Зразок претензії до жкг
Товариство захисту прав споживачів
121099, Київ, Шубинский пров. 2/3
тел. (499) 2416103 www.ozpp.ru
"Виконавець" - юридична особа незалежно від організаційно-правової форми, а також індивідуальний підприємець, що надають комунальні послуги, що виробляють або купують комунальні ресурси і відповідають за обслуговування внутрішньобудинкових інженерних систем, з використанням яких споживачеві надаються комунальні послуги. Виконавцем можуть бути керуюча організація, товариство власників житла, житлово-будівельний, житловий або інший спеціалізований споживчий кооператив, а при безпосередньому управлінні багатоквартирним будинком власниками приміщень - інша організація, яка виробляє або набуває комунальні ресурси;
"Керуюча організація" - юридична особа незалежно від організаційно-правової форми, а також індивідуальний підприємець, що управляють багатоквартирним будинком на підставі договору управління багатоквартирним будинком;
зобов'язання по оплаті комунальних послуг мною виконуються належним чином, що підтверджується квитанціями про оплату.
У період з ______ по _____ комунальні послуги надавалися неналежної якості, а саме: було відключення опалення на період ____________________, електропостачання на період ________________, гарячого водопостачання на період ___________________, холодного водопостачання на період _________________________.
Дане відключення сталося з вини _________________________, на увазі невиконання Вами обов'язки щодо своєчасного підприємству заходів для запобігання аварій, в т.ч. на увазі не проведення заходів щодо своєчасної обрізку дерев і т.д. Своєчасно (в терміни встановлені законом) наслідки аварій знищені не були. Мені довелося протягом _______________________ обходиться без _____________________________, в зв'язку з чим мені були заподіяні значні незручності. У той же час відповідно до пп. Д. п 49 Правил Виконавець зобов'язаний усувати аварії, а також виконувати заявки споживачів у терміни, встановлені законодавством Укаїни, що зроблено не було.
Зобов'язання з надання комунальних послуг належної якості виникають у виконавця перед усіма споживачами. Умови зміни розміру плати за комунальні послуги при наданні комунальних послуг неналежної якості та (або) з перервами, що перевищують встановлену тривалість, наводяться в додатку № 1 до Правил.
П. 9 Правил передбачено, безперебійна подача в житлове приміщення комунальних ресурсів належної якості в обсягах, необхідних споживачеві;
безперебійне відведення з житлового приміщення побутових стоків;
безперебійне опалення житлового приміщення протягом опалювального періоду в залежності від температури зовнішнього повітря.
___________ мною був отриманий рахунок на оплату комунальних послуг за період __________, виставлений без урахування перерахунку передбаченого чинним законодавством, за час неподання комунальних послуг. При цьому, відповідно до пп. Ж п. 49 Правил Виконавець зобов'язаний проводити в установленому розділом VII Правил порядку зменшення розміру плати за комунальні послуги при наданні комунальних послуг неналежної якості та (або) з перервами, що перевищують допустиму тривалість ;.
Відповідно до п. 75 і 77 Правил Виконавець несе встановлену законодавством Укаїни відповідальність за порушення якості та порядку надання комунальних послуг, а Споживач має право вимагати від виконавця сплати неустойки (штрафів, пені) відповідно до законодавства про захист прав споживачів.
а) якщо сумарний час перерв у наданні комунальних послуг за розрахунковий період перевищує допустимі перерви в наданні комунальних послуг, встановлені в додатку № 1 до Правил;
б) якщо тиск холодної або гарячої води, а також температура гарячої води у точці розбору не відповідають вимогам, встановленим законодавством Укаїни;
в) якщо тиск мережевого газу в житловому приміщенні не відповідає вимогам, встановленим законодавством Укаїни;
г) якщо параметри напруги і частоти в електричній мережі в житловому приміщенні не відповідають вимогам, встановленим законодавством Укаїни;
д) якщо температура повітря в житловому приміщенні в багатоквартирному будинку (в тому числі в окремій кімнаті в квартирі) або в житловому будинку нижче значень, встановлених законодавством Укаїни, більш ніж на величину допустимого відхилення температури і якщо тиск у внутрішньобудинкової системи опалення менше значення, зазначеного в додатку № 1 до Правил. Якщо інше не встановлено договором, споживач має право вимагати від виконавця сплати неустойок (штрафів, пені) за неякісне опалення в разі проведення споживачем заходів з підготовки житлового приміщення до експлуатації в осінньо-зимовий період;
е) якщо в аварійно-диспетчерській службі відсутня реєстрація повідомлення споживача про порушення якості надання комунальних послуг або їх ненадання;
ж) споживач має право вимагати від виконавця сплати неустойок (штрафів, пені) в інших випадках, передбачених договором.
На підставі вищевикладеного вимагаю провести перерахунок вартості комунальних послуг за період, __________________, відповідно до чинного законодавства:
за кожну годину перевищення (сумарно за розрахунковий період) допустимої (8 годин) тривалості перерви подачі води розмір щомісячної плати знижується на 0,15 відсотка розміру плати, визначеної виходячи з показань приладів обліку або виходячи з нормативів споживання комунальних послуг
за кожну годину перевищення (сумарно за розрахунковий період) допустимої (8 годин) тривалості перерви подачі води розмір щомісячної плати знижується на 0,15 відсотка розміру плати, визначеної виходячи з показань приладів обліку або виходячи з нормативів споживання комунальних послуг
за кожну годину перевищення (сумарно за розрахунковий період) допустимої (8 годин) тривалості перерви подачі води розмір щомісячної плати знижується на 0,15 відсотка розміру плати, визначеної виходячи з показань приладів обліку або виходячи з нормативів споживання комунальних послуг.
Відповідно до ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» збитки, завдані споживачеві, підлягають відшкодуванню в повному обсязі.
В результаті ненадання комунальних послуг належної якості, я був змушений понести ряд витрат а саме _______________________________________, що підтверджується касовими і / або товарними чеками, договорами і т.д. на загальну суму ____________________________________.
На підставі вищевикладеного, відповідно до чинного законодавства
1. Провести перерахунок (коригування в сторону зменшення) вартості комунальних послуг за період __________________, згідно з доданим розрахунком.
2. Відповідно до положень ст. 15 Цивільного кодексу РФ, ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», відшкодувати завдані мені збитки в розмірі ______________ гривень 00 копійок).
У разі невиконання вищезазначених вимог або ухилення від їх виконання у встановлені законом терміни, мною в судовому порядку будуть заявлені вимоги про відшкодування мені всіх додатково завданих збитків, неустойки за прострочення добровільного задоволення вимог споживача, про стягнення компенсації моральної шкоди, штрафу, передбаченого п. 6 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», крім того, з Вашої організації може бути стягнена держмито і виконавський збір і витрати на представництво (юридичну допомогу).
Претензія складається у двох примірниках і віддається під розпис і друк в керуючу організацію.
Дана претензія вимагає коригування з урахуванням індивідуальних особливостей ситуації (відключення електрики, води, опалення і т.д.).
Позови щодо захисту прав споживачів звільняються від сплати держмита.
Нагадуємо, що в світовому суді розглядаються справи, сума збитків яких не перевищує 50 тисяч, в районному - понад цієї суми.
Компенсація моральної шкоди в ціну позову не включається.