Внутрішні чинники підприємства
Фактори внутрішнього середовища
Торговельне підприємство, маючи справу зі споживчим ринком, поставляє на нього товари і забезпечує покупців необхідною інформацією: характеристикою товару, його цінами, умовами продажу, гарантійними термінами і т.д.
Від ринку торгове підприємство отримує зворотну інформацію: потреби в цьому товарі, наявність конкурентів, обсяги і темпи продажів, величина попиту.
В результаті виникає замкнута система зв'язку, яка працює як єдине ціле.
Тому комерційні успіхи торгового підприємства будуть залежати від ряду факторів, які поділяються на:
• фактори внутрішнього впливу;
• фактори зовнішнього впливу.
Внутрішні чинники (або внутрішнє середовище) торгового підприємства - це його ресурси: виробничі (матеріальні), технічні, економічні, фінансові, інформаційні, трудові, інвестиційні.
До матеріальних ресурсів відносяться основні фонди підприємства (будівлі, споруди, обладнання), товарні запаси (товарно-матеріальні цінності), а також частина оборотних коштів, вкладених в малоцінні і швидкозношувані предмети.
До фінансових ресурсів належать грошові кошти підприємства.
Вони можуть бути вкладені в матеріальні ресурси або перебувати на розрахунковому рахунку або в касі підприємства.
Інформаційні ресурси представляють собою всю інформацію, яка міститься в документах підприємства, а також досвід і знання співробітників.
Трудові ресурси - це персонал підприємства, відповідний структурі управління, його кваліфікація.
Крім того, до факторів внутрішнього порядку відносять функціональні служби, торгово-технологічні процеси, складське господарство, інформаційно-комп'ютерне забезпечення.
Фактори зовнішнього середовища
Як будь-яке підприємство, торгове підприємство є відкритою системою, схильну до впливу багатьох чинників зовнішнього впливу.
Всі ці фактори можна розділити на дві групи:
• фактори прямого впливу;
• фактори непрямого впливу.
До факторів прямого впливу відносяться покупці, які мають істотний вплив на ефективність комерційної діяльності. Покупець - це громадянин, що має намір замовити або придбати товари (послуги, роботи) виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності. Покупці створюють попит на певні товари, а торгові підприємства повинні задовольняти вимоги покупців по асортименту, за цінами і за якістю товарів.
З іншого боку, підприємство, пропонуючи ринку нові товари, більш широкого асортименту і поліпшеної якості, змінюючи рівень цін і якість обслуговування, формує у покупців попит, задовольняє більш різноманітні (глибинні) потреби. На розвиток комерційної діяльності впливають і постачальники, з кожним з яких торгове підприємство будує свої взаємини в залежності від виду товару, його асортименту, якості. З огляду на умови поставки товару, порядок розрахунків, можливі знижки і сервісні послуги, торгове підприємство вибирає найбільш раціональних постачальників.
Конкуренти - це фірми, що змагаються один з одним за кращі, економічно більш вигідні умови діяльності. Конкуренція проявляється у всіх сферах діяльності - при закупівлі товарів, при наймі працівників, при збуті продукції, при наданні інформаційних та інших послуг. На початковому етапі формування ринкової економіки в нашій країні конкуренти, як правило, сприймали одне одного як ворогів, прагнучи витіснити або навіть знищити суперника. В останні роки взаємини з конкурентами в бізнесі будуються шляхом досягнення домовленості, поділу сфер впливу і навіть взаємовигідного співробітництва.
Якщо підприємство функціонує на ринку в якості АТ (акціонерних товариств), то дуже великий вплив на результати комерційної діяльності надають акціонери, оскільки вищим органом управління є збори акціонерів, на якому приймають рішення по дуже багатьох питаннях діяльності: зміна статуту, розподіл прибутку, прийняття стратегії розвитку і т.д.
Джерелом інформації про товари, про постачальників, про ціни та умови продажу, а також місцем укладання угод виступають біржі, ярмарки і виставки, за допомогою яких вибирають постачальників і укладають угоди.
Важливим фактором, що впливає на результати комерційної діяльності, є державні органи влади та ті закони, які приймає держава. Ці закони стосуються податкової політики, регулювання цін, встановлення правил продажу окремих груп товарів, реєстрації підприємств, наймання працівників, визначення мінімального розміру заробітної плати, захисту прав споживачів та ін.
Науково-технічний прогрес призводить до появи нових товарів, нових засобів механізації та автоматизації, нового обладнання, нових пакувальних матеріалів, підвищує вартість робочої сили.
Вплив економічних чинників проявляється у взаєминах з постачальниками, з покупцями, з конкурентами.