Управління на базі активізації діяльності персоналу, як інструмент досягнення цілей управленч
Управління на базі активізації діяльності персоналу, як інструмент досягнення цілей управлінського рішення
поняття мотивації
Якщо запитати різних керівників, що таке мотивація, то в їх визначеннях, напевно, будуть такі поняття, як "бажання", "потреби", "прагнення", "мотиви", "цілі", "завдання" або "стимули". Всі ці поняття так чи інакше відображені в наступному визначенні мотивації. Мотивація - це внутрішній стан людини, пов'язане з потребами, яке активізує, стимулює і направляє його дії до поставленої мети.
Мотивація робить поведінку людини цілеспрямованим. Мета тут - це те, що може привести до ліквідації випробовується людиною стану потреби в чому-небудь. Досягнення мети призводить до зменшення або зникнення напруги. Досягнення мети відновлює фізіологічне і психологічну рівновагу. Прийом їжі задовольняє голод, зустріч з друзями сприяють поповненню дефіциту в спілкуванні. Цілями в цих випадках є їжа і отримання визнання від інших людей.
Основними функціями мотивації є:
• спонукання до дії,
• контроль і підтримання поведінки.
Спонукання до дії. Мотиви - це те, що змушує людину діяти або є стимулом до дії. У цьому сенсі людина, активно діючий для досягнення певної мети, яка дозволить йому задовольнити будь-яку потребу, буде розглядатися як мотивований, а пасивний, байдужий або недіючий - як невмотивований або володіє низькою мотивацією.
Напрям діяльності. Люди постійно приймають рішення про те, як вони будуть досягати своїх цілей. Наприклад, голодна людина може зробити вибір між тим, щоб пообідати вдома, на роботі або перекусити на вулиці. Людина, яка зазнає почуття самотності, може вибирати між різними друзями або різними компаніями. Працівник, який прагне справити сприятливе враження на свого керівника, також може вибирати різні варіанти: працювати з особливою ретельністю над важливим завданням, надати керівнику якусь послугу або полестити йому. Всі ці дії мають щось спільне - вони являють собою деякі вибори, які спрямовують зусилля людини на досягнення певної мети, що дозволяє задовольнити відповідну потребу.
Контроль і підтримка поведінки, спрямованої на досягнення мети, виражається в певній наполегливості в досягненні цієї мети. Мотивація робить людину упередженим, зацікавленим. Так людина, поведінка якого визначається грошової мотивацією, що прагне до заробляння грошей, в різних ситуаціях і при різних обставинах буде діяти відповідно до цієї домінантою. Поставлені перед ним завдання або можливості, що відкриваються він буде розглядати переважно з точки зору можливості заробляння грошей.
Висока віддача від працівників можлива лише в тому випадку, якщо вони будуть зацікавлені в кінцевому результаті і будуть позитивно ставитися до виконуваної роботи. Це можливо лише тоді, коли процес роботи і кінцеві її результати дозволяють людині задовольнити найважливіші з його потреб. Тобто тоді, коли він має високий рівень трудової мотивації. Керівнику, який бажає впливати на трудову мотивацію підлеглих, в цій роботі необхідно зробити п'ять кроків для того, щоб домогтися бажаного результату:
Крок 1 - Оцінка потреб працівників, що визначають їх робоче поведінка, ставлення до роботи і до робочих завдань.
Крок 2 - Визначення тих факторів, які впливають на трудову мотивацію працівників, визначаючи їх ставлення до роботи, ступінь зацікавленості в кінцевих результатах і готовність працювати з повною віддачею.
Крок 3 - Вироблення таких заходів впливу, побудова такої мотивуючої робочого середовища, яка сприяє високій зацікавленості в кінцевих результатах, позитивному ставленню до виконуваної роботи і до організації.
Крок 4 - вплив на трудову мотивацію з урахуванням індивідуальних особливостей працівника.
Крок 5 - Оцінка ефективності вибраних заходів впливу та їх коригування у разі необхідності. [1]
Висока мотивація персоналу - це найважливіша умова успіху організації. Жодна компанія не може досягти успіху без настрою працівників на роботу з високою віддачею, без високого рівня прихильності персоналу, без зацікавленості членів організації в кінцевих результатах і без їх прагнення внести свій внесок в досягнення поставлених цілей. Саме тому такий високий інтерес керівників і дослідників, що займаються управлінням, до вивчення причин, які змушують людей працювати з повною віддачею сил в інтересах організації. І хоча не можна стверджувати, що робочі результати і робоче поведінка працівників визначається тільки лише їх мотивацією, все ж значення мотивації дуже велике.
Що змушує працівників надавати перевагу одну роботу іншої? Чому вони реагують по-різному на одні і ті ж стимули? Чому вони в одних випадках старанно трудяться над дорученими їм завданнями, а в інших - витрачають час даремно на розмови і перекури? Ці питання часто задають керівники, і їх можна звести до трьох основних: що і чому мотивує людей, і як зробити так, щоб вони були зацікавлені в кінцевих результатах дорученої роботи і працювали з повною віддачею сил.
На початку століття для переважної більшості керівників відповідь була очевидна: гроші - ось головний стимул людини в роботі. І сьогодні багато керівників дотримуються саме такої точки зору. Хоча відомо, що в ряді випадків людина може самозабутньо трудитися, навіть якщо зарплата його явно не задовольняє. З іншого боку, за якусь роботу багато людей не візьмуться ні за які гроші. Значить, у трудовій мотивації, що визначає як вибір місця роботи, так і ставлення до праці, є щось крім грошей, а іноді і більш сильне, ніж гроші. [2]
Задоволеність працею і робочі показники
Найважливішою складовою трудової мотивації є ступінь задоволеності людини місцем роботи і виконуваної роботою. Було б природно припустити, що підвищення задоволеності працівників своєю працею в організації неминуче призведе до підвищення їх продуктивності. Хоча між задоволеністю працею і робочими показниками існують досить складні відносини, багатьма дослідженнями показано, що висока задоволеність працею дійсно робить позитивний вплив на роботу персоналу. Це пов'язано з тим, що висока задоволеність працівників своєю працею в організації покращує їх ставлення до роботи і до організації, сприяє зростанню рівня трудової і виконавської дисципліни та як результат - продуктивність працівників підвищується.
Незадоволеність виконуваної роботою і одержуваної оплатою може привести до серйозних наслідків для організації в довгостроковій перспективі. Якщо з організації почнуть звільнятися кращі працівники або персонал буде працювати гірше, то її ефективність і здатність до оперативного реагування на зміни зовнішнього середовища може сильно знизитися. Таким чином, задоволеність працівників своєю роботою може найбезпосереднішим чином впливати на конкурентоспроможність і виживання організації.
Незадоволеність працівника різними сторонами роботи може спричинити за собою ряд негативних наслідків як для самого працівника, так і для організації. На рис. 6-2 наведені можливі наслідки незадоволеності працівника оплатою своєї праці. Можна бачити, що економія на оплаті праці працівників може бути не завжди вигідна організації. [6]
Непомітний для недосвідченого ока процес втрати інтересу працівника до праці, його пасивність приносить такі відчутні результати, як плинність кадрів, керівник раптом виявляє, що йому доводиться вникати у всі деталі будь-якої справи, виконуваного підлеглими, які, в свою чергу, не виявляють ні найменшої ініціативи . Ефективність організації падає.
Щоб не допустити втрату потенційних прибутків, менеджер повинен добитися максимальної віддачі від своїх підлеглих. Для ефективного управління таким дорогим ресурсом як люди менеджеру необхідно виділити визначені параметри роботи, що доручається підпорядкованим, змінюючи які він може впливати на психологічні стани виконавців, тим самим, мотивуючи, або демотівіруя їх.
У загальному випадку мотивація - поняття, яке використовується для пояснення послідовності поведінкових дій, спрямованих на конкретну мету, яка може змінюватися в залежності від різних обставин, ситуацій. У поняття "мотивація" входять моменти активізації, управління і реалізації цілеспрямованої поведінки людини. За допомогою мотивації можна відповісти на питання: чому так, а не інакше надходить дана людина.
Будь-який керівник, якщо він хоче домогтися ефективної діяльності своїх підлеглих, повинен не забувати про наявність для них стимулів трудитися. Традиційно вважається, що раз працівник отримує оплату за свою працю, значить, він повинен бути задоволений. У разі поганого ставлення до службових обов'язків його можна звільнити. Значить, стимули у нього є.
Практично кожен має власну точку зору на те, як поліпшити свою роботу. Спираючись на зацікавлену підтримку керівництва, не боячись санкцій, слід організувати роботу так, щоб у працівника не пропало бажання реалізувати свої плани.
Кожна людина прагне до успіху. Успіх - це реалізовані цілі, для досягнення яких працівник доклав максимум зусиль. Успіх без визнання призводить до розчарування, вбиває ініціативу. Цього не станеться, якщо менеджер володіє необхідними знаннями в області мотивації персоналу і успішно застосовує їх на практиці.