Термін дії направлення на ремонт по каско

Ремонт за полісом КАСКО - це один з варіантів отримання відшкодування від страхової компанії за заподіяну транспортному засобу шкоди. При виборі такого варіанту, автовласник звільняє себе від необхідності займатися відновленням свого автомобіля самостійно.

Страховик, який реалізує страховий поліс КАСКО. організовує процес ремонту постраждалого транспортного засобу своїми силами. Безсумнівно, це дуже зручно для власника, так як йому досить лише приїхати в офіс, подати документи на отримання відшкодування, а весь порядок дій і потрібний сервісний центр йому піднесуть співробітники страхової.

Однак щоб не помилитися з вибором варіанту відшкодування, краще перед зверненням в офіс до страховика докладніше дізнатися, як проводиться такий ремонт, і протягом якого терміну він повинен бути здійснений.

Особливості отримання ремонту за полісом КАСКО

Якщо у клієнта страхової компанії є на руках поліс добровільного страхування КАСКО, в разі крадіжки транспортного засобу або нанесення йому ушкоджень, власник може звернутися до страховика для отримання:

1. Грошової компенсації заподіяної шкоди.
2. Ремонтних заходів.

Однак отримання таких видів відшкодування можливо тільки в тих випадках, коли страховий поліс відображає всі можливі варіанти отримання збитку. Наприклад, якщо автовласник оформляє поліс тільки на випадок викрадення автомобіля, то скористатися цими документами в інших випадках у нього не вийде.

З такою неприємною ситуацією можуть зіткнутися автолюбителі, які прийняли рішення про оформлення приватного КАСКО.

Чи можливий ремонт авто, якщо власник - винуватець

Відповідно до вимог законодавства, страховий поліс КАСКО передбачає відшкодування власнику автомобіля незалежно від того, ким або чим були нанесені ушкодження.

Отже, навіть якщо автовласник сам став причиною шкоди, заподіяної його транспортному засобу, він все одно може розраховувати на отримання ремонту (страхова компанія може відмовити лише у випадках, прямо передбачених договором).

Як відремонтувати автомобіль у офіційного дилера

Як правило, страхові компанії направляють автомобілі, застраховані за полісом КАСКО, на ремонт у офіційних дилерів, за умови, що такий транспорт знаходиться на гарантії. В такому випадку можна чітко обумовити термін усунення всіх пошкоджень.

Більшість великих страховиків ремонтують автомобілі через офіційних дилерів протягом 15-30 днів з моменту першого звернення клієнта.

Однак варто враховувати той факт, що відновлення авто через дилера не завжди вигідно для страхових компаній, так як такий ремонт обходиться в рази дорожче. Тому транспортний засіб може бути відправлений у будь-яке інше СТО. Щоб припинити це, автовласник повинен обговорити це моменту ще при укладанні договору.

Порядок проведення ремонту авто

Порядок проведення відновлювального ремонту за полісом КАСКО досить простий. Однак деякі автомобілісти, через незнання, починають діяти неправильно, чим суттєво затягують цей процес.

Фахівці рекомендують дотримуватися наступного порядку:

1. При настанні страхового випадку обов'язково потрібно звернутися в офіс страхової компанії із заявою та низку інших необхідних паперів.
2. Далі транспортний засіб оглядається експертами від страхової компанії.
3. Після проведення огляду фахівці страховика видають власнику авто напрямок на СТО, де буде проходити ремонт.
4. Далі автомобіліст надає свій автомобіль майстру сервісу. На цьому етапі співробітники станції обумовлюють вартість робіт і терміни проведення з представників страхової компанії. Максимальна тривалість таких переговорів становить 14 днів, після закінчення яких автовласник отримує повідомлення про початок ремонту.
5. Максимальна тривалість ремонту транспортного засобу становить 15-45 днів, в залежності від складності роботи і наявності необхідних деталей.
6. Після закінчення відновлення авто, власник підписує акт прийому транспортного засобу і знову звертається в страхову компанію для повідомлення їх про закінчення ремонтних робіт.

Які документи потрібні страхової

Повний перелік документів, які вимагаються страхової компанії для видачі направлення на ремонт автомобіля, безпосередньо залежить від страхового випадку. Деякі страховики пропонують своїм клієнтам можливість укласти договір на ремонт автомобіля без довідок ГИБДД, Однак це рідкість.

Щоб дізнатися, потрібно надавати довідку з ДАІ в кожному конкретному випадку, варто прочитати договір страхування, зателефонувати в офіс страховика і переговорити з представником страхової компанії.

Незалежно від програми страхування і виду страхової випадку автовласнику доведеться подбати про надання наступного пакету документів:

1. Добровільна страховка КАСКО.
2. Водійське посвідчення.
3. Свідоцтво про реєстрацію автомобіля.
4. Довідка про проходження техогляду.

Якщо пошкодження були завдані автомобілю в результаті дорожньо-транспортної пригоди, додатково необхідно надати довідку за формою 12, в якій міститься вся інформація про інших учасників ДТП. Також водієві потрібно довідку 748, для подальшої взаємодії зі страховою, копію постанови про порушення, протокол ГИБДД.

Якщо пошкодження на автомобілі стали результатом дій третіх осіб, то крім основного пакету документів автомобілісту потрібно принести:

1. Довідка форми 3, отримана в органах внутрішніх справ.
2. Копії документів, що підтверджують порушення кримінальної справи або про відмову в їх порушенні.

Термін ремонту автомобіля

Термін, відведений для відновлення транспортного засобу, починається з того моменту, як страхувальник надав всю необхідну документацію в офіс страховика. Проміжок часу, протягом якого станція техобслуговування повинна провести ремонт, обумовлений у договорі страхування, однак якщо він там відсутній, автовласник може письмово попросити у представників страхової компанії надання даної інформації.

У цьому випадку представник страхової компанії може надходити кількома способами:

1. Запропонувати звернутися за інформацією в СТО.
2. Дати письмову відповідь на запит.
3. Відмовити в наданні інформації.

Якщо страховик відмовив автомобілісту в наданні термінів ремонту його транспортного засобу, власник може керуватися вимогами Цивільного кодексу, за яким ремонтні роботи повинні бути здійснені в розумні терміни.

Термін дії направлення на ремонт

Відповідно до норм українського законодавства, страховик не зобов'язаний видати автомобілісту напрямок на ремонт авто. Наявність цієї умови обов'язково повинно бути перевірено ще при укладанні договору.

Зокрема, в договорі має міститися наступна інформація:

1. Терміни видачі направлення.
2. Терміни виплати страхової суми.
3. Термін дії направлення на ремонт автомобіля по КАСКО.

Якщо страхова компанія порушує умови договору або не видає направлення на ремонт автомобіля на станції технічного обслуговування, автовласник може надійти в такий спосіб:

1. Взяти у майстри СТО наряд на ремонт і рахунок, в якому вказана вартість робіт.
2. Скласти письмову претензію в страхову, приклавши до неї рахунок з вартістю робіт.

Ч

то робити, якщо ремонт затягується

Як говорилося раніше, максимальна тривалість ремонту на СТО становить 45 днів (через офіційного дилера - 30 днів), але деякі власники авто виявляються в ситуації, коли їх машина знаходиться на відновленні в перебігу декількох місяців. Як вчинити в такому випадку?

Затягування ремонту може статися за різними обставинами. Можна виділити найпопулярніші з них:

1. Страхова компанія не вносить передоплату за ремонт автомобіля.
2. В автосервісі велика черга.
3. Автосервіс і страховик не можуть прийти до рішення щодо вартості ремонтних робіт.
4. СТО затягує ремонт з невідомих причин.

У цих ситуаціях все, що залишається автовласникові - розібратися з причинами затягування проведення відновлювальних процедур. Для вирішення таких проблем можна звернеться безпосередньо до керівництва автосервісу або скласти претензію в страхову компанію.

Якщо причиною такої затримки стало завищення цін на ремонтні роботи, власник може написати заяву з проханням здійснити заміну виконавця.

У ситуації, коли страховик і сервісний центр не можуть домовитися про вартість ремонту автомобіля, автовласник не повинен страждати. У тому випадку, якщо сторони не прийшли до домовленості протягом встановлених законно 14 днів, власник авто може зажадати від страховика відшкодування завданих збитків.

Які проблеми можуть виникнути при ремонті

При проведенні ремонту транспортного засобу, автомобіліст може зіткнутися з декількома проблемами, вирішувати які, як правило, доводиться самому автолюбителю.

1. Станція технічного обслуговування відмовляється прийняти автомобіль на ремонт навіть при наявності направлення від страховика. Причиною такої поведінки може стати відсутність між СТО і страхової угоди про співпрацю, випускає течу свою терміну дії або розірвання.
   Ще один варіант - якщо страхова компанія не оплатила зроблений раніше ремонт, а сервіс не хоче збільшувати свої збитки, адже не факт, що вони отримають кошти за усунення пошкоджень на цьому автомобілі.
2. Ремонт транспортного засобу не може бути закінчений у встановлені законом і договором терміни через відсутність потрібних деталей, кваліфікованих фахівців. Щоб уникнути такої проблеми необхідно заздалегідь обговорювати з працівниками термін надходження потрібних деталей, можливість проведення ремонтних операцій.

Чи можна отримати гроші замість ремонту

Одна з переваг поліса КАСКО полягає в тому, що він дає клієнтові можливість вибору: відправити автомобіль на ремонт або отримати грошові кошти. Відповідно, при зверненні в офіс страхової компанії, автовласник може написати заяву на виплату вартості ремонту машини в грошовому еквіваленті.

У цьому випадку варто розуміти, що весь ремонт власнику доведеться проводити своїми силами. Для клієнта страхової компанії такої спосіб вигідний тим, що він може самостійно стежити за наявністю потрібних деталей, термінами ремонту автомобіля.

Другий варіант, коли автовласник може розраховувати на отримання грошових коштів замість ремонту свого транспортного засобу - коли страховик затягує термін оформлення направлень в СТО, не може домовитися з автомайстерні або відмовляється відповідати автомобілісту.

Що робити, якщо ремонт не якісний

Автомобіліст може зіткнутися з ситуацією, коли за полісом КАСКО йому був зроблений неякісний ремонт. На жаль, останнім часом такі випадки зустрічаються постійно, тому варто уважніше поставитися до перевірки автотранспорту після закінчення відновлювальних робіт.

При виявленні недоліків ремонту, власник насамперед повинен звернутися з претензією до керівництва сервісного центру. Якщо в розумні терміни представник СТО ніяк на неї не відреагував, автомобіліст може залучити до розгляду незалежного експерта, який зможе визначити причини несправностей. З готовим висновком можна звертатися до суду.

Відповідно до норм законодавства, автомобіліст може пред'явити свою претензію протягом 2 років з моменту закінчення проведення ремонтних робіт. Якщо власником були виявлені істотні недоліки, він може зажадати відшкодування протягом 10 років.

Автовласник може зажадати наступних варіантів компенсації:

1. Безкоштовний ремонт (за рахунок автосервісу).
2. Зменшення вартості робіт.
3. Усунення недоліків.
4. Відшкодування витрат на самостійний ремонт.

Щоб припинити такі дії необхідно уважно вивчити умови договору ще при його укладанні. В такому випадку можна прийти до угоди про те, щоб всі питання в разі виявлення недоліків ремонту, були вирішені представником страхової.

Схожі статті

• Терміни ремонту по каско - у напрямку страхувальника, Росгосстрах, узгодження, нюанси

• Направлення на ремонт по каско

• Автоцивілка та направлення на ремонт