Вимоги до продавця і продавця-консультанта, вимоги до зовнішнього вигляду продавця
Вимоги до продавця консультанта, як правило, не дуже високі і складні. Зазвичай на цю вакансію роботодавці беруть працівників у віці від 18 до 40 років.
Правда, часто компанії висувають вимоги до зовнішнього вигляду продавця, а ті, хто продає складну техніку, електроніку, автомобілі, будівельні матеріали, вважають за краще брати продавцями-консультантами чоловіків. Ті магазини, що торгують косметикою, одягом, білизною або іграшками перевагу віддають дівчатам. А ось, наприклад, в салонах стільникового зв'язку працюють як молоді люди, так і дівчата.
Ключові вимоги до продавців
Основні вимоги до продавця залежать від компанії, але більшість приймає на роботу людей без вищої освіти і досвіду роботи. Іноді в якості вимоги може фігурувати іноземну мову. Деякі компанії основною вимогою до продавців-консультантів висувають багатий досвід продажів. Але, як правило, роботодавець не питає будь-яких глибоких знань або особливих умінь, але обов'язково висуває вимоги до особистих якостей. Зазвичай, це: приємна зовнішність, грамотна мова, відсутність шкідливих звичок, акуратність, комунікабельність, ввічливість, стресостійкість.
атестація продавців
Що таке атестація продавців? У загальних словах, це перевірка знань і навичок персоналу з метою встановлення ступеня їх відповідності займаній посаді.
Зверніть увагу:
Куди піти працювати продавцем?
Обов'язки продавця-консультанта
Також, продавець-консультант повинен бути трохи психологом і вміти розмовляти з клієнтом так, щоб зуміти запропонувати йому саме те, що клієнт чекає і переконати його в найкращому виборі. Продавець-консультант не тільки надає інформаційну підтримку покупцеві по всьому асортименту продукції, що продається, а й перевіряє робочий стан і комплектність товару, розраховує загальну вартість покупки, виписує гарантійні талони, відстежує запас товару, займається викладкою і т.п. Часто продавці виконують і деякі функції товарознавця, тому в вимоги до продавця-консультанта входить знання складських комп'ютерних програм.
Вимоги до зовнішнього вигляду продавця
Також, має велике значення і зовнішній вигляд продавця, так як, покупець за зовнішнім виглядом оцінює і якість пропонованих послуг. Приміром, не дуже вітаються продавці неформального вигляду, з немитим волоссям або з татуюванням на обличчі. Продавець повинен мати у своєму розпорядженні до себе покупця і давати зрозуміти своїм зовнішнім виглядом, що той прийшов в респектабельне заклад.
У вимоги до зовнішнього вигляду продавця входить насамперед акуратність. Одяг повинен бути охайним, зачіска - акуратною, макіяж - непомітним, парфум - легким. В одязі кращий діловий стиль. Або ж корпоративний стиль, якщо магазин його дотримується і має форму для продавців.
У дрес-код продавця-консультанта входять не тільки рекомендації по вибору одягу, а й обмеження. Наприклад, можуть бути заборонені джинси, топи, міні-спідниці, прозорі блузки, одяг «кислотних» кольорів. Може бути заборонений яскравий манікюр і обмежена кількість прикрас. Зазвичай не вітаються розпущене волосся у жінок, а для чоловіків - присутність щетини на обличчі.
Великі магазини та мережі зазвичай мають свою форму. Вона може відрізнятися у різних співробітників, але завжди дотримується корпоративної гами кольорів. Навіть якщо форма одягу обмежується лише окремими елементами (краватка, нашивка, жилетка), в одязі повинна дотримуватися елегантність, акуратність і стриманість.
Особливе місце у вимогах до зовнішнього вигляду продавця займає охайність. Поношені, брудні, витягнуті елементи гардероба неприпустимі. Так як продавець в брудному одязі викликає у потенційного покупця почуття огиди і, в результаті, він не робить покупку. Особливо цей пункт актуальний для продавців в магазинах одягу, так як якщо покупець бачить, що «швець без чобіт», довіру до магазину падає. Також це стосується продавців магазинів косметики із зухвалим макіяжем, продавців в ювелірних бутиках з помітною дешевої біжутерією або продавців взуттєвого магазину в брудних і рваних черевиках.
Плюси професії продавця: вимоги до продавця-консультанта не дуже великі, можна влаштується без досвіду роботи; отримання досвіду в дуже популярною і затребуваною сфері продажів; досить комфортні умови роботи, як правило, роботодавці пропонують хороший соцпакет; розвиток комунікативних навичок; вивчення ринку товарів і послуг.
До мінусів можна віднести - працювати доводиться цілий день на ногах; без додаткового навчання складно швидко змінити профіль продукції, що продається; працювати доводиться з людьми, серед яких часто трапляються люди з поганим характером, але з якими, проте, продавець повинен триматися коректно і знаходити спільну мову.
Зарплатою продавці-консультанти не можуть похвалитися дуже вже великий. Але у них майже завжди існує надбавка до окладу у вигляді відсотка від продажів. Чим успішніше продавець працює, тим більше отримує грошей. Та й вимоги до продавця-консультанта не сильно серйозні.