Спілкування інформативне і фатіческое
(Реалізація опозиції спілкування / повідомлення)
Інформативний і фатический типи спілкування виділяються, в першу чергу, виходячи з цілей учасників спілкування: мета інформативного спілкування - передати або отримати інформацію, а тому мова в даному випадку виступає як засіб цієї передачі. Ця цільова установка обумовлює і основні вимоги до подібного типу мови: організація тексту підпорядкована вимогам максимально адекватної передачі повідомлення, здійснення диктується мети мовця; наявність надлишкових висловлювань тут скоріше порушення норми, а в фатические типі спілкування - норма (в фатические діалозі діє зворотна тенденція - заборона на інформативну надмірність); інформативна мова розвивається лінійно, в більшій мірі монотематіческій, так підпорядкована спільної мети мовця (фатіческое мова найчастіше побудована по асоціативному принципом, відбуваються досить часті тематичні переходи) і т.п.
Функції мовленнєвого етикету
1) контактоустанавливающая (фатіческое). проявляється в таких мовних актах, коли говорить звертає на себе увагу співрозмовника, готує його до власне повідомленням інформації, тобто ці функція обслуговує мовний контакт співрозмовників.
2) апеллятивная (призовна). функція залучення уваги, реалізується при зверненні до співрозмовника, щоб закликати його для подальшої розмови.
4) волюнтативна. функція волевиявлення по відношенню до співрозмовника, впливу на нього, найяскравіше проявляється в ситуаціях прохання, запрошення, дозволи, ради, пропозиції.
5) емотивна. функція, пов'язана з виразом емоцій, почуттів, стосунків людини. Також диктує вибір тієї чи іншої етикетної формули в залежності від того, яку емоцію ми хочемо висловити по відношенню до співрозмовника.
Як відомо, в українському етикеті існує два рівні ввічливості, відповідних форм ви- і ти-спілкування (в англійській мові, наприклад, один рівень ввічливості, в японському - п'ять: три основних і два проміжних. Кожному рівню ввічливості відповідає особлива форма звернення), і в якості загальної опозиції форма ви свідчить про більшу ввічливості, а ти - про меншу. Які умови впливають на вибір тієї чи іншої форми?
Правила етикетної-мовної поведінки комунікантів. Основні етикетні помилки. Можна виділити наступні етикетної-мовні правила, що визначають образ мовця і образ слухача (див. Про це [Формановская 1989]), що реалізуються при кооператівнойстратегіі ведення діалогу.
5. Говорящему необхідно вміти вибрати тему для розмови, доречну в даній ситуації, цікаву, зрозумілу партнеру (наприклад, співрозмовник, який свідчить про самоочевидних речах типу: Коні їдять овес; Волга впадає в Каспійське море. Явно буде оцінений як нудний і викличе роздратування у партнера ).
6. Хто говорить повинен слідувати логіці розгортання тексту, стежити за тим, щоб висновок не суперечив посилці, щоб наслідки випливали з причин (якщо, звичайно, він не має на меті ввести співрозмовника в оману). Композиція тексту, проходження одного за іншим, розбиття на смислові шматки дозволяють слухає легше сприймати і розуміти текст повідомлення.
7. Хто говорить повинен пам'ятати, що поріг смислового сприйняття і концентрації уваги у слухача обмежені. Найбільш сприятлива довжина усного висловлювання дорівнює семи словами плюс / мінус два слова (тобто п'ять - дев'ять слів), а час усного повідомлення без паузи може тривати від сорока п'яти секунд до півтори хвилини і не перевищувати істотно цей час. Необхідно стежити за тим, щоб слухач не втомився, давати йому перепочити.
9. Хто говорить повинен пам'ятати, що в усному контактному безпосередньому спілкуванні слухач не тільки чує, а й бачить його, а тому приймає від нього безліч сигналів невербальної комунікації. Отже, необхідно дотримуватися прийнятої дистанцію між собою і партнером, стежити за своєю жестикуляцією, мімікою і т.п.
I - «Закритий тип»