У жанрі презентації
Як часто ми стикаємося з необхідністю презентувати себе як фахівця, свій товар або послугу, свою компанію? Практично завжди. Оскільки сьогоднішні умови ведення бізнесу засновані на постійній конкуренції приблизно рівних за якістю-ціні товарів і послуг - необхідно зробити їх презентацію яскравою, переконливою і такою, що запам'ятовується. Якщо навіть ми надаємо ексклюзивні послуги, то - тим більше! - повинні тримати марку, виступаючи перед постійними і потенційними клієнтами.
Словом, тему обговорення диктує час. Поговоримо про деякі секрети ефективної презентації.
Уявіть, що начальник викликав вас до себе для того, щоб ви почули: «Незабаром чекає відповідальна презентація компанії / товару / послуги. Виступиш перед потенційними клієнтами ». Або ви самі призначили зустріч ряду людей, від яких залежать ваші майбутні партнерські відносини, підписання контрактів, ймовірне розширення сфери діяльності.
Як ми готуємося до зустрічі з передбачуваної цільової аудиторією? Сідаємо за стіл і ... пишемо-пишемо-пишемо. Намагаємося побудувати текст таким чином, щоб він демонстрував гідності, плюси, історію компанії, унікальність продукту іт.п. За день до виступу? Ще раз перечитуємо, трохи дописуємо, забуваючи про найголовніше: про те, що ми жодного разу не тренували або завжди робили з натхнення - про навичках ораторської майстерності. Чи не про те, ЩО ви скажете - у вас, безумовно, був час підготуватися - а про те, ЯК і ДЛЯ ЧОГО ви це зробите. У реальних, що називається, бойових умовах презентації.
Давайте оглянемося на період нашої підготовки. Що корисно зробити ДО того, як ви почали складати і опрацьовувати текст?
Крок 1. Чи коректно формулюємо мету презентації.
Яка мета вашого виступу? Відповідь, яку я чую найчастіше: «Презентувати компанію / товар / послугу / себе як фахівця». Відмінно. А для чого ви доносите цю інформацію? Заради якої мети? І ось тут настає прозріння. Головне питання, ймовірно, прискорить процес: «Що повинні ЗРОБИТИ ваші слухачі після презентації?»
придбати вашу продукцію;
підтримати ваш новий проект;
укласти контракт з вашою фірмою;
підвищити вас на посаді;
Дайте відповідь на це запитання чесно. Бо якщо немає чіткої мети - немає енергії, немає ентузіазму, ні презентації.
«Тепер необхідно пов'язати цю мету з подальшими кроками з підготовки презентації. Для цього достатньо згадати основні частини мови: іменник, дієслово і прикметник ... »
Для чого? Все просто. На які питання відповідає кожна з частин мови?
СУЩЕСТВИТЕЛЬНОЕ. Хто? Що?
Хто буде в залі, що це за люди? Де вони працюють? Скільки їм років? Чим вони займаються, крім роботи? Який їхній дохід? Сімейний стан? Рівень освіченості?
Що привело їх на вашу презентацію? Чого вони чекають? Що сподіваються почути? Що вони будуть робити з отриманою інформацією? Що їх лякає? (Дуже важливо.) Що їх радує? До чого вони прагнуть?
ДІЄСЛОВО. Що вони зроблять?
Що ці люди повинні зробити після вашої презентації? Згадуємо сформульовану мету. Тут їй саме місце.
Які аргументи можуть їх переконати? Які факти і ідеї можуть їх відштовхнути? Які прийоми і спритні ходи припустимі в презентації? Які слова і вирази варто використовувати, а які не знадобляться?
Звичайно, неможливо включити всі питання, що виникають при підготовці тексту презентації. Однак головне, щоб ми зараз зрозуміли, як працює цей дієвий алгоритм, і почали його використовувати.
Крок 2. Задіємо закони композиції в тексті презентації.
Безумовно, всі ми зі шкільної лави знайомі з трьома композиційними складовими:
Вступ (зав'язка, прелюдія, увертюра) - приблизно 20% загального обсягу твору.
Основна частина - 60%.
Висновок (фінал, розв'язка) - 20%.
З чого краще почати вашу презентацію? Кинутися з місця в кар'єр і атакувати слухачів значущими, на ваш погляд, фактами? Все залежить від вашої мети і аудиторії, проте корисно знати, що існує близько 17 (!) Варіантів початку ефективної презентації. Ось лише деякі з них: цікавий факт, який має пряме відношення до теми; питання або ланцюжок питань; прийом під кодовою назвою «Коли я їхав до вас сюди ...» - і далі йде якийсь цікавий факт, який стався безпосередньо перед початком вашої презентації; жарт або анекдот, пов'язаний з темою виступу; презентація презентації, або позначення правил гри, щось із серії: «У мене є рівно півгодини, щоб розповісти вам про нашу компанію. Я приведу ряд фактів і статистичних даних, після чого сформулюю наші пропозиції. Якщо по ходу виступу у вас виникнуть питання, їх можна задати після моєї презентації »; нарешті, відмінно працює щирий комплімент, зроблений аудиторії.
Що говорити в ув'язненні. Я не знаю більш бездарного закінчення виступу, ніж: «У мене на цьому все, спасибі». Такий фінал будь-який, навіть самої яскравої презентації, гасить вироблений ефект. Найголовніше - висновок повинен бути безпосередньо пов'язано з основною ідеєю виступу, бути оптимістичним за духом. Висновок повинен викликати емоційний сплеск. Воно повинно бути таким, щоб слухачам захотілося рефлекторно зааплодувати. Що саме робити? Набір прийомів, застосовуваних тут, майже ідентичний тому, який ми застосовуємо у вступі. Найблискучіший фінал виходить, якщо останні фрази перегукуються з першими і все ваш виступ таким чином замикається.
Отже, все записано, продумано, і ви начебто готові морально і фізично ... Що ж трапиться в той момент, коли ви вийдете до публіки? Від чого буде залежати успіх або провал вашої презентації? Може, варто порепетировать заздалегідь?
Крок 3. Відточуємо навички ораторського майстерності.
Ну скільки, скільки разів можна повторювати, що готуватися до будь-яких виступів (нехай навіть перед двома-трьома людьми - це теж ваша публіка!) Потрібно заздалегідь! Щоб потім в самий невідповідний момент не загубилися потрібні папірці; не здригнулися руки, коліна, голос; щоб не вимкнувся мікрофон або проектор; щоб найкаверзніші і несподівані питання не застали вас зненацька; щоб нудьгуючі або скептично налаштовані глядачі не вивели вас з впевненого і спокійного стану; щоб ви не збилися з основної думки, якщо вас ненавмисно або спеціально збивають і відволікають ...
Виступ на публіці, тим більше таку відповідальну, як презентація, - це завжди стихія. Несподіванка. Готовність до експромту і імпровізації. Ось кілька основних порад, як зробити презентацію переконливіше і досягти тієї самої заповітної мети, яку ми формулювали на початку.
Працюючи з аудиторією, пам'ятайте про те, що зоровий контакт - одна з найважливіших складових переконливою презентації. Типові помилки: блукаючий погляд, втрата контакту очей через роботу з текстом або слайдами, відведення очей в підлогу або на стіну при відповіді на важливі питання. Замість цього важливо зберігати контакт зі слухачами, затримуючись поглядом на кожному трохи довше, до відповідної реакції (мікроківок, посмішка, що пробігла «іскра»). Зазвичай найменше візуального контакту дістається флангах і останнім рядах, тому розподіляти увагу намагайтеся рівномірно. Якщо втратили думка - краще шукати її в очах ваших слухачів. При відповіді на питання про ціну, успіхи і досягнення компанії, якість наданої послуги - дивіться в очі поставив питання. Але пам'ятайте про те, що ви також надаєте цікаву інформацію іншим.
Жести і рухи
Ось приклади невідповідності жестів словами: рука, що опускається на словах: «За останній рік відбулося значне зростання доходів»; широко розведені долоні при проголошенні фрази: «Вкладення будуть невеликими»; «Любі жінки (жест в бік чоловіків) та панове (помах в сторону жінок)».
Пам'ятайте також про те, що широта жестів і пересувань створює відчуття впевненості. Прийдіть на місце презентації заздалегідь, освойте це простір, Ви можете це зробити своїм, скажіть пару фраз, пожестікуліруйте, включіть / вимкніть мікрофон, перевірте, як працює проектор. Це заспокоїть і додасть сил.
Голосові параметри: темп мови, гучність, паузи, чіткість / дикція, інтонації - мають величезний вплив на аудиторію (38% від загального враження). Тому особливу увагу приділяємо саме цього: при підготовці корисно виконати вправи для опрацювання чіткості артикуляції, оскільки через хвилювання часто підвищується темп мови і багато закінчення слів ковтає. При публічних виступах гучність повинна бути вищою за звичайну, тому говорите трохи з запасом (додайте відсотків 20 гучності, якщо знаєте, що рідний голос досить тихий). Додавайте смислових, які акцентують пауз для того, щоб слухачі змогли трохи відпочити і засвоїти інформацію на вашій презентації.
Звичайно, дуже багато залишається непередбачуваним: які питання вам можуть задати? Чи буде аудиторія уважна або неуважна? І, нарешті, досягнете ви поставленої мети?
Успішної презентації вам!