Програма лояльності для медичного закладу за 1 день

Робота з компанією "Золота Середина" почалася досить динамічно.

Як і було обіцяно, програма лояльності для клініки була запущена протягом місяця. Дизайнер по нашому бажанню розробив макет карт і листівок. Підібрав все, що потрібно, макети вийшли дуже цікаві.

Порадувало те, що за нами закріпили персонального менеджера, який досить швидко реагує на прохання і питання.

Так як поки адміністраторів у мене немає, програму довелося освоювати самостійно, можу сказати на своєму досвіді, нічого складного я не побачила.

Пацієнтам ідея дуже сподобалася, навіть почали приходити і питати: "начебто у вас накопичувальні картки видають?".

Я впевнена, що наша карта стане сімейною, і по ній почнуть приходити і батьки, і діти.

Поки мені все подобається.

Програма лояльності для медичного закладу за 1 день

Голікова Марія Олегівна

Стоматологічна клініка «Тотал-дент»,

Порадившись з колективом, після їх схвалення, ми вирішили запустити програму лояльності для наших пацієнтів.

В роботі програма лояльності виявилася дуже зручною і зрозумілою. Мої адміністратори протягом години зрозуміли весь сенс і принцип роботи.

Автоматична система розсилки смс повідомлень дуже порадувала і полегшила роботу адміністраторів.

Пацієнти нашої клініки, не дивлячись на короткий період роботи програми лояльності, позитивно відреагували. Багато стали планувати дорогі види надання стоматологічної допомоги через накопичених балів.

Плюси в вигоді ми вже починаємо відчувати не дивлячись на 2-х місячне користування бонусною програмою.

Сподіваємося і на подальше позитивне ставлення пацієнтів, і без сумніву вигоду клініки.

Єгоров Едуард Вікторович

Стоматологічна клініка «Юмікон»,

Для нас, в роботі із Золотою Серединою, було величезним плюсом те, що ми не просто придбали технічне рішення по роботі з нашими пацієнтами, а отримали повноцінний сервіс під ключ, починаючи від матеріалів для роботи і закінчуючи консультацією і наданням адміністраторам всіх необхідних інструкцій по користуванню програмою і видачі карт.

Програма лояльності для клініки виявилася дуже простий у використанні і адміністратори без праці почали в ній працювати і видавати карти пацієнтам.

Програма лояльності приємно дивує пацієнтів можливістю використання її для всіх членів сім'ї.

Карти вони беруть із задоволенням адже ми, видаючи карти робимо комплімент своїм пацієнтам.

Новікова Олена Смелаовна

директор і головний лікар

Стоматологічна клініка «Санлайф»,

Програмою лояльності для клінік ми задоволені, вона дуже подобається нашим пацієнтам.

З програмою лояльності пацієнти більш зацікавлені ходити і платити гроші, щоб накопичити бонуси, для оплати дорогих маніпуляцій.

Збирають буквально всією сім'єю, тобто фактично замість одного пацієнта, який би отримав знижку, лікуються двоє, троє.

Персонального менеджера велике спасибі, завжди з розумінням ставиться до кожної ситуації, намагається якомога швидше вирішити виниклі питання.

Звіти надсилає щомісяця, дає рекомендації щодо подальшої роботи.

Бойкова Наталія Юріївна

"Біла клініка", г.Хабаровск

Програмна політика і бренд матеріали нам були розроблені швидко, ми, як і пацієнти наших клінік, залишилися задоволені. За нами закріплений менеджер із супроводу, всі питання вирішуються якісно і оперативно.

За допомогою системи лояльності:

Хочеться відзначити якість роботи нашого персонального менеджера - як на стадії укладання договору, так і на стадії впровадження бонусної програми лояльності.

Ми отримували максимально докладні відповіді на всі питання, які виникали до прийняття рішення про перехід зі знижки на бонуси. Нашої компанії потрібна була система ведення клієнтської бази з підтриманням комунікацій з пацієнтами для розширення ними споживаних послуг. А так же - метод оптимізації витрат на знижки.

Зараз відбувається запуск бонусної програми лояльності, для якої ГК "Золота Середина" була розроблена механіка нарахування та списання бонусів, матеріали для супроводу програми лояльності в точках продажів (карти, плакати, листівки), проведено навчання адміністраторів.

Мережа стоматологічних клінік "Денталекс"

Впровадження бонусної програми лояльності з ГК "Золота Середина" було приємно швидким.

Після переходу з знижок на бонуси ми бачимо ефективність даної механіки. Відтоку клієнтів не було взагалі, а прибуток помітно збільшилася.

Заохочення покупців бонусами для нас стало способом значно скоротити витрати.

Для нас були розроблені бонусні правила, інструкції для адміністратора, клієнтський пакет (карти, анкети), а також матеріали для супроводу програми лояльності (плакати на ресепшен, банер "сіті-формату")

Константинов Юрій Вікторович

Професорський Стоматологічний Центр "Артіс"

З бонусною програмою працюємо недовго, місяця три! З першого ж пацієнта, що отримав карту, я звернув увагу, як це СИЛЬНО працює! У нас лікуються, в основному, статусні люди) і коли у пацієнта запитує адміністратор: "у вас карта є?", Дуже багато говорять не тільки "ТАК", а й знають суму до списання. )))) Я В ШОЦІ))))