Управління мотивацією, інформаційний портал
Інтерес до проблем управління мотивацією періодично змінюється, то збільшуючись, то зменшуючись. Але незважаючи ні на що на будь-якому підприємстві існують недоліки системи управління персоналом, викликані недоліками самої бізнес-системи. Поява в наш час великої кількості сторонніх консультантів, тренінгів і семінарів відображає знову виникла потреба в ефективному управлінні людськими ресурсами. Керівники стали бачити в своїх підлеглих не просто виконавців, а нематеріальні активи, в які вигідно вкладати кошти.
Спробуємо розібратися, що ж таке мотивація? Це, в першу чергу, спонукання до діяльності, що відображає сприйняття працівником своїх обов'язків і його поведінку під час робочого процесу. В основі мотивації знаходяться потреби співробітників, і розуміння, які з них вони зможуть задовольнити на даному місці роботи зараз і в найближчому майбутньому.
Двадцяте століття відкрило нам масу можливостей і ще більше питань, але в області менеджменту багато чого прояснилося і стало застосовуватися на практиці, в тому числі і в нашій країні. Нарешті управлінці зрозуміли всю важливість і потрібність якісних людських ресурсів, що саме від них залежить успіх підприємства. Тільки управління мотивацією персоналу та інших елементів господарської діяльності фірми знаходиться в основі і сприяє при правильному підході розкриття кадрового потенціалу, повної віддачі співробітників цілям фірми.
Історичним прикладом мотивації служать ідеї Бенджаміна Франкліна. Ось одна з них: на будівництві лінії фортів для захисту кордону працювало безліч солдатів, які отримували порцію рому щодня. Одного разу до Франкліна прийшов священик і поскаржився, що ніхто не ходить на молитви, тоді Бенджамін поклав обов'язки по роздачі рома на святого отця - на молитву стали приходить все і завжди вчасно.
Щоб мотивація була ефективна, слід спочатку визначити її цілі, тобто, що саме розраховує отримати керівник в процесі мотивації від співробітників.
Вічні розмови про мотивацію
Вчені довели, що потенціал будь-якої людини, а, отже, і співробітників компанії в-цілому величезний, але кожен з них реалізує лише малу частину своєї внутрішньої сили. Знаючи це, управлінці ламають голову як же цей потенціал розвинути і спрямувати в потрібне русло? Яка повинна бути система і управління мотивацією персоналу, щоб вони приносили відчутні плоди. Бізнесмени бачать в співробітниках інструмент примноження капіталу, вони готові вкладати в них кошти, щоб збільшити прибутковість компанії. Адже правильно мотивовані кадри дають поштовх розвитку і росту підприємства і дають запас «енергії» фірмі. Саме тому побудова системи управління мотивацією персоналу завжди актуально і цікаво керівникам.
Підхід до мотивації
Фахівці радять підходити до управління мотивацією системно, тобто враховувати всі психологічні особливості особистісної організації. Такий підхід характеризується використанням всіх видів мотивації: по періоду роботи - короткостроковій, середньостроковій і довгостроковій; по стимулу - матеріальні та нематеріальні. При його застосуванні важливо поєднувати види стимулів і послідовну роботу менеджерів всього ланцюжка управління в повній відповідності зі структурою і стратегією компанії.
Для того щоб домогтися ефективності від системи мотивації персоналу, вона повинна торкатися три рівня, які взаємопов'язані і мають індивідуальні особливості. Мотивація за часовими періодами здійснюється на особистісному рівні. Причому вона може приносити ефект в одному випадку і бути марною в іншому. Фахівці також відзначають, що застосування будь-яких методів в одній ситуації може не працювати в другій. Саме тому мотивація на особистісному рівні характеризується більш глибоким зв'язком з особистими інтересами співробітників, актуальністю в певний період і різноманітним підходом. Велика увага акцентується на відповідність завдань, що ставляться перед співробітником, його можливостями і знанням і особистими інтересами.
Мотивація на рівні групи характеризується спрямованістю на досягнення високої ефективності від роботи групи людей. Вона визначає коло завдань саме для групи співробітників і сприяє створенню умов для їх виконання. Групова мотивація повинна впливати на лідерські якості окремих членів і підтримувати їх за допомогою певних стильових методів управління. Основними принципами даного виду мотивації є виразність, чіткість і відкритість.
Особливості особистісної мотивації
Якщо подивитися на роботу з механічної точки зору то вийде, що кожна людина змінює свої знання і навички на матеріальні і нематеріальні ресурси роботодавця. Тому не дивно, що часто інтереси працівника суперечать інтересам роботодавця. Кожен з них хоче внести менше, а придбати більше. Постійно відбуваються розбіжності через те, що люди переоцінюють свої знання і досвід і «продають» себе за ціною, що перевищує реальну вартість. Але з іншого боку деякі роботодавці намагаються платити меншу зарплату стоять дорожче співробітникам.
Знаходження подібного балансу і характеризує системний підхід до управління мотивацією, але також він включає в себе:
- досягнення ефективної діяльності співробітника і розвиток його впевненості в результаті;
- оцінка здібностей співробітника керівним складом і його відповідне винагороду;
- задоволення очікувань співробітника від роботи.
Зазвичай в рамках своєї діяльності на фірмі співробітник використовує далеко не весь потенціал, дуже часто не задіюючи багато навичок. Якщо перед працівником стоять завдання, які не потребують включення більшості його навичок і знань, то мотивація даного співробітника істотно знижується. Для розвитку мотивації людини потрібна реалізація його потенціалу. Такі умови повинен створювати менеджмент організації для кожного конкретного співробітника.
Для сучасного бізнесу характерний постійне зростання вимог до співробітників, як в професійному, так і в особистісному плані. Підвищення вимог обов'язково повинно супроводжуватися підвищенням якості умов для співробітника, в іншому випадку він може відчути себе недооціненим на підприємстві. Системний підхід до мотивації повинен нести в собі можливості для кар'єрного та особистісного росту співробітника. Ефективна мотивація співробітників на особистісному рівні пов'язана безпосередньо із задоволенням очікувань кожного окремого співробітника від його вкладу в благополуччя підприємства.
Особливості групової мотивації
Для багатьох роботодавців важливо мати працюючу організовану групу співробітників, саме груповий праця приносить результат. Для співробітників робота в групі теж приносить позитивний ефект. Мотивація на груповому рівні має індивідуальні особливості.
До особливостей групової мотивації відноситься наявність зв'язку між відповідальністю індивідуальної за результат роботи групи і оцінкою вкладу кожного члена групи. Відсутність подібних зв'язків різко знижує мотиваційний вплив на членів групи. Його посилення можуть сприяти:
- постановка такого завдання, при вирішенні якої група співробітників буде відчувати свій унікальний і вагомий внесок у діяльність компанії;
- створення системи заохочень, що тягнуть за собою згуртування групи і посилення її сукупних якостей.
Також мотивацію на груповому рівні відрізняє вплив внутрішніх відносин між членами групи на ефективність роботи групи. Коли в групі панує добродушна атмосфера довіри і згоди, результативність підвищується в рази.
Особливості організаційної мотивації
Для успішного функціонування компанії і досягнення поставлених стратегічних цілей необхідно виконати ряд умов, одним з яких є об'єднання всіх співробітників і груп співробітників в єдину організаційну систему. Чим вище ступінь цілісності і міцності даної системи, тим вище показник керованості. Основною проблемою може стати труднощі з'єднання деяких груп і людей в одну працюючу ланцюжок. Тому кожен співробітник повинен розуміти, що він є невід'ємною частиною компанії, і це повинно служити основною мотивацією до робочої діяльності. У даній ситуації особливу роль відіграє імідж і «народна» репутація компанії.
Якщо недооцінювати внесок кожного співробітника в загальну справу і не акцентувати на цьому увагу, то мотивація на рівні організації може сильно постраждати. Від топ-менеджменту компанії залежить ступінь ефективності роботи персоналу, від того, як він здатний підтримувати матеріальні і нематеріальні стимули на всіх рівнях організації і знаходити баланс різних мотиваційних елементів, щоб досягти максимальної ефективності роботи співробітників.
Таким чином, можна підвести підсумок, що системний підхід до управління мотивацією персоналу об'єднує в собі врахування особливостей мотивації на особистісному, груповому та організаційному рівні. Застосування системного підходу дозволить збільшити конкурентні переваги компанії, так як дозволить оптимізувати управління людськими ресурсами підприємства. Для ефективного застосування такого підходу потрібен кваліфікований менеджерський склад. А загальним запорукою успішного бізнесу має стати прагнення всього складу компанії до розвитку і вдосконалення, адже керівництво компанії здійснюється зверху і в деякому роді є прикладом для нових співробітників.
(C) Інформаційний портал Finansy.asia