Визначення складу програмного забезпечення арм конкретного фахівця - студопедія
Автоматизоване робоче місце (АРМ) керівника і фахівців
Автоматизоване робоче місце (АРМ) - комплекс засобів обчислювальної техніки і програмного забезпечення, що розташовується безпосередньо на робочому місці співробітника і призначений для автоматизації роботи співробітника в рамках його спеціальності.
До складу АРМ входять: технічні засоби, програмні засоби, а також інформаційне забезпечення і методична документація.
Великого поширення набули інтегровані офісні пакети програм. Типовим прикладом є Microsoft Office.
Склад АРМ конкретних фахівців визначається в залежності від їх посадових обов'язків і виконуваних ними функцій.
В даний час є величезний вибір різних програмних продуктів, що відповідають майже всім вимогам, що накладаються на нього представниками різних професій. Однак зустрічаються ситуації, коли виникає потреба в якихось інших програмах. У таких випадках розробляються спеціальні АРМ професійного призначення. При створенні подібних програм необхідно брати до уваги такі моменти, як:
Створення ефективних професійних АРМ дозволяє підвищити продуктивність праці фахівців і скоротити чисельність персоналу. При цьому підвищується швидкість обробки інформації і її достовірність, що необхідно для ефективного планування та управління.
Для ефективного використання комплексу АРМ необхідно, перш за все, чітко визначити, для яких саме фахівців (керівників, економістів, статистиків, бухгалтерів) будуть створюватися автоматизовані робочі місця. Склад і кількість АРМ залежать від профілю діяльності організації, її структури, масштабів та інших параметрів.
На практиці розробка конкретних АРМ найчастіше за все, являє собою автоматизацію найбільш типових функцій, які виконуються співробітником на даному робочому місці. При цьому необхідно врахувати, що АРМ співробітника повинні складати тільки ті програми, які дійсно необхідні для фахівця для роботи. Надмірна кількість програмного забезпечення на робочому місці займає ресурси ПЕОМ і може відволікати співробітника від виконання своїх обов'язків.
Для вирішення даної проблеми слід чітко визначити інформаційні потреби кожного фахівця - передбачуваного користувача АРМ. Взагалі кажучи, такі потреби кожен користувач повинен сформулювати самостійно. Оптимальна реалізація створюваної системи можлива тільки в тому випадку, якщо користувачі можуть визначити свої цілі і вказати характер інформації, необхідної їм для досягнення цих цілей. Крім того, такий підхід до вирішення завдання формування програмного забезпечення АРМ усуває психологічний бар'єр у відносинах між людиною і машиною. У цьому випадку користувач сам визначає ті операції, які він постійно виконує, і чітко знає, які саме програми були встановлені для їх автоматизованого виконання.
Однак на практиці співробітникам організації не завжди просто чітко визначити свої потреби в необхідній для роботи інформації. В цьому випадку отримати відомості про виконувані співробітником операціях і використовуваних для цього даних можна двома різними способами: заданий співробітнику пряме запитання або отримавши такі відомості непрямим шляхом.
У першому випадку співробітники в письмовому вигляді складають спеціальні довідки, що містять:
- перелік своїх основних обов'язків;
- конкретні види інформації, необхідні для виконання вищевказаних обов'язків.
Потреби в інформації визначаються співробітником виходячи зі складу основних обов'язків і прийнятих в процесі їх виконання рішень.
При використанні іншого підходу відомості про виконувані обов'язки і інформаційні потреби отримують непрямим шляхом. Розробник АРМ просить співробітників - користувачів майбутніх АРМ - описати те, що відбувається в процесі виконання ними посадових обов'язків. Після цього розробник повинен сформулювати конкретні питання, на які необхідно отримати відповіді в припущенні, що АРМ вже функціонує. Такий підхід також дозволяє співробітнику отримати більше уявлення про свою діяльність і, зокрема, про процес прийняття складних рішень.
Результатом застосування будь-якого з вищевказаних підходів повинен бути чітко сформульований перелік функцій, які виконуються співробітником, і його інформаційних потреб. Наступним кроком на шляху до створення АРМ є визначення тих функцій виданого переліку, які можуть бути автоматизовані, і вибір програм, за допомогою яких це можна зробити.
Працівник будь-якого фаху за допомогою АРМ може виконувати наступні операції:
- вводити письмову інформацію з клавіатури і візуально контролювати цей процес за допомогою монітора;
- редагувати дані;
- переміщати, копіювати, видаляти інформацію;
- виводити інформацію на екран, принтер, записувати її на магнітні носії;
- переносити дані з однієї ЕОМ на інші за допомогою магнітних носіїв;
- обмінюватися даними по каналах зв'язку в рамках локальної обчислювальної мережі або мережі Інтернет;
- накопичувати і зберігати дані;
- здійснювати пошук і збір необхідної інформації, оновить »дані;
- отримувати інформацію з баз даних;
- здійснювати захист інформації.
