Зв'язки з громадськістю
Зв'язки з громадськістю
«Піар» або «зв'язки з громадськістю» - вибір терміна 2
На сьогоднішній день існує безліч визначень піар, що відображають наявність самих різних концепцій і точок зору на предмет. наприклад:
Лаконічне: «ПР - це формування громадської думки про товар, людину, компанії, події», «ПР -інформіровать, утворювати, викликати довіру».
PR - це мистецтво і наука досягнення гармонії із зовнішнім оточенням за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості (Сем Блек, в своїй книзі «Що таке PR?»)
Цинічне: «PR - це мистецтво формування сприятливого ставлення громадськості до фірми шляхом створення уявлення про те, що фірма випускає і продає товар тільки на користь покупця, а не заради отримання прибутку».
Однак найкращим і найбільш адекватним в сучасній практиці вважається визначення, запропоноване професорами Лоуренсом В. Лонгі та Вінсентом Хазелтоном. Вони описують зв'язки з громадськістю як «комунікативну функцію управління, за допомогою якої організації адаптуються до навколишнього їхньому середовищі, змінюють (або ж зберігають) її в ім'я досягнення своїх організаційних цілей». Дане визначення являє собою новітню теорію, що описує зв'язки з громадськістю як щось більше, ніж просто формування в суспільстві тих чи інших точок зору.
В даний час в українській мові мають одне походження терміни «піар» і «зв'язки з громадськістю» отримали різне смислове навантаження.
Як свідчать документи з Національного корпусу української мови. термін «зв'язки з громадськістю» частіше вживається, коли мова йде про навчальної дисципліни, її викладанні, науковому дослідженні, офіційних документах, формальному найменуванні посад і т. д.
Слово «піар» зазвичай характеризує конкретну діяльність фахівців зі зв'язків з громадськістю та її результат.
За частотою використання в мові переважаючим є слово «піар» - 260 документів, проти 16 документів, де йдеться про «зв'язках з громадськістю».
Це пояснюється тим, що в повсякденному житті між навчальною дисципліною і реальною діяльністю є істотні відмінності: 1) мета піару - домогтися результату, нав'язати свою думку, а зв'язки з громадськістю орієнтовані на діалог; 2) піар визнає будь-яких заходів, а зв'язки з громадськістю - тільки законні (може бути чорний піар, але не чорні зв'язку з громадськістю); 3) Термін «зв'язки з громадськістю» має в мові позитивний відтінок, а «піар» - нейтральний або негативний.
Термін «зв'язки з громадськістю» пропагують фахівці з цієї дисципліни, фактичне ж переважання слова «піар» імовірно можна пояснити тим, що споживачі частіше замовляють і оплачують саме піар.
Зв'язки з громадськістю - це феномен не ХХ ст. корені якого сягають глибоко в історію. Ці зв'язки так само старі, як і сама комунікація між людьми. Ще за часів розквіту таких цивілізацій, як Шумер, Китай, Вавилон, Стародавня Греція і Стародавній Рим, людей переконували в тому, що їм слід визнати владу своїх урядів і своєї релігії. Подібна практика існує до цих пір: міжособистісна комунікація, мистецтво красномовства, організація спеціальних заходів, паблісіті і т. Д. Звичайно ж, ніколи ця діяльність не носила назву «зв'язків з громадськістю», але сьогодні перед працівниками публічної сфери, які займаються подібною діяльністю, стоять ті ж цілі.
Можна запропонувати такі види піар, грунтуючись на виділення тих чи інших критеріїв:
Піар «зовнішній» і «внутрішній»: за критерієм роботи з цільовими аудиторіями поза і всередині організацій; з точки зору технологічної в першому випадку мова йде про роботу з неконтрольованими, у другому - з контрольованими ЗМІ;
Піар «негативний» і «антикризовий»: «обслуговування», забезпечення атакуючої або оборонної бізнес-діяльності; ця дихотомія мислима лише в разі, якщо всерйоз ставиться питання про «негативному» PR'е і протидії йому антикризовому; протилежний підхід, по суті, розглядає реальне суспільство як безконфліктне, що складається в масі своїй з вельми високоморальних людей;
Піар «повсякденний» ( «рутинний») і «антикризовий» ( «аварійний»): в першому випадку мова йде про PR-діяльності у відносно спокійній, повсякденній обстановці, пов'язаної з позитивною діяльністю і допускає високий ступінь планування в силу підконтрольності ситуації; у другому - про діяльність в ситуації цейтноту, стресу, високого ступеня невизначеності, викликаної, як правило, «зовнішніми» силами;
Піар повсякденний і PR проектний: виконання або рутинної, звичайної роботи, яка в принципі не має часових горизонтів, або діяльності, що носить мобілізаційний характер, пов'язаної з розробкою та реалізацією проектів;
Піар персональний, організаційний і товарний (PR людей, організацій і товарів / послуг): за критерієм роботи PR-структури з тим чи іншим об'єктом PR-просування;
«Піар офф-лайн» і «PR онлайн»: PR-діяльність в звичайному середовищі або з використанням повноцінного PR-агентства і в мережі Інтернет або з використанням онлайн PR-агентства;
Піар супровід і піар просування: в першому випадку мова може йти про новинному висвітлення у ЗМІ таких самостійних видів просування, як виставка, презентація, прес-конференція, свято, ювілей і т. Д. В другому - про створення такого роду подій, які самі по собі цікаві засобам масової інформації, і чий «просуває» характер не очевидний для цільових аудиторій.