний монолог, ви вже допоможете йому зняти стрес. Однак важливо дотримуватися дистанції і не намагатися зайти за межі дозволеного, розпитуючи про які-небудь подробиці: все, що потрібно, людина розповість вам сам. Виявляти подібну зацікавленість і співчутливість особливо важливо по відношенню до людей з неврівноваженою психікою і схильних до депресії - не в силах терпіти тягар накопичених проблем і психоемоційного напруження, вони можуть зірватися. Навколишні можуть допомогти їм запобігти цьому, ділячись своєю увагою і чуйністю. Втручання ззовні має бути дуже делікатним.
Захист від маніпуляцій. Персони, практикуючі всілякі хитрощі і лазівки, щоб домогтися поставлених цілей, називаються маніпуляторами. Вони граючи керують людьми: не соромляться прикидатися, вміють натиснути на потрібну точку і здатні збити з пантелику кого завгодно. Як не стати маріонеткою в руках такого ляльковода? Психологи стверджують, що ще на перших порах важливо вміти виявити нечесні прийоми аргументації, якими користується ваш співрозмовник, і відразу дати йому зрозуміти, що ви його розсекретили. Наприклад, ваш знайомий на час своєї відсутності просить вас взяти до себе його кота на пересмикування або дати грошей у борг, але прямо не викладає ні кількість днів, які проведе у вас тварина, ні точну суму, яку збирається позичати. Він ухиляється від конкретики, Юліта і апелює до вашої жалості. Не піддавайтеся на це, не вислухайте все його доводи повністю, а просто задайте кілька запитань по темі, щоб прояснити ситуацію. Якщо співрозмовник знову візьметься за своє і продовжить використовувати маніпулятивні прийоми, негайно припиніть цей діалог. Люди-паразити теж охочі до всієї легені: вони без кінця просять про допомогу, звертаючись до вашого розуміння і співчуття. Вигода для них понад усе - в результаті вони просто-напросто сідають на шию. При взаємодії з такими індивідами запам'ятайте головне: ніколи не бійтеся відмовляти, знайдіть в собі сили і сміливість не вестися на їх умовляння і сказати тверде «ні». Цілком ймовірно, що вам доведеться зіткнутися з образою і обуренням, так як, втрачаючи дармову допомогу, вони позбавляються і безтурботного існування, - це цілком очікувано. Ніколи не забувайте, що ви - поважаючий себе і цінує свою працю людина, яка не забуде викреслити паразитів і маніпуляторів з власного життя.
Полювання на вампірів. На жаль, не завжди вдається визначити небезпеку, що виходить від людини. Так, люди-енерговампіри на вигляд можуть бути абсолютно нормальними: доброзичливими на вигляд, спокійними і врівноваженими - в загальному, нічим не примітними. За винятком того, що майстерно отруюють життя свого оточення. Це або «бідолахи», які вічно ниють, скаржаться і втягують всіх в свої проблеми, біди і нещастя, або агресори - грубі провокатори, які примушують скандалити і лаятися з ними. Отримана енергія злоби, образи і роздратування для них подібна солодкого нектару. Після спілкування з енерговампіром людина відчуває спустошеність і втому, немов у нього витягли все внутрішні сили. Найвірніший рада - уникати будь-яких контактів з такими людьми. Якщо це неможливо, то постарайтеся відгородитися від них настільки, наскільки зумієте: тримайтеся на відстані, припиняйте будь-яку спробу порушити ваш особистий простір, менше дивіться їм в очі і, головне - ніколи і ні за яких обставин не діліться подробицями свого приватного життя. Енерговампір не зможе вплинути на вас і якось нашкодити, якщо ви самі не допустіть цього.
Як ми бачимо, певні типи людей дійсно припускають складності комунікативного процесу, а від деяких навіть виходить неабияка небезпека. Спілкуючись з такими, ви піддаєте себе до особливого ризику. Піти від нього допоможе лише ваша обізнаність про наміри тієї чи іншої людини і загрожує вам небезпеки. Застосувавши на практиці представлені рекомендації, ви успішно уникнете впливу складної або небезпечної особистості.