Визначимо склад програмного забезпечення, необхідного для створення типових АРМ. Нагадаємо, що склад конкретних АРМ в значній мірі залежить від конкретної організації і посадових обов'язків, що виконуються співробітниками.
Найчастіше керівнику інформація необхідна зв'язку із здійсненням процесу управління. Характер потреб в інформації залежить головним чином від двох факторів: особистих якостей керівника (знання інформаційних систем, стиль управління, уявлення про потреби в інформації) і організаційної структури управління, в рамках якої приймаються рішення.
Чим вище компетентність керівника в області інформаційних систем, тим більш складними і точними будуть його потреби в інформації. Реальні уявлення про можливості та потрібних витратах ставлять його в набагато більш вигідне становище щодо надання допомоги в розробці ефективної системи.
Технічна підготовка керівника, стиль керівництва і здатність приймати рішення - все це впливає на характер і обсяг необхідної їм інформації. Деякі керівники вважають за краще приймати рішення на основі детальної інформації, інші ж - на основі інформації більш загального характеру, використовуючи при цьому особисті консультації з підлеглими.
Власні уявлення керівника про потреби в інформації також надають великого значення на склад програмного забезпечення АРМ. Найчастіше керівники коливаються між бажанням знати тільки необхідні дані або ж знати всю інформацію. Багато керівників не уявляють собі, яка інформація їм потрібна. Існує кілька точок зору керівників щодо їх обов'язків щодо поширення інформації серед своїх підлеглих. Керівник, який не може або не хоче розподіляти повноваження, зазвичай прагне затримати інформацію.
Проблеми інформаційного забезпечення управління залежать від масштабів підприємства і складності його організаційної структури. Більші підприємства, що мають більш складну організаційну структуру, вимагають застосування більш формальних інформаційних систем, а потреби в інформації набувають більш важливе значення для здійснення операцій.
На кожному рівні управління необхідна різного типу інформація і, як правило, в різній формі. На рівні планування потрібно одноразове повідомлення, висновки або одноразовий запит. На рівні календарно-планового керівництва потрібно повідомлення про відхилення, висновки і різні повідомлення про періодичних оцінках. На рівні оперативного контролю необхідно формальне повідомлення про встановлені процедурах, щоденне повідомлення про здійснення операції для забезпечення оперативного контролю діяльності.
Чим складніша структура організації, тим легше визначити потреби в інформації. Там, де права і обов'язки чітко визначені, взаємозв'язку зрозумілі, а сфери прийняття рішень обмежені, потреби в інформації встановити легше.
В обов'язки керівника входить:
- прийняття управлінських рішень в межах свого кола обов'язків;
- аналіз і узагальнення інформації, необхідної для прийняття даних рішень;
- визначення необхідних дій для реалізації прийнятих рішень і визначення кола осіб, які повинні забезпечити їх виконання;
- формулювання завдань для конкретних співробітників, що беруть участь в процесі реалізації управлінського рішення, і доведення до них цих завдань;
- контроль виконання завдань.
Очевидно, що більшість сучасних АРМ не може прийняти на себе функцію прийняття управлінських рішень, але вони можуть істотно полегшити і прискорити виконання керівником цієї функції. До складу функціонального програмного забезпечення АРМ керівника доцільно включити як мінімум наступні програмні засоби:
- текстовий процесор;
- табличний процесор;
- особиста інформаційна система (органайзер);
- СУБД (для роботи з базами даних з усіх аспектів діяльності організації, для отримання необхідної архівної та оперативної інформації);
- прикладна експертна система (за потребою);
- Web-браузер;
- програма електронної пошти.
При розробці АРМ фахівців необхідно, в першу чергу, враховувати характер виконуваних ними посадових обов'язків. Інформаційні потреби пересічних співробітників, так само як і управлінського апарату, залежать від таких факторів, як особисті якості співробітника і структура організації. Що стосується особистих якостей, значення має знання інформаційних систем і технологій, а також уявлення про потреби в інформації. В області структури організації істотну роль відіграє профіль її діяльності. Наприклад, хоча на великому промисловому підприємстві і в невеликій торговій фірмі функції бухгалтерії по суті однакові, але конкретні завдання, які виконуються співробітниками бухгалтерії, а також типи документів, з якими доводиться працювати, можуть сильно відрізнятися. Тому вкрай важливим є правильний підбір і конфігурація програмних продуктів для роботи конкретної організації.
Розглянемо склад програмного забезпечення АРМ найбільш поширених спеціальностей. Зазначені нижче програми складають мінімальний набір програмних засобів для усередненого фахівця.