Столичне колекторське агентство, Київ - «дзвонять колектори Новомосковскйте, як позбутися від них за 8
Переваги: чим більше скарг, тим більше їм напрягу
Недоліки: можуть грубіянити, не пропонують документи, не дотримуються час дзвінків, намагаються ігнорувати ваші доводи
Колекторам з «Столичного колекторського агентства» м.Москва не поталанило і вони мали необережність потурбувати мене своїми дзвінками. Ну раз така справа, довелося приділити увагу цій темі - а саме, на практиці з'ясувати, як ефективно і справедливо боротися з настирливими колекторами.
Так сталося, що знайомий (позичальник) втратив роботу і почалися деякі затримки з виплатами, банк «Східний експрес» без зайвих роздумів зіпхнув вибивання боргів на каналізаційні мережі (ой, вибачте, на колекторів). Але вони допустили одну велику помилку, а вірніше, порушили закон про банківську таємницю - мій номер також був переданий співробітниками банку в якості інформаційного, щоб через мене тероризувати боржника-позичальника. Хоча саме комічне - ні я, ні позичальник один одного навіть в обличчя ніколи не бачили.
Для того, щоб доставити колекторам повноцінне задоволення, довелося витратити трохи часу і зібрати корисну інформацію по інтернету - як спілкуватися з колекторами, які питання їм задавати, які статті закону порушують колекторські агентства і куди можна писати скарги.
Перший діалог, звичайно, трошки пройшов комом. Сталевий голос коллекторши злегка напружує, але не настільки, щоб відбиває розум. На її перше питання «Чи можу я почути ПІБ позичальника?» Я ввічливо, але чітко відповіла «Ні» і відразу пояснила чому. Однак, ця інформація була тупо проігнорована і мені було сказано, мовляв, ми ще зателефонуємо.
Вдруге я вже вела аудіозапис розмови, про що колектори були попереджені. Однак, лякає воронушек це теж не бентежить. І навіть попередження про те, що на їх дії будуть відправлені скарги до відповідних органів, нерозумні коллекторши намагаються ігнорувати.
Їх головна тактика - спроба наїзду і жорсткий голос. Але це дурниця, не бійтеся і не нервуйте, коли колектори вам дзвонять, будьте спокійні - повноважень у них не так вже й багато, і дуже часто вони, на щастя, порушують закон при спілкуванні з абонентом. Дайте їм можливість зробити цю помилку. Не грубо і не хаміте їм, але вчіться задавати тон спілкування, що не танцюйте під їхню дудку.
Теж маю сумний досвід спілкування з колекторами. Тільки ситуація була дещо інша. Я заборгував банку за один місяць і довелося платити по частинах. Але до кінця місяця виплатив. Штрафи платити відмовлявся, так як в договорі не було сказано про розмір штрафів, а тільки написано, що "Банк має право", а ось скільки - питання. Гаразд, не про те мова. Забігаючи вперед, скажу: з'ясувалося, що я нічого банку так і не повинен, тому що розмір штрафу не встановлено, а прострочення за розрахунковий період я все ж не допустив.
В один прекрасний день дзвонить якийсь громадянин і залізним голосом запитує, коли я сплачу всі набігли штрафи. Я був до цього готовий і поцікавився: рідний, а хто ти взагалі такий є і де докази, що ти співробітник такого-то колекторського агентства, а не дядько Вася з сусіднього під'їзду? І чому ти вирішив, що я з тобою взагалі спілкуватися повинен? Я тобі і твоїй шарашці нічого не винен, а з банком буду розбиратися сам без сопливих, тобі ясно? Той почав було гнати хвилю типу "на якій підставі ви так зі мною розмовляєте?", На що я відповів: "Тобі не подобається - взагалі не спілкуйся, мені ти на хрін не впав, ти мені не сват, чи не брат і не сексуальний партнер , зрозумів? " І відключився. На всі наступні дзвінки відповідав виключно грубістю, хамством і матом, причому незважаючи, який голос чую - чоловічий чи жіночий. Міркував так: коли баба підписалася на цю справу, то нехай буде готова, що її не стануть величати "пані". Не подобається - іди працюй в інше місце, де не грубіянять.
Після кількох сеансів спілкування зі мною, під час яких з мого боку крім потоків мату, образ посланням до всіх відомих анатомічні отвори не було, колектори нарешті заткнулись. Мабуть, їм не дуже-то приємно мати справу з таким матюкальників, як я (а вони що очікували, що їх медом годувати будуть?)
Так що, товариші, не соромтеся з ними розмовляти якомога в більш образливому для їх тоні. Їх це паралізує. Бо вони звикли мати справу тільки з покірними овечками, а коли нариваються самі, то стушевиваются.