Що робити, якщо забув кодове слово карти
Питання: Забула кодове слово для доступу до інформації на своїй пенсійній картці, виданої Ощадбанком. Як бути?
Відповідь: Якщо ви забули кодове слово карти Ощадбанку, то його можна і потрібно поміняти. Щоб поміняти кодове слово, треба звернутися до відділення банку, в якому була оформлена банківська карта з документом, що посвідчує особу і заповнити заяву на зміну контрольної інформації.
У пункті 11 Пам'ятки Власника карт ВАТ «СбербанкУкаіни» говориться наступне: Для отримання інформації по карті в Службі допомоги Ви повинні повідомити оператору Служби контрольну інформацію, яку Ви вказали в Заяві на отримання карти (для використання системи автоматизованого обслуговування - індивідуальну кодову послідовність, яка розраховується виходячи з контрольної інформації). Якщо Ви забули контрольну інформацію або хочете її змінити, необхідно звернутися до підрозділу Банку за місцем отримання карти і заповнити заяву на зміну контрольної інформації. Виходить, що відновити забуте кодове слово за допомогою Ощадбанку не вийде, зате можна звернутися в підрозділ Банку за місцем отримання карти і заповнити заяву на зміну кодового слова і постаратися його більше не забувати.
Отже, кодове слово документально фіксується банком в заяві (заяві-анкеті) клієнта на оформлення банківської карти. а потім вноситься в базу даних банку по даному клієнту. У кодовому слові можуть бути і цифри, і простий набір букв, і слово або їх поєднання. Так, клієнт Ощадбанку сам придумує собі кодове слово карти і вписує його в заяву на відкриття банківської карти. Після цього працівник банку вносить дане слово в базу даних.
Для вибору кодового слова багато кредитних організацій пропонують власнику картки перелік ключових питань. Клієнт вибирає з такого списку питання, і заповнює відповідь, який і буде кодовим словом. В якості такого слова можна використовувати відповідь на такі питання як: «Дівоче прізвище вашої матері?», «Ваш улюблений квітка?» І т. П. При бажанні клієнт може самостійно придумати кодове слово і питання до нього. А якщо клієнт забув кодове слово, то наявність ключового питання допомагає йому згадати його.