Психологія на роботі налагодження відносин начальник
Статті Бізнес і кар'єра Психологія на роботі: налагодження відносин начальник - підлеглий
Ділове спілкування - це формальні відносини в рамках професійної діяльності, але не дивлячись на це люди залишаються людьми, навіть будучи на роботі. Включення в спілкування керівника - співробітника психологічного елемента, що враховує не тільки холоднокровну логіку, а й емоційну складову, значно підвищує ефективність роботи, усуває перешкоди у взаєморозумінні, стимулює роботу підлеглих і навіть дає можливість впливати на керівника.
Найчастіше співробітники згадують про емоції, коли це стосується їх особистих переживань, забуваючи про здатність відчувати керівника, наприклад, щоб відпроситися з роботи, не виконувати завдання або виправдати свої промахи. Керівники ж згадують про здатність підлеглого відчувати, коли потрібно підкреслити, перебільшити негативні особистісні якості співробітника або хочуть самоствердитися, користуючись, зловживаючи управлінським статусом. І як результат - ефективність роботи не змінюється в кращу сторону. Що робити.
Набагато результативніше пам'ятати про внутрішній світ іншої людини з метою домогтися своїх же цілей, причому зі знаком плюс (стратегія досягнення успіху, а не уникнення невдач). Іншими словами, щоб підвищити ефективність роботи (що потрібно керівнику) або збільшити оплату праці, налагодити відносини з начальством, домогтися просування по кар'єрних сходах (потенційна мета співробітників).
Вершиною бажання як керівництва, так і підлеглих НЕ є працювати менше, і отримувати більше. Той час, що люди не працюють, вони на щось витрачають, або хотіли б витратити, і гроші - всього лише засіб досягнення інших цілей, не важливо, наскільки вони свідомо обрані.
Зрілої особистості, розібралася в своїх потребах, доставляє більше радості, цікавішим не безцільні розваги або спілкування тільки щоб скоротати час або позбутися від нудьги, а діяльність, а причому така, яка відповідає її особистих мотивів (див. Далі), при цьому вона бачить результат , цінність своєї роботи.
Мотиви як спосіб стимулювання праці.
- Потреба в спілкуванні (бути частиною колективу);
- Самоствердження (кар'єрне зростання);
- Самостійність (бути начальником самому собі);
- Стабільність (надійність, впевненість в майбутньому);
- Зростання як професіонала (допитливість, інтерес саме до цієї діяльності);
- Справедливість (потреба в заохоченні за добре виконану роботу);
- Потреба бути краще (змагальність).
- "Дайте людині те, що він хоче, щоб він захотів дати вам те, чого хочете ви". Єдине, якщо вашим провідним мотивом є, наприклад, стабільність, зовсім не обов'язково, що у вашого керівника або підлеглого вона також на першому місці.
Налагоджує відносини начальник підлеглий розуміння того, чим саме в першу чергу задоволений інша людина (або в меншій мірі). Відкинемо, на якийсь час, фінансову сторону. У статті "Психологія багатства і бідності. Скільки грошей потрібно для щастя? "Вже згадувалося які приховані, несвідомі або погано усвідомлювані мотиви можуть штовхати людину до збагачення заради збагачення, влади заради влади, інакше, до залежності від грошей.
Робота повинна стати не просто місцем, куди людина ходить, щоб отримати гарантовану зарплату, а чимось більшим. В іншому випадку знадобиться просто космічна сума і навіть вона, цілком можливо, не буде відповідати головним мотивам людини. Зараз мова не йде про накопичення великої суми за короткий термін з подальшим звільненням (дауншифтинг, наприклад). Робота робить людину щасливою, якщо він може на неї розкривати свій потенціал, докласти свої здібності, бачити своє професійне зростання, результативність праці, відчувати себе компетентним, цінним, за потрібне.
Тому в інтересах, як керівника, так і начальника знати про провідних мотивах один одного, мати уявлення наскільки вони задоволені, і підкреслювати, як успіх роботи сприяє досягненню особистих цілей людини.
У даній ситуації у керівника більше можливостей, йому легше виявити провідну потребу співробітника, і зробити упор в роботі на важливі для співробітника мотиви.
Коли вам доводиться спілкуватися з начальником, слід пам'ятати, що він така ж людина, і його статус, повноваження і обов'язки не позбавляють його простих людських рис, особистісних властивостей. Зовсім не обов'язково напрошуватися в друзі до керівництва. Але бачити під маскою керівника людини, знати його цінності (саме знати, а не припускати виходячи зі своїх) - обов'язково для налагодження відносин і комфортного спілкування.
Тому в спілкуванні має бути присутня зворотний зв'язок. Наприклад, якщо ви як начальник пояснюєте одному з підлеглих, як потрібно змінити роботу, це тільки початок передачі інформації. Щоб спілкування стало ефективним, ваш співробітник повинен повідомити вам, своїми словами, як він розуміє завдання і ваші очікування щодо результатів його діяльності. Обмін інформацією відбувається тільки в тому випадку, коли одна сторона дає інформацію, а інша приймає її. У разі якщо вам щось не зрозуміло або об'єктивно не влаштовує в поведінці керівника, слід сказати про це, спираючись на очікуваний їм успішний результат. Ви маєте право завжди самостійно давати оцінку свого стану під час спілкування з керівником. Головне, щоб ваші слова не звучали як виправдання не бажання виконувати завдання або критика поведінки керівника.
Інші статті розділу: