Сфера культури і технологія менеджменту 31
Інформаційним даний механізм можна назвати з двох причин. По-перше, його суть полягає в породженні відповідної інформації і документальний-ном (т. Е. Має правове значення) її оформленні. По-друге, сама ця інформація структурується як би в «силовому полі напруги» між двома «полюсами»: характеристикою бажаного результату (що породжує відповідні рішення і плани) і характеристикою реально отриманого результату (що породжує дані контролю, обліку та звітності).
Співвідношення всіх чотирьох механізмів - організа-ційно-адміністративного (ОАМ), економічного (ЕМ), інформаційного (ІМ) і роботи з персоналом - зображені жено на рис. 2. Система цих чотирьох механізмів є-ється необхідної і достатньої для завдання і реалізаторів ції будь-якого менеджменту. Достатньою - в тому сенсі,
що інших механізмів немає і не треба. Необхідною - в тому сенсі, що реальний ме-жмент передбачає на-відмінність і використання всіх чотирьох механізмів. Відсутність про-ствие або бездіяльність хоча б одного з них призводить до того, що успішний менедж-мент не відбудуться. Немає рас-пределеніе повноважень - і не ясно, хто за що відповідає, Рис2 хто що робить. немає еко-
Система чотирьох механізмів чеського механізму - І все
МЕНЕДЖМЕНТ У СФЕРІ КУЛЬТУРИ
Сказане стосується, однак, до будь-якого менеджмен-ту. Але чи є специфіка і особливості менеджмен-та в сфері культури? І в чому вони полягають?
У СФЕРІ КУЛЬТУРИ
Однак під послугами в сфері культури тепер вже можна і потрібно розуміти не тільки послуги безпосередній-но відвідувачам, але і донорам, готовим виділяти кошти і підтримувати цю діяльність. Сфера культури - сфе-ра переважно некомерційної діяльності. це
'ГФЕРА КУЛЬТУРИ І ТЕХНОЛОГІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ
Ці обставини накладають свої особливості на j маркетинг некомерційної діяльності: він надає-ся багатовимірним, на відміну від традиційного маркетингу] в комерційних сферах. Наприклад, в некомерційній сфе- ^ ре досить часто суб'єкт платоспроможного попиту (той, j хто платить гроші) не збігається з безпосереднім по-1 споживачем (клієнтом). Так, типові споживачі послуг | в сфері культури - це діти, підлітки, ветерани. Робо-та з ними, з очевидністю, необхідна, але хто винен! оплачувати надані їм послуги? Найчастіше - Чи не вони! самі. Щось оплачують батьки, щось поддержівает-] ся бюджетними коштами, щось - зацікавлені-ми в такий діяльності донорами, щось - благодійним
МЕНЕДЖМЕНТ У СФЕРІ КУЛЬТУРИ
тільними фондами і т. д. Фактично в сфері культури діють, як мінімум, два ринки: ринок споживча п-лей і ринок донорів. І не завжди можна сказати, який з цих ринків первинний: чи то спочатку визначаються види робіт зі споживачами і потім шукаються донори на їх підтримку, то споживачі підбираються для забезпе-ня інтересів донорів, готових платити гроші за визна-поділені види робіт з цими групами.
Ці особливості, поза всяким сумнівом, позначаються на технології менеджменту в сфері культури. Однак при всій їх важливості вони не відрізняють менеджмент в сфері культури від будь-якого менеджменту послуг. Практи-но всі зазначені особливості суть особливості послуг.
Тому, з технологічної точки зору, не мен-ший інтерес представляють особливості реалізації меха-низмов менеджменту, специфічні для сфери культури. У зв'язку з цим, стосовно української сфері куль-тури, до самого недавнього часу можна було говорити про яскраво вираженою специфікою. Полягала вона в вопі-юще низькому рівні культури управління в сфері культури. Епічні сюжети цього роду (централізація, КСК, платні послуги і т. П.) Будуть розглянуті трохи нижче.