Різниця між командою і групою - студопедія
відміну команди від групи полягає в наступному:
1. Формування. Команда створюється цілеспрямовано, група може утворитися стихійно.
2. Стійкість. Після виконання завдання група розпадається, а її члени вільно можуть залишати колектив. Команда продовжує існування протягом тривалого періоду часу, вихід утруднений.
3. Цілі та цінності. Учасники можуть мати свої особисті мотиви для знаходження в групі. Члени команди обов'язково повинні розділяти загальноприйняті цілі і цінності.
17. Канали влади в організації. Особистісна і організаційна основа влади.
Влада - це здатність впливати на поведінку людей. Про успіхи менеджерів судять не тому, що вони роблять, а по тому, як вони спонукають до роботи підлеглих. Поняття «влада» відноситься до окремої людини, групи, організації в цілому. Це не постійне властивість особистості і навіть не просто якась формальна прерогатива. Можна сказати, що керівник має владу в тій мірі, в якій вона визнається підлеглими.
Влада - невід'ємний атрибут діючої системи управління організацією. Управління без влади просто не-можливо.
Влада - це здатність впливати на поведінку людей. Про успіхи менеджерів судять не тому, що вони роблять, а по тому, як вони спонукають до роботи підлеглих. Поняття «влада» відноситься до окремої людини, групи, організації в цілому. Це не постійне властивість особистості і навіть не просто якась формальна прерогатива. Можна сказати, що керівник має владу в тій мірі, в якій вона визнається підлеглими.
Влада - невід'ємний атрибут діючої системи управління організацією. Управління без влади просто не-можливо.
Влада вліянія.Взаімодействіе лідера з впливовими особами дає йому непряму силу влади. Підлеглі, спілкуючись зі своїм лідером, відчувають не тільки його владну функцію, а й волю впливової особи, що стоїть над ним.
Влада компетенціі.Лідер, якщо він професійно підготовлений, виявляється наділеним правом виступати в якості експерта і «судді» за багатьма виробничим проблемам.
Влада інформаціі.Ісполнітелі постійно відчувають потребу в інформації. Лідер зазвичай регулює її доступ до конкретних людей.
Влада посадової положенія.Чем вищий посадовий позиція лідера, тим вище ступінь його владного впливу на людей.
Влада посадової положенія.Чем вищий посадовий позиція лідера, тим вище ступінь його владного впливу на людей.
Влада награждать.Люді легко коряться тому, хто має право і можливості нагороджувати і милувати.
особистісну основу влади, включаються такі джерела влади: експертна влада, влада прикладу, право на владу, влада інформації, потреба у владі.
Організаційну основу влади складають наступні джерела влади: прийняття рішення, винагорода, примус, влада над ресурсами, влада зв'язків.
18. Влада і її джерела. Делегування влади. Влада і вплив: види і способи протистояння.
Таблиця 1. Види психологічного вліяніяВід впливу Визначення
1. Переконання Свідоме аргументоване вплив на іншу людину або групу людей, що має своєю метою зміна їх судження, відносини, наміри або рішення
3. Навіювання Свідоме неаргументоване вплив на людину або групу людей, що має своєю метою зміна їх стану, ставлення до чого-небудь і схильності до певних дій
4. Зараження Передача свого стану або відношення іншій людині або групі людей, які якимось чином (поки що не знайшли пояснення) переймають цей стан або ставлення. Передаватися стан може як мимоволі, так і довільно, засвоюватися - також мимоволі або довільно
9. Деструктивна критика Висловлення зневажливих або образливих суджень про особистість людини і / або грубе агресивне осуд, зневагу або осміяння його справ і вчинків. Руйнівність такої критики - в тому, що вона не дозволяє людині "зберегти обличчя", відволікає його сили на боротьбу з виниклими негативними емоціями, забирає в нього віру в себе
Таблиця 2. Види психологічного протистояння вліяніюВід протистояння впливу Визначення
1. Контраргументація Свідомий аргументовану відповідь на спробу переконання, що спростовує або оскаржує доводи ініціатора впливу
4. Творчість Створення нового, нехтують впливам зразка, прикладу або моди, або долає його
5. Ухилення Прагнення уникати будь-яких форм взаємодії з ініціатором впливу, в тому числі випадкових особистих зустрічей і зіткнень
6. Психологічна самооборона Застосування мовних формул і інтонаційних засобів, що дозволяють зберегти присутність духу і виграти час для обмірковування подальших кроків в ситуації деструктивної критики, маніпуляції або примусу
19. Природа, ресурси і джерела влади. Класифікація влади.
Природа влади. Якщо виходити з того, що влада - здатність індивідуума або груп впливати на поведінку інших у відповідності зі своїми бажаннями, то можна виділити наступні її аспекти:
- влада - це відношення між людьми, яке не є їхньою характерною рисою або властивістю;
- влада предметно обумовлена. Відносини влади не піддавалися б оцінці, будь вони неподільні. Кожна грань відносин має свою межу влади, тобто "Х" має владу над "Y" в питанні "А", але не в питанні "В";
- влада відносна: "Х" має над "Y" більше влади, ніж "Z";
- влада "ситуаційний", тобто залежить від умов, в яких здійснюється;
- влада кінчається там, де починається насильство, хоча вона і передбачає загрозу застосування сили або насильства, але нездатність суб'єкта влади забезпечувати згоду людей без використання фізичного насильства означає, що влада не існує, а є спроба чинити тиск.
20. Суб'єктно-об'єктна характеристика влади. Мотивація влади і підпорядкування.
Виділяють наступні основні мотиви підпорядкування.
1. Сила влади, заснована на страху, що викликається загрозою санкцій
2. Порівняно безболісно сприймається людьми влада, що базується на звичці, звичаї коритися.
3. Найбільш стабільною є влада, 4. Підпорядкування на переконання пов'язано з мотиваційним впливом досить глибоких шарів свідомості: менталітету, ціннісних орієнтацій і установок, що становлять «другу природу» особистості побудована на інтересі.
Характеристики впливає настільки привабливі для виконавця, що він хоче бути таким же, як впливає. На рівні підсвідомості підлеглий ототожнює себе з керівником. Це задовольняє його потребу в приналежності і повазі.
Лідер - це провідний, що йде попереду. Лідер - член організації, що володіє високим особистим статусом, який надає сильний вплив на думку і поведінку оточуючих його людей, членів будь-якого об'єднання, організації та виконує комплекс функцій.
Лідерство в організації характеризується домінуванням одного з трьох компонентів взаємодії - ділового, емоційного та інформаційного.
· Інформаційне лідерство визначається тим, що його суб'єкт багато знає, може пояснити і допомогти знайти потрібну інформацію.
22. Організаційна культура.
Сучасний менеджмент розглядає організаційну культуру як потужний стратегічний інструмент, що дозволяє орієнтувати всі підрозділи та працівників на загальні цілі.
Існує кілька визначень організаційної (корпоративної) культури.
• засвоєні і застосовуються членами організації цінності і норми, які визначають її поведінку;
• домінуюча в організації система цінностей і стилів поведінки.
Виходячи з цих визначень під організаційною культурою розуміються в основному цінності і норми, що розділяються більшістю членів організації, а також їх зовнішні прояви (організаційна поведінка). Найчастіше організаційна (або корпоративна, що кілька звужує це поняття) культура визначається як сукупність цінностей, звичаїв, традицій, норм, вірувань і припущень, втілених в різні сторони діяльності організації, і які роблять ту чи іншу організацію унікальною.
Організаційна культура виконує дві основні функції:
• внутрішньої інтеграції: здійснює внутрішню інтеграцію членів організації таким чином, що вони знають, як їм слід взаємодіяти один з одним;
• зовнішньої адаптації: допомагає організації адаптуватися до зовнішнього середовища.
Основні елементи організаційної культури:
• Поведінкові стереотипи: спільну мову, що використовується членами організації; звичаї і традиції, яких вони дотримуються; ритуали, що здійснюються ними в певних ситуаціях.
• Групові норми: властиві групам стандарти і зразки, які регламентують поведінку їх членів.
• Проголошувані цінності: артикульовані, які оголошуються привселюдно принципи і цінності, до реалізації яких прагне організація або група ( «якість продукції», «лідерство на ринку» і т.п.).
• Філософія організації: найбільш загальні політичні та ідеологічні принципи, якими визначаються її дії по відношенню до службовців, клієнтам або посередникам.
• Правила гри: правила поведінки при роботі в організації; традиції і обмеження, які слід засвоїти новачкові для того, щоб стати повноцінним членом організації; «Заведений порядок».
• Організаційний клімат: почуття, яке визначається фізичним складом групи і характерною манерою взаємодії членів організації один з одним, клієнтами або іншими сторонніми особами.
• Існуючий практичний досвід: методи і технічні прийоми, використовувані членами групи для досягнення певних цілей; здатність здійснювати певні дії, що передається з покоління в покоління і не вимагає обов'язкової письмової фіксації.
23. Типології організаційних культур.
У спеціальній літературі організаційну культуру »підрозділяють на дві великі відносно самостійні частини: матеріальну і духовну.
Існує поділ організаційної культури по галузях професійної діяльності на інженерну управлінську, організаційну, фінансову та ін.
Розрізняють культуру елітарну, народну і масову.
Елітарна культура створюється привілейованою частиною суспільства або на її замовлення професійними творцями і включає витончене мистецтво, класичну музику і літературу.
Народна культура - результат діяльності анонімних творців, які не мають професійної підготовки, вона носить колективний характер (міфи, легенди, перекази, пісні та танці).
Масова культура носить загальнодоступний характер і не виражає вишуканих смаків аристократії та інтелігенції.
Організаційну культуру підрозділяють на суб'єктивну і об'єктивну.
Суб'єктивна організаційна культура - це колективні працівниками припущення, віра і очікування, а також групове сприйняття організаційного оточення з його цінностями, нормами і ролями, існуючими поза особистості. Сюди включають такі елементи: герої організації, міфи, історії про організацію та її лідерів, організаційні табу, обряди і ритуали, мову спілкування та ін. Суб'єктивна організаційна культура є базою для формування управлінської культури, тобто стилів керівництва, технології прийняття управлінських рішень, характеру взаємин керівника і колективу співробітників, професіоналізму, чіткості роботи апарату управління і т.п.
Об'єктивна організаційна культура - це зазвичай матеріальне зовнішнє оточення організації: сам будинок, його архітектура, забарвлення, місце розташування, обладнання та меблі, кольору і обсяг простору, зручності, кімнати прийому, оснащення робочих місць і т.п. Все це в тій чи іншій мірі відображає цінності, яких дотримується дана організація.
24. Організаційна культура. Поняття, складові, властивості, функції, методи вивчення.
25. Комунікація, її види та фактори, які впливають на ефективність.
Ефективність - це здатність давати хороший результат.
Що є кінцевим результатом комунікації, так званим ефектом комунікації?
В.Б.Кашкін до числа ефектів відносить: зміна в знаннях одержувача інформації, зміна установок (щодо стійких уявлень індивіда), зміна поведінки одержувача повідомлення (голосування на виборах, покупка товару або послуги, виконання рекомендацій вищого начальника на роботі або своєчасний прихід на роботу ).
26. Комунікативні бар'єри, канали і потоки.
Комунікаційний канал - це реальна чи уявна лінія зв'язку (контакту), по якій повідомлення рухаються від комуніканта до реципієнта.