Ремонт на СТОА страховика
Куди відправлять на ремонт по КАСКО - це питання турбує більшість потенційних клієнтів страхових компаній. У більшості випадків відповідь буде "на СТОА".
СТОА або калькуляція?
При настанні страхового випадку за полісом добровільного страхування основним способом врегулювання збитку є напрямок пошкодженого автомобіля на СТОА. Ще кілька років тому страхові компанії практикували виплати "по калькуляції" - простіше кажучи виплачували клієнту гроші і він ремонтувався де захоче. Однак при такому способі відшкодування шкоди закономірно виникають суперечки і розбіжності між клієнтом і страховиком. Ось деякі з цих випадків:
- Розрахунок калькуляції проводиться по "середньоринковими цінами", а клієнт вирішив відремонтувати автомобіль у дилера і грошей на ремонт не вистачило
- Після такого ремонту клієнт повинен пред'явити автомобіль без пошкоджень на повторний огляд, але в проміжок між ремонтом і оглядом відбувається новий страховий випадок. І страховик відмовляється платити.
Таким чином останнім часом умова "виплата по калькуляції" практично не застосовується в договорах КАСКО.
Переваги ремонту по КАСКО на СТОА.
Взаєморозрахунки.
Безсумнівним плюсом в напрямку на СТОА є те, що всі взаєморозрахунки відбуваються без участі клієнта. Страхова компанії оплачує рахунки за ремонт безпосередньо автосервісу. Страхувальник записується на ремонт, привозить автомобіль і через деякий час забирає його вже з усуненими пошкодженнями. Найчастіше страхувальник навіть не знає, яка сума ремонту.
приховані пошкодження
При первинному огляді страхова компанія вказує в акті тільки наявність видимих пошкоджень. У разі серйозного пошкодження транспортного засобу часто є приховані пошкодження, які неможливо побачити, чи не розібравши автомобіль. У разі направлення на СТОА автосервіс врегулює всі питання зі страховою самостійно. При оплаті "по калькуляції" для узгодження прихованих пошкоджень необхідний повторний огляд експертом страхової компанії, що затягує терміни ремонту.
якість ремонту
Автосервіси дуже дорожать взаєминами зі страховиками. Страхові компанії забезпечують стабільний потік клієнтів, і конкуренція за право працювати по збитках дуже велика: страхових компаній мало, а автосервісів багато. Якщо від клієнтів надходять скарги на якість ремонту - страховик швидше за все розірве договір з СТОА і станція втратить значну частину прибутку.
Основним мінусом ремонту на СТОА за вибором страховика є те, що не завжди є можливість запропонувати станцію поруч з місцем проживання клієнта. Особливо це актуально для жителів великих міст, таких як Київ чи Харків.
Список СТОА, з якими працює страхова компанія
Багато клієнтів перед покупкою поліса КАСКО просять у страхового агента список СТОА, з якими укладені договори у страхової компанії. Дані списки є і не є секретом. Якщо ваш дилер або СТОА, на якій ви обслуговуєте автомобіль є в цьому списку - гарантії того, що ви потрапите на ремонт саме туди немає. За час дії поліса страховик може розірвати договір з одним дилером і укласти з іншим. Таким чином єдиною гарантією потрапляння на певну станцію є "Ремонт по КАСКО на СТОА страхувальника", але страховий поліс з такою умовою дорожче на 20-30%.
Дилер або НЕ дилер?
Власників гарантійних автомобілів найбільше хвилює питання: чи потраплять вони на ремонт до офіційного дилера в разі ДТП мул іншого ушкодження авто? У переважній більшості випадків страхова компанія відправляє на ремонт саме на дилера, якщо інше не обумовлено договором страхування. Однак, якщо термін вашої гарантії закінчиться в період дії поліса - це умова перестає діяти.
Віддалене врегулювання збитку у дилера.
Більшість дилерів не тільки продають автомобілі і обслуговують їх, але також беруть на своїй території заяви про страхові випадки. Це дозволяє клієнтові не витрачати час на відвідування страхової компанії, а заявити збиток безпосередньо у свого дилера і відразу записатися і поставити автомобіль в ремонт. Перед тим, як купити КАСКО, уточніть, з якими страховими компаніями ваш дилер має договору на віддалене врегулювання і вибирайте одну з цих компаній.
Дізнатися, скільки коштує поліс з вибором ремонту на СТОА страховика ви можете в нашому калькуляторі КАСКО.