Психологічні аспекти проблеми соціальної відповідальності та етики бізнесу, бізнес як соціальний
Цей процес закономірний, оскільки люди завжди прагнуть институализировать свої відносини, пов'язані з актуальними потребами. Наприклад, в ситуації обмежених ресурсів продаж товарів або послуг серед великої кількості людей практично завжди породжує потребу в справедливому порядку їх розподілу. Першими претендують на отримання свого ті, хто раніше прийшов, що призводить до виникнення черги. Якщо при цьому відбувається закріплення певних ролей (розпорядник черзі, контролер і т.п.), створення чіткої системи статусів і ролей, то може виникнути специфічний інститут черги для отримання матеріальних благ.
Конфлікти, що виникають всередині інституту, можуть призводити до зіткнення особистостей, але в той же час вони означають і зіткнення ролей. У бізнесі є вічні рольові протиборства, такі як виробник, якому потрібно продати всю продукцію, і замовник, якому необхідно перевірити придатність продукції; продавець, який повинен продати товар і отримати прибуток, і покупець, який хоче придбати товар і заощадити свої гроші і т.п. Це приклад зіткнення інституційних ролей, розуміння яких дозволяє індивіду, який займається бізнесом, чіткіше вибудовувати свої відносини з іншими людьми, більш ефективно передбачати їх вчинки.
• виробляє суспільні цінності, тобто розділяються бізнес-спільнотою ідеї та цілі;
• продукує громадські процедури, тобто стандартні способи, зразки поведінки індивідуальних представників бізнесу та бізнес-груп;
• стандарти і норми поведінки (продуктивність, економічність, виробництво прибутку);
• власна символіка (назва, торговий знак, марка фірми, сторінка в Інтернеті),
• матеріальні об'єкти (офіс, обладнання, магазин, фабрика, спецодяг, бланки, папки);
• формальний кодекс, який підтримує інституційні ролі (контракти, договори, ліцензії, слово честі);
• основоположні переконання, ідеологія (право власності, інтернаціональний характер бізнесу, вільна торгівля, право на працю, роль грошей в суспільстві, принципи бізнес-відносин).
Більш розвинені інститути характеризуються повним набором ознак. Бізнес в цілому відноситься до числа таких розвинених громадських інститутів, але окремі його структури (компанії, підприємства і т.п.) можуть і не виходити на інституційний рівень. Завдяки цим ознакам бізнес існує як деяка цілісність, яку можна розпізнати серед інших громадських структур. За окремими ознаками інституту можна певною мірою скласти уявлення про нього як про цілісну структуру. Наприклад, образ фірми можна уявити собі з її назви, головного офісу або сторінки в Інтернеті.
Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter