Теоретичні основи дослідження управлінської команди в організації, поняття і сутність
Поняття і сутність управлінської команди
Управлінська команда - група людей, члени якої утворюють верхівку управлінської піраміди організації (група топ-менеджерів на чолі з генеральним директором або іншою посадовою особою, яка виконує його функцію) і при цьому утворюють повноцінну команду.
Суть команди полягає в загальному для всіх її членів зобов'язанні. Такого роду зобов'язання вимагає наявності якогось призначення, в яке вірять всі члени команди, - її місії. Місія команди повинна включати елемент, пов'язаний з виграванням, першістю, просуванням вперед. Існує відмінність цілей команди від її призначення (місії): цілі команди дозволяють стежити за своїм просуванням по шляху до успіху, а місія як більш глобальне по своїй суті надає всім конкретним цілям глузд і енергію.
Жодна з груп не стає командою до тих пір, поки вона не визнає себе підзвітною як команда. Командна підзвітність - це певні обіцянки, які лежать в основі двох аспектів ефективних команд: зобов'язання і довіри. Взаємна звітність не може виникнути з примусу, але коли команда розділяє загальне призначення, цілі і підхід, взаємна звітність виникає як природна складова.
1) технічна або функціональна експертиза;
2) навички щодо вирішення проблем та прийняттю рішень;
Навіщо потрібна управлінська команда? Адже в питаннях бізнесу просто сліпе слідування моді небезпечно! І можна сміливо дати відповідь: ні, не завжди вона потрібна, і більш того, є ряд технічних аспектів, які повинен враховувати керівник, намагаючись створювати управлінську команду.
· Не всі співробітники готові прийняти відповідальність, що, до речі, типово дляУкаіни. В організації зручніше, коли прав немає - звичайно, в результаті тобою маніпулюють, але це буває дуже зручно. Фінансовий директор може скаржитися на те, що у нього - обмежене право підпису, але часто він і не дуже цього права домагається, тому що працювати за вказівкою згори спокійніше. А якщо члени команди не готові взяти на себе відповідальність - створення команди неможливо.
· Кожен керівник, створюючи управлінську команду, повинен усвідомлювати, що в принципі командне управління займає дуже багато часу, адже потрібні тривалі узгодження питань з усіма її членами. Зрозуміло, на стабільних ринках можна собі це дозволити, але не на динамічних ринках, де швидше і частіше потрібно приймати важливі рішення .... Наприклад, на фондовому ринку - завжди як на пожежу. А значить, членами команди повинні бути дуже добре підготовлені до оперативних узгоджень і діям люди. А робити так, як іноді намагаються зробити керівники: поділити всі рішення на ті, які приймає команда і ті, які приймаються за ієрархією - це не вихід, це ще складніше, тому, що складно проговорити всі деталі і передбачити всі випадковості.
· Відсутність загального менеджерського мови - проблема, яка існує майже в кожній українській організації. Його просто немає: організація, ринок, середовище не до такої міри склалися, щоб дозволити вибудовувати загальні технології. Звичайно, дуже великі бізнесмени вчаться у Фінансовій Академії, зарубіжних університетах, привносять ці знання в організації та намагаються впроваджувати нову мову, але масового характеру такі спроби ще не прийняли. А при відсутності у всіх менеджерів вищої ланки загальної організаційної «картинки», загальних технологій, управлінська команда також не може відбутися.
З іншого боку, створення управлінської команди, - це питання «живих грошей». Адже управлінська команда - це всього лише один із способів зниження бізнес-ризиків, щось, що володіє максимальною повнотою інформації про процеси, що відбуваються, спроба зняти з лідера необхідність знати більше, ніж він може знати, це його звільнене від завдань організації особистий час. Команда - не панацея, але вона може максимально знизити невизначеність бізнесу, тому що допомагає прийняти максимально об'єктивне бізнес-рішення: адже до кожного рішення причетні всі елементи бізнес-системи, все люди, відповідальні за кожен елемент. У цьому цінність управлінської команди: вона - один з небагатьох способів мінімізувати ризики в бізнесі, домогтися керованості організації, усвідомлено намагатися досягти результатів.
Ще до початку Другої світової війни професор Гарвардського університету Елтон Мейо ввів в науку про менеджмент новий термін - «почуття команди».
В ході наукових експериментів, які він проводив серед робітників і молодших менеджерів корпорації WesternElectric, в невеликому американському місті Хотторн, їм був зроблений висновок про те, що майже всі хотторнскіе наймані співробітники вважають: «Головне в колективі - це почуття команди, відчуття ліктя».
В результаті в науці про менеджмент з'явився новий термін - «почуття команди» (англ. «Teamspirit»).
Сучасний менеджмент все частіше намагається використовувати у своїй роботі командні методи. Жорстка адміністративна система, так добре себе зарекомендувала в управлінні великими індустріальними організаціями, сьогодні виявляється мало застосовна. Причин тому дві:
різко зросла швидкість зміни зовнішнього середовища, в якому доводиться працювати організаціям
істотне підвищення частки творчої праці співробітників
Необхідність швидко реагувати на зовнішні зміни, накладаючись на зрослу складність ведення бізнесу (для успішного їм управління тепер потрібно дуже глибоке знання багатьох дисциплін), змушує організацію наймати для свого управління специфічні групи висококласних фахівців. Найбільш ефективно ці фахівці працюють в тому випадку, якщо відносини всередині групи вдається вибудувати таким чином, щоб вони утворили управлінську команду.
Таким чином, для тих організацій, які в силу специфіки своєї діяльності або в силу специфіки тих ринків, на яких їм доводиться працювати, вступили в постіндустріальну еру, вкрай важливим стає питання алгоритмів створення таких управлінських команд і рецептів подальшого підвищення їх ефективності. Для багатьох організацій рішення цих питань стає фактором їх виживання.