Що робити, якщо страхова не платить - якщо не платить страхова компанія
Існує багато видів страхування, але найчастіше люди страхують автомобілі. Потрапивши в ДТП, вони розраховують на виплату від страхової компанії. Але останні часто відмовляють у виплаті, або виплачують занижену суму. Потрапити в таку ситуацію може кожен, тому автомобілісти повинні добре знати, що робити, якщо страхова не платить або платить мало.
типові ситуації
Припустимо, ви потрапили в ДТП. Оформивши всі необхідні документи, звернулися в страхову компанію. «Бити на сполох» коштує в наступних випадках:
- термін виплати настав, однак ви не отримали від страхової ні відповіді, ні грошей;
- ви отримали відмову у виплаті;
- ви отримали явно занижену суму.
«Причиною» відмови у виплаті може стати що завгодно: нібито відсутність страхового випадку, експлуатація несправного ТЗ, відсутність ТО.
Заниження виплат - звичайна практика страхових компаній. В обох випадках вам будуть представлені звіти про оцінку, достовірність яких викликає сумніви.
Затягування термінів досі зустрічається дуже часто, хоча страхові знають, що за це їм загрожує штраф. Термін виплати за полісом ОСЦПВ - 30 календарних днів. Що стосується КАСКО, то даний термін встановлюється договором, і може бути передбачена можливість його продовження.
Якщо трапилося що-небудь з перерахованого, сподіватися на добровільну виплату найчастіше не доводиться. Найбільш ефективний спосіб домогтися виплати в повному обсязі - звернення до суду. Це може бути не дуже швидкий процес, але іншого шляху немає, так як основна мета страхової - не платити.
Звертаємося з письмовою претензією
Щоб гарантовано домогтися виплати, потрібно звернутися до страховика з письмовою претензією.
У претензії описуємо фактичні обставини - стався страховий випадок, звернення із заявою про виплату, у виплаті було незаконно відмовлено і т.д. Далі обов'язково вказуємо, що в разі ігнорування претензії або відмови у виплаті буде подано заяву до суду, при цьому будуть стягнуті всі судові витрати.
Претензію можна подати особисто, при цьому не забудьте роздрукувати її в двох примірниках, щоб на одному з них поставили відмітку про прийняття. Досягти такої позначки потрібно обов'язково, це виступить доказом досудового врегулювання спору. Претензію можна надіслати рекомендованим листом з повідомленням, а також з описом вкладення. Обов'язково збережіть квитанцію про відправку і опис вкладення з печаткою і підписом співробітника пошти.
Можна також звернутися зі скаргою у Федеральну службу Страхнагляд і український союз автостраховиків, і докласти текст зі скаргою до претензії. Це, звичайно, може показати страховику, що ви серйозно налаштовані - але, як правило, не дуже ефективно. Якщо страхова велика - має сенс подати такі скарги. Якщо немає - то навряд чи це допоможе.
При відсутності реакції на претензію або відмову виплатити суму страхового відшкодування у встановлений в претензії термін (доцільно вказати 10 днів), сміливо звертайтеся до суду.
Звертаємося з позовом до суду
Зразки позовних заяв для таких ситуацій є у великій кількості в мережі Інтернет. Однак не зайвим буде звернутися за юридичною допомогою: вам складуть грамотне позовну заяву і дадуть юридичну консультацію. Зазвичай судові процеси по стягненню страхового відшкодування не дуже складні, тому в суд ви можете ходити самі, а не оплачувати зайвий раз послуги представника.
Позовна заява складається і подається в суд як мінімум в трьох примірниках (один для вас з відміткою про прийняття, один для суду і один для страхової компанії). Державне мито не сплачується, так як з недавніх пір до договору страхування застосовується Закон України «Про захист прав споживачів». Мало того, ви можете подати позов на вибір - за місцем знаходження страхової, за місцем вашого проживання або перебування, за місцем ув'язнення або виконання договору. До позову слід додати копії наступних документів:
- претензія;
- відповідь страхової (якщо є);
- довідка про ДТП;
- протокол про адміністративну правопорушення;
- постанову по справі про АП або ухвала про відмову в порушенні справи про АП;
- копія ПТС.
Має сенс зробити свою оцінку збитку і прикласти звіт до позову.
Що можна стягнути зі страхової
- суму невиплаченого страхового відшкодування;
- суму неустойки за ЗоЗПП (її розмір не може бути вище суми відшкодування);
- суму відсотків за користування чужими грошовими коштами (по ст.395 ГК РФ);
- компенсацію моральної шкоди (навряд чи вдасться стягнути багато, але можете розраховувати на суму від 1000 до 5000 рублів, не більше);
- штраф у розмірі 50% від що підлягає виплаті суми відшкодування за незаконну відмову від виконання в строк законних вимог споживача;
- витрати на оплату послуг представника;
- витрати по оплаті держмита (не на вашу користь, а в дохід бюджету).
Коли судове рішення вступило в силу, отримаєте виконавчий лист і віднесіть його в банк, де є розрахунковий рахунок страховика. Протягом трьох днів вам повинні перерахувати гроші.