Відгуки про кредитні картки скб-банку, думки користувачів і клієнтів банку
Через 2 роки попалася мені карта на очі, і я вирішила сходити в банк, щоб мені закрили рахунок (на всякий випадок). У банку виявилося, щоб закрити карту я повинна сплатити борг, який знову з'явився на карті в розмірі 381 руб. 00 коп. Я оплатила цю суму. Співробітник банку обіцяла, що рахунок буде закритий незабаром.
Після цього я написала претензію на ім'я СКБ Банку, на яку мені прийшла відповідь, що, коли я оплачувала 381 рубль (саме цю суму сказала мені співробітник банку для погашення повної заборгованості), це була не повна сума для погашення кредиту. Я повинна була сплатити 411,95 руб замість 381 рубля. Мені ж, співробітником банку СКБ була озвучена сума для повного погашення заборгованості - 381 руб. 00 коп. Банк стверджує, що їх співробітник дав коректну інформацію і діяв як годиться.
Звідки тоді я взяла саме таку суму для оплати? Вигадала її? Співробітникам банку я, звичайно, задала питання: чому мене не сповістили, що у мене все ще є борг? Виявилося, що СКБ Банк єдиний банк, який спрямовує оповещеніесвоім клієнтам тільки тоді, коли ті не мають задолженності.Как тільки утворюється заборгованість, СКБ перестає посилати клієнтам будь-які оповіщення. Де логіка, товариші?
Співробітники СКБ-Банку не хочуть йти назустріч і розбиратися в цьому непорозумінні. Буду писати і скаржитися в усі органи, які компетентні мені хоч якось допомогти з вимогою СКБ-Банк відкликати дані з БКІ, тому що я зі свого боку зробила все, щоб оплатити весь борг банку і закрити рахунок і не повинна страждати через некомпетентність співробітників банку або інших помилок банку. Якщо потрібно-піду в суд з позовною заявою.
З повагою,
Інформаційно-довідкова служба
ПАТ «СКБ-банк»
[email protected]
8-800-1000-600
В даному випадки в наданому рішенні суду так само сказано, що процедура реалізації майна ЗАВЕРШЕНО. Рішенням Арбітражного суду я звільнений від подальшого виконання зобов'язань, і виходячи з елементарної логіки раз я звільнений, то заборгованості у мене перед банком більше немає, дак чому я повинен чекати ще 3 роки, щоб отримати довідку про відсутність заборгованості? Співробітник банку відповісти на це питання не зміг, пославшись на не компетенція в даному питанні. Ваш банк є єдиним який пропонує чекати виконання рішення суду ще 3 роки. В інтернет банку ця заборгованість відображається, і якщо суд прийняв рішення про звільнення мене від подальшого виконання зобов'язань, то чому банк не бажає виконати дане рішення як інші кредитні організації.
Прошу ще раз розібратися в даному питанні, закрити нарешті кредитний рахунок і договір і надати довідку про закриття і відсутності заборгованості перед банком. Ще раз повторюся заяву на закриття мною написано, оригінал рішення суду в банк надано.
Шановний Клієнт, здрастуйте!
Повідомляємо, що в даний час ПАТ «СКБ-банк» займається розглядом питання за Вашою заявою. Про прийняте рішення банк повідомить Вас найближчим часом.
Приносимо Вам вибачення за заподіяні незручності.
З повагою,
Інформаційно-довідкова служба
ПАТ «СКБ-банк»
[email protected]
8-800-1000-600
В даній ситуації - без оцінки.
З повагою,
Інформаційно-довідкова служба
ПАТ «СКБ-банк»
[email protected]
Тел. 8-800-1000-600
ОЦІНКА: 1 не зарахували
P.S. Прошу банк, що не напружуватися відповіддю, у мене до вас немає питань, і мені плювати на ваші вибачення! Я просто людей попереджаю, щоб обходили вас стороною!
Зазвичай Клієнти, які повідомляють достовірну інформацію про небажані факти в роботі офісів, уточнюють такі подробиці, щоб у банку була можливість влаштувати перевірку і вжити заходів. Будемо вдячні за зворотній зв'язок.
Також хочемо зазначити, що ні переклад накопичувальної пенсії з одного фонду в інший, ні, тим більше, заповнення анкети з рекомендаціями (виключно добровільне) не є обов'язковими умовами для оформлення кредитної картки в нашому банку.
З повагою,
Інформаційно-довідкова служба
ПАТ «СКБ-банк»
[email protected]
Тел. 8-800-1000-600
Відкрила кредитну карту "Запаска", відсоток низький, інтернет-банк зрозумілий, начебто все добре. Але немає. Відбулися зі мною 3 неприємні історії, на які банк відреагував - НІЯК.
Відкрила кредитну карту "Запаска", відсоток низький, інтернет-банк зрозумілий, начебто все добре. Але немає. Відбулися зі мною 3 неприємні історії, на які банк відреагував - НІЯК.
Незважаючи на те, що я вже знаю всі їхні хитрості, ніколи більше не скористаюся жодним продуктом банку. Ми брали кілька кредитів, з ними все добре і чітко, прозоро (було, кажуть зараз зі страхуванням життя сюрпризи, типу випадково включили до кредитного договору, тепер не виправити) і відношення до банку було саме лояльне, поки не зв'язалися з цією картою запаска.
Валютна карта.
Замовила. Замість 10 днів прочекав місяці 2, говорили - служба безпеки затримує, мабуть побачили в мені людину, що готується організувати потужні валютні потоки). Ну ладно, мені нікуди поспішати було. Перевипустити обіцяли за 10 днів, але маючи минулий досвід очікування я подала заяву за 1,5! місяці. Зрозуміло, що це не допомогло, карту мені зробили через пару тижнів після повернення з-за кордону). Отримувати я її не стала.
Оператори.
Дзвінок, звернення на ім'я по батькові. Моя вам порада - ніколи не признавайтесь. що це ви! якщо звичайно не чекаєте від них дзвінка) Одна з моїх колишніх співробітниць коли то брала кредит і залишила мій номер як контактний. Я не можу це ні заборонити, ні проконтролювати. Будь-яка людина може давати кому-то мій номер, не ставлячи мене до відома. Так ось, я зізналася що це я, і почалося. Щонайменше 9 дзвінків в день, при тому. що різниця в часі 2 години. У них 10 ранку, в Москві ще тільки 8. Розмовляють так, як ніби це я їм повинна. Блокую звичайно номера. але їх там десятки різних. Оператори, яким було сказано, що з колишньою співробітницею, звільнили понад рік тому, я відношення не підтримую (цікаво, чи всі роботодавці спілкуються з колишніми працівниками?), Крім того, вже 3 роки я проживаю в іншому місті в різкій формі говорять. що дзвонити будуть, що це в моїх інтересах знайти її! і привести до них, щоб вона мій номер прибрала як контактний. що це моя проблема, на слова про те. що напишу відгук на Банкі.ру кажуть - пишіть куди хочете, а ще пишіть заяву в міліцію на цю людину, який нам повинен. Ми вас у спокої не залишимо.
Я насправді подумую, куди звернутися, тому що це вже схоже на свавілля, підкріплений безкарністю.
Добрий день, шановний Клієнт.
Для проведення перевірки за Вашим зверненням просимо Вас уточнити наступну інформацію:
22 травня на мою заяву відповіли ". В зв'язку з наявністю у Вас простроченої заборгованості за кредитним договором, співробітники банку зв'яжуться з вами по наданим при укладенні договору, контактними даними, для обговорення питання про виконання Вами договірних умов". Вот такой вот відповідь, ні так, ні ні.
Сьогодні 12.06 я подзвонила на гарячу лінію служби стягнень СКБ банку, де мені пояснили що програми відстрочок та реструктуризації були закриті в минулому році, через скарг клієнтів на великий відсоток, і в банку мені просто дали Не вірно інформацію! Ось як бути? Хто дає не вірну інформацію? Дуже прикро, була дуже хорошої думки про банк, але коли виникли труднощі, виявилося що банк не йде на поступки, і не допомагає вирішити проблему! Найголовніше від банку не ховаюся, періодично відвідую офіс і завжди відповідаю на дзвінки, а ставлення до мене як до злісному приховувати не платнику!
Добрий день, шановний Клієнт!
Ми провели перевірку по Вашим зверненням. 12.06 Ви зверталися на гарячу лінію з питанням про конкретний продукт, який, дійсно, Банком більше не надається, про що Вам і повідомив фахівець. Однак в СКБ-банку є інші програми реструктуризації простроченої заборгованості, якими Ви зможете скористатися, тому в офісі Банку ви отримали абсолютно коректну консультацію.
ОЦІНКА: 1 не зарахували
Добрий день, шановний Клієнт.
Отже, замість 300К, довелося взяти 337К, з яких 37К віддала за страховку. Найсмішніше, що працівниця СКБ впарила ще 3 комплекти страхування нерухомості по 600 рублів від АльфаСтрахование, про які я не те що не просила, навіть не уявляла, що це таке.
37к страховки за 3 місяці користування кредитом, як мені здається сильно завищена сума, а Вам так не здається? а, банкіри?
У оконцовке хочеться застерегти потенційних кредиторів від походу в цей банк, обходьте стороною, якщо не хочете бути обдуреними. Зараз готую претензію до банку, далі суд.
При закінченні терміну дії карти замінив на нову, через приблизно 6 місяців нова карта відмовилася видавати гроші. При перших 2 зверненнях в банк операціоністи не змогли відповісти на моє запитання, пославшись на те, що карту видавали в іншому відділенні того ж банку, і вони не володіють або не хочуть володіти цією інформацією. Після цього я 3 рази, відпрошуючись з роботи, з'їздив в те відділення банку. Всі 3 рази висувалися різні версії про те чому не працює карта. І все 3 рази говорилося про те, що карта повинна запрацювати наступного дня. Карта так і не працює. Шкода витраченого часу.
Добрий день, шановний Клієнт!
Користуюся кредитною карткою "Запаска". Дуже зручна послуга. Але! За кілька років співпраці з банком про його існування згадував тільки до кінця місяця. Зараз перебуваю в короткостроковому відрядженні в дали від "цивілізації". Вийшла невелика прострочення по поточному платежу. Начебто нічого особливого - я плачу і не відмовлявся платити. Вчора подзвонили з банку. Поговорив з співробітником банку, пояснив ситуацію - приїду - заплачу. Добре. Дзвінок ввечері знову. Кажу те ж саме, перебуваю у відрядженні, приїду - заплачу. Знову відповідають: "Добре". Сьогодні дзвонить мадам, представляється Світланою Ігорівною. Я її питаю: "Ви знаєте, я вже спілкувався з Вашими колегами вчора, пояснив ситуацію. Ви між собою не спілкуєтеся?" І тут починається таке! Хамство - це найменше.
Загалом, тепер поки не отримаю вибачень за образи від Світлани Ігорівни особисто, вирішив, що гроші банку не потрібні. Банальна ситуація з відрядженням дозволила людині нахамити мені. Після отримання вибачень кредит закрию в повному обсязі. До цього моменту вважаю, що банк в грошах не потребує. Якщо вибачитися за хамство вище гідності Світлани Ігорівни, то тоді нехай банк подає в суд на стягнення суми боргу. Отримають гроші років через 10.
Добрий день, шановний Клієнт!
Нині проблема в чому: 23.12 з'ясувалося, що на мені вже два роки як значиться карта "Запаска" даного банку. Подумавши, вирішила, що варто переоформитися, так як відсоток низький і ліміт непоганий. Приходжу 25.12 після 18:00 і був даний мені відповідь операціоністом, що після 18.00 карту не переоформлюють, оплачуйте комісію, а завтра віддамо Вам карту.
Оці. Заплатила. Приходжу 26.12 операціоніст вже інший, витрачається 40 хвилин на переоформлення, протягом цих хвилин дівчина кличе всіх хто працює навколо, консультується, видно, що цим питанням не володіє. Колективно вони таки вирішують видати мені нову картку. Питаю: "Пін-код можна поміняти в банкоматі?". Дівчина-операціоніст дає позитивну відповідь, а ось банкомат карту в результаті не Новомосковскет. Я повертаюся з питанням: "А що таке?", На що операціоніст нерозумно посміхаючись, відповідає, що карта, мовляв, ще не активна. А до цього не могла сказати? Ну, власне, такий і "професіонал".
На наступний день карта залишається активною. Приходжу в суботу (вже втретє, виходить), той же "професіонал" ляскаючи віями, робить вигляд, що взагалі не в курсі, чого карта то не активна. Замість 20 000 ліміту, на ній якихось 1400 рублів висить. Загалом, зателефонуємо Вам в понеділок, техпідтримка розбереться.
Понеділок. Чи не дзвонять, ясна річ. Дзвоню сама, "професіонал" говорить, що не всі документи підписали. Я, ясна річ, обурююся, я ж приходила все підписувала, чому вона не всі документи для мене роздрукувала? "Професіонал" знову хихикає в трубку і говорить, що це не її проблема і так буває.
Я, уявляючи, що знову піду в цей банк, дзвоню заступнику керуючого, якоїсь Б-вої М.В і в ході розмови вона мені відкритим текстом говорить, що "операціоніст не компетентний в цьому питанні, так як продукт банку вже старий, нічого з цим вдіяти не можу ". Тобто начальство погоджується з тим, що співробітник безладно ставиться до своєї роботи, а клієнт нехай страждає і далі. Це норма
Приходжу в результаті знову (вчетверте), йду до іншого операционисту, мабуть до самого адекватному з присутніх, судячи за віком. Але і це не допомагає. Щось вони все пишуть в техпідтримку, вже добу чекаємо відповіді, а його так і немає. Після мого дзвінка, другий раз щось написали в техпідтримку. і тиша
Call-центр теж нічим допомогти не може, відсилає до офісу банку. Замкнуте коло.
Написала відгук про ВТБ і про цей банк так само напишу.
Прийшла оформити довідку про моє чинному кредиті в гор.Петрозаводске і мені відкритим текстом сказали, що довідка платна і коштує 500 рублів.
Написала відгук про ВТБ і про цей банк так само напишу.
Прийшла оформити довідку про моє чинному кредиті в гор.Петрозаводске і мені відкритим текстом сказали, що довідка платна і коштує 500 рублів.
Доводжу до вашого відома, шановні співробітники банку, які порушують законодавство РФ:
Згідно із законом «Про захист прав споживачів» (статті 8 і 10) виконавець зобов'язаний своєчасно надати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про послуги. Таким чином споживач завжди має право знати про розмір своєї заборгованості перед банком, сумі сплачених відсотків, майбутні платежі з роздільним зазначенням суми відсотків, що підлягають сплаті, та суми, що залишилася кредиту. Реалізація даного права споживача не може бути обумовлена сплатою їм будь-якої винагороди за надання такого роду інформації, тому що це суперечить чинним нормам.
А ще до купи, виявилося, що за мною числиться кредитна карта, вже як два роки, якою я не користуюся. А два роки тому співробітник банку запевняв, що картка не буде продовжуватися і її закриють.
Ні, дякую звичайно, але це знову ж таки говорить про компетентність співробітників офісу в Лубнах. Банківська сфера не терпить безладності.
В даному випадку - без оцінки.
Добрий день, шановний Клієнт!
Видача клієнту довідки на паперовому носії про залишок позичкової заборгованості, згідно п. 14.1.4.2.1. Тарифного довідника СКБ-банку, здійснюється без справляння винагороди. У той же час, ряд інших довідок, дійсно, надається за фіксованою вартістю. Уточніть, будь ласка, яку конкретно довідку Ви хотіли отримати? Можливо, вона відноситься до платних довідок.
Що стосується Вашого питання з кредитною карткою, то, дійсно, сама карта після закінчення терміну її дії не було перевипущено і перейшла в статус недійсною. Однак Банк не має права закрити рахунок карти без письмової заяви Клієнта.
Ми завжди готові надати Вам докладну консультацію і раді бачити Вас в нашому офісі.
З повагою,
Дмитровський Максим Сергійович
Керуючий Операційним офісом «Петрозаводський»
Філії «Вологодський» ВАТ «СКБ-Банк»
м Лубни, вул. Шотмана, д.8а
У банку маю кредит і кредитну карту. У Житомирі одне єдино відділення з єдиним терміналом оплати, що саме по собі незручно. Але суть в тому, що оплачуючи через термінал певну суму грошей, частіше округленої в більшу сторону, гаситься частково кредит і частково кредитна карта. Нісенітниця повна.
У банку маю кредит і кредитну карту. У Житомирі одне єдино відділення з єдиним терміналом оплати, що саме по собі незручно. Але суть в тому, що оплачуючи через термінал певну суму грошей, частіше округленої в більшу сторону, гаситься частково кредит і частково кредитна карта. Нісенітниця повна.
Співробітники як завжди нічого толком пояснити не можуть. Я попросила скласти мені пріходнік на 100 руб. з погашення нібито штрафу на договір по кредитній карті.
У даній ситуації без оцінки.
Добрий день, шановний Клієнт!
Дякую Вам за те, що вибрали СКБ-банк для отримання кредиту! Шкодую, що Ви потрапили в таку неприємну ситуацію. Хочу зазначити, що в терміналі завжди вказується загальна сума до погашення на поточний день, а розподіляється внесена сума за графіком, тобто за числами, які вказані в графіку платежів. Якщо Ви хочете внести гроші на конкретний рахунок, то це можна зробити за допомогою операціоніста.
Впевнена, ми зможемо оперативно розібратися в тому, з яких причин у Вас виникло прострочення. Для уточнення всіх подробиць повідомте, будь ласка, Ваші контактні дані. Я прошу Вас звертатися до мене особисто.