Про владу
Форми влади.
Влада може приймати різноманітні форми. Основи влади можна представити у вигляді чотирьох головних форм:
Влада, заснована на примусі;
Влада, заснована на винагороді;
Посадова (традиційна) влада;
Ці основи влади є інструментом, за допомогою якого керівник може змусити підлеглих виконувати роботу, спрямовану на досягнення цілей фірми. Вони також є засобами, які можуть бути використані неформальними лідерами, щоб перешкодити досягненню цих цілей.
Ефективність будь-якої форми влади залежить від того, чи вважає виконавець, що керівник може задовольнити або не задовольнити його активну потребу, і від ситуації, що склалася. Тому у кожної форми влади є свої плюси і мінуси, і ніхто не здатний керувати людьми у всіх ситуаціях.
Характеристики впливає настільки привабливі для виконавця, що він хоче бути таким же, як впливає. Виконавець вірить, що впливає має знаннями і досвідом, які дозволять йому задовольнити потребу.
Серед позитивних рис керівника в першу чергу можна відзначити наступні:
- функціональні обов'язки керівника викликають розуміння;
- компетентність керівника викликає задоволення;
- методи діяльності викликають схвалення;
- особисті якості викликають повагу.
- церемонія вступу на посаду;
- нагороди, відзнаки, звання, посади;
- великий робочий кабінет;
- обмеження в допуску відвідувачів;
- службова машина;
- розмір окладу і побічних доходів і т.д.
Керівник не може виконувати роботи краще за всіх. Головне, що він відноситься до підлеглих щиро і доброзичливо, приймає рішення лише тоді, коли знає питання краще, ніж підлеглі.
- на переконанні доброзичливого ставлення до підлеглих;
- на переконанні, що керівник володіє широким кругозором;
- на впевненості в тому, що керівник приймає рішення в деяких випадках тому, що він краще знає питання, ніж підлеглі, а в інших випадках залучає для цього підлеглих.
Посадова влада.
Історично найпоширенішим інструментом впливу була законна влада, заснована на посадовому статусі керівника.
Посадова влада визначається існуючою системою субординації (підпорядкування) і сукупністю функцій, прав і обов'язків в