Відмінність послуг від роботи - стан послуг, як категорії цивільного права на сучасному етапі
Відмінність послуг від роботи
Законодавець включив в число об'єктів цивільних прав роботи і послуги (ст. 128 ЦК). Терміни "роботи", "послуги" використані в Кодексі в цілому ряді глав і норм (ст. Ст. 1, 2, гл. Гл. 37 - 39 та ін.). Проте, в самих законодавчих актах визначення даних понять відсутня, в зв'язку з чим доводиться використовувати метод філологічного тлумачення для встановлення їх наукового значення і сенсу.
Філологічно поняття "роботи" тлумачиться багатозначно. Одне з тлумачень виходить з смислового поля: заняття, працю, діяльність Див. Ожегов С. І. Словник української мови. - М. Радянська енциклопедія, 1973. С. 586. Взяте в цьому значенні поняття "роботи" охоплює, включає в себе всі види предметно-практичної діяльності, в тому числі і послуги.
При визначенні послуг акцент робиться на те, що ця дія, що приносить користь, допомогу іншому Див. Ожегов В. І. Указ. соч. С. 771. Ясно, що в подібному контексті дані поняття пов'язані між собою так, що корисна для іншого послуга виступає окремим випадком (зворотною стороною) роботи. Якщо ж мова йде про договірні роботах і послугах, тобто тих, які виробляються і виявляються для інших осіб - замовників, то, на думку М. І. Брагінського, відмінність між поняттями "робота" і "послуга" не простежується і саме їх розмежування виявляється в значній мірі безперспективним. Але, тим не менш, в цивільному законодавстві застосовуються вони в різних значеннях і з різним змістом. В силу багатозначності їх змісту законодавець скористався цим при регулюванні всього різноманіття суспільних відносин, які складаються при виконанні робіт і наданні послуг. Взяті в такому значенні, вони постають тепер уже різними поняттями. І тут важливо врахувати ту обставину, що згадуються в ст. 128 ГК України роботи і послуги як об'єкти цивільних прав повинні охоплювати всі можливі види робіт і послуг, опосередковувані законодавством. Для виконання такого навантаження відповідні поняття повинні мати певною мірою загальний (абстрактний) характер.
Поняттям "роботи" охоплюються всі види підрядних робіт, в тому числі і діяльність, що здійснюється за договорами на виконання проектних та вишукувальних робіт (гл. 37 ЦК) і за договорами на виконання науково-дослідних, дослідно-конструкторських і технологічних робіт (гл. 38 ГК). Поняття послуг включає в себе також транспортні послуги, експедиційні послуги (гл. Гл. 40, 41 ЦК), оплатне надання послуг (гл. 39 ЦК). Однак, до цієї групи не слід відносити послуги, пов'язані з позикою, кредитуванням, банківськими операціями, комісійною торгівлею, зберіганням, дорученням, страхуванням і ін. Так як об'єкти, з приводу яких вони формуються, в ст. 128 ГК вже вказані. Це можуть бути речі, гроші, інше майно, майнові права, цінні папери.
Особливість підрядної діяльності полягає в тому, що її результатом є майно, що може обертатися на ринку товарів (виключаючи об'єкти, вилучені з цивільного обороту). Тому на перший погляд могло б здатися, що законодавець, відносячи в ст. 128 ГК роботи до об'єктів цивільних прав, допустив деяку надмірність. Дійсно, результати робіт розглядаються як речі, а вони-то вже міцно і назавжди "прописані" в законі як об'єкти цивільних прав. Однак, подібні коливання безпідставні. Без поняття "роботи" не можна уявити розвивається об'єкт підрядних відносин і, отже, саму підрядну діяльність. За характером правового регулювання вона істотно відрізняється від купівлі-продажу готових товарів. Тому саме "роботи" як "творчу" стадію в розвиненому об'єкті підрядного відносини законодавець і виділив в якості об'єкта цивільних прав.
Подібний об'єкт характерний також для проектно-вишукувальних, науково-дослідних, дослідно-конструкторських і технологічних робіт, хоча ці види діяльності і мають певні особливості. Йдеться про те, що початкова, проміжна і кінцева стадії розвитку об'єкта мають ідеальну форму. Завдання замовника, виконання завдання і передана замовнику документація (проектна, технологічна, конструкторська, звіт про НДР і т.п.) є не що інше, як нове знання, інформація, які можуть згодом знайти ту чи іншу втілення в конкретному матеріальному об'єкті. Результатом даних робіт є ідеальний об'єкт, виражений за допомогою певних знакових систем (мовних, графічних і т.п.) на матеріальному носієві і здатний звертатися як товар. Товарні якості такої об'єкт набуває не тому, що інформація зафіксована на певному носії, а тому, що вона має вартість. Матеріалізований результат підрядних робіт, як і будь-який товар, одночасно має і вартість, і споживчу вартість, тоді як ідеальний результат (інтелектуальний продукт) володіє лише вартістю. Матеріалізований результат утворюється лише внаслідок практичного втілення, освоєння інтелектуального продукту. Важливо підкреслити, що матеріалізований і ідеальний результати вищеназваної діяльності в принципі мають самостійний оборот на ринку товарів.
Все сказане дозволяє розглядати "роботи" саме як майнові об'єкти цивільних прав. Майнову характеристику вони набувають внаслідок товарності їх результатів, здатних ставати предметом (об'єктом) купівлі-продажу та інших угод.
Як справедливо зазначає Д. Степанов, за загальним правилом послуга не має речового результату, як операція має властивість невідчутності і цим кардинально відрізняється від найбільш поширених об'єктів цивільних прав - речей. Послуга проявляється в її ефекті, який сприймається часто на рівні почуттів. Тут же проявляється інше її властивість - складність відокремлення і невіддільність від джерела. Товар же, річ може існувати окремо від свого джерела, тобто виробника.
Ще одна властивість послуги - синхронність надання та отримання. Отримання (прийняття) її замовником і процес надання послуги виконавцем зазвичай суміщені в часі. При цьому тільки ефект послуги може зберігатися якийсь, можливо нетривалий, час. Важко уявити ситуацію, при якій послуга буде надаватися в один час, а прийматися - в інше. Прийняти послугу до того моменту, поки не розпочато процес її надання, неможливо. Прийняти послугу після того, як вона надана, також не представляється можливим. Припустимо отримання в окремих випадках ефекту від послуги після закінчення деякого періоду часу з моменту завершення процесу її надання. Із зазначеного випливає властивість несохраняемості послуг.
Виходячи з усього вищевикладеного - як відрізнити результат діяльності, отриманий від послуги від результату роботи і як розмежувати послуги і роботи?
Різниця між ними наступне:
· Підрядник, особа, яка виконує роботу, зобов'язаний не тільки здійснити передбачену угодою сторін діяльність, але і здати замовникові матеріальний результат;
· Виконавець послуг виконує тільки певну діяльність і не зобов'язаний надавати будь-якої речовинний результат.
Розмежування за вказаною ознакою є, безперечним, єдиним і відбивається у Цивільному кодексі України.
Відповідно до пункту 1 статті 702 ГК України встановлено, що особа, яка виконує роботу, зобов'язана зробити специфікацію і здати результат замовнику. При недосягненні результату робота не вважається виконаним. На підставі пункту 1 статті 715 ГК України замовник не має права втручатися в діяльність особи, залученого до робіт, його цікавить доброякісний результат. Послуга ж зводиться до скоєння низки дій або здійснення певної діяльності (п.1 ст.779 ЦК). Так само буде певний результат від послуги, але не в формі новоствореної або обробленої речі. Можна говорити про ефект послуги, який можна сприймати, в окремих випадках - спостерігати, але не отримувати як річ.
Оскільки для замовника послуги важлива операція, він може втручатися в здійснення діяльності виконавця, чого немає в роботах. Споживачеві необхідний ефект від послуги. Але існує чимало договорів з надання послуг, у яких не досягнення ефекту не впливає на виконання зобов'язання (комісія, доручення, надання юридичних, освітніх, медичних послуг). Їх боку можуть тільки бажати досягнення ефекту, а буде, досягнутий він чи ні - від їх волі часто не залежить. Виняток становлять послуги з перевезення, виконання яких пов'язується з здобутком не матеріалізованого ефекту - переміщенням з однієї точки простору в іншу предметів або людей.
Робота ж характеризується досягненням речового результату.