Тригери як засіб мотивації користувачів
Як переконати людину вчинити певну дію, які слова підібрати для сумнівається покупця, щоб він зробив покупку, як і чим привабити аудиторію? Відповіді на всі ці питання ви дізнаєтеся уважно прочитавши цю статтю.
Уміння майстерно маніпулювати людиною досить складна наука, тим не менш, способів спонукати людину до тих чи інших дій, привернути увагу покупця останнім часом стає все більше. І в даному випадку мова йде не про передноворічних розпродажах і знижки на побутову техніку в супермаркетах. У нашому випадку мова піде про способи залучення аудиторії на інтернет ресурси і методи впливу на призначену для користувача активність. Іншими словами, спробуємо визначити, яким чином можна впливати на користувача, з тим, щоб він зробив корисні дії.
Що таке тригери?
Термін «продають тригери» для багатьох власників інтернет сервісів і розробників стає не таким вже й новим, а план, як з мінімальними витратами домогтися високого прибутку не має такої загадковості і таємничості. Для початку звернемося до витоків і визначимо значення слова тригер. Якщо дослівно, то «trigger» - це курок. У нашому ж випадку - якийсь пусковий механізм приводить свідомість користувача до активних дій. Якась пастка для покупця, яка змушує відвідувача сайту робити вигідні для власника ресурсу дії. В якості корисних дій можна розглядати абсолютно все - від реєстрації користувача на сайті та внесення персональних даних, до анкетування або внесення грошових коштів.
Тригер впливає на людину на підсвідомому рівні, а завданням розробників є визначення того дратівної фактора, який змусить відвідувача ресурсу здійснити вигідні для вас дії.
Види тригерів, які продають і мотивують тригери
Щоб навчитися впливати на відвідувачів (потенційних покупців), мотивувати їх до скоєння необхідних вам дій (найчастіше це покупка або замовлення товару), необхідно знати всі існуючі види тригерів, які спонукають до дії фрази і навчитися створювати більш оригінальні або витончені схеми впливу на потенційного клієнта . Тут стануть в нагоді знання купівельної психології і робота з людськими інстинктами.
Яскравим представником класичного тригера можна вважати ринок послуг. І багато хто з нас вже давно стикалися з роботою тригера, але зрозуміти дію даного механізму не так-то просто, оскільки найчастіше це робота не одного, а групи подразників.
Як ви думаєте, для чого багато агентств на своєму сайті мають розділ «Наші клієнти», «Відгуки» «Наші досягнення» і таке інше? Все досить просто - щоб впливати на підсвідомість потенційного замовника. Адже всі ми люди і багато в чому громадська думка і підвалини визначає наше життя. Значить, якщо знайомі або знайомі знайомих скористалися послугами цього агентства (та ще, якщо справи компанії пішли в гору), значить і мені варто звернути увагу на цих хлопців. А хлопці не стануть зупинятися на досягнутому і, наче ненароком, нададуть вам перелік нагород і дипломів (на підтвердження, того, що ви будете працювати тільки з професіоналами); чудові відгуки все тих же задоволених клієнтів; обов'язкові гарантії, а також вигідні знижки. І в таких умовах висока ймовірність того, що ви не захочете шукати нікого іншого і зупиніть свою увагу саме на даному агентстві. А тепер питання: чи не це потрібно було агентству - залучення потенційного замовника? Це і є тригер.
Чим ще мотивувати покупців
Можна мотивувати покупця страхом, жадібністю, лінню - досить створити певні умови і клієнт ваш. Простий спосіб підвищити користувальницький інтерес і збільшити прибути - дати знижку на одноразовий платіж. І багато хто вже скористалися цим механізмом: продавець пропонує клієнту оплачувати рахунки за надані послуги не щомісяця, а внести відразу річну вартість послуг і отримати непоганий бонус. Потенційний покупець тут же прикине, що внісши, наприклад 300 у.е одним платежем і отримавши знижку в розмірі 20% загальної вартості він тим самим знижує вартість послуги за місяць, а для продавця це реальна можливість збільшити обсяг грошових коштів.
І звичайно, як в анекдоті: Папа, а який об'єм кулі? Шара, синочок, обсягу не має; завжди можна зіграти на прагнення людини отримати щось безкоштовно. На «Однокласниках», наприклад, запущено масу додатків, що дозволяють трохи розважитися і дещо дізнатися про себе. Здасться смішним, однак тригер працює. Дізнатися таємницю дати свого народження можна поповнивши рахунок, а можна і безкоштовно. О, якщо є безкоштовно, то, як ви думає, скільки людина оплатять додаток? Правильно, анітрохи, ну або не так вже й багато. А розробник замість того, щоб розкрити карти пропонує розіслати вашим друзям інформацію про програму, щоб отримати заповітні бали і, нарешті, дізнатися таємницю свого народження. Нічого кримінального, багато хто погоджується і продовжують подорожувати по сайту, тим самим, не підозрюючи, що таким чином власники сайту залучили нових відвідувачів, і число користувачів зросла.
Підводячи підсумок, можна не сказати, що сьогодні цікавих продають тригерів досить багато, але користуватися необхідно не одним і не двома, а групою тригерів, щоб отримати ефект від такого цікавого механізму впливу на людський інстинкти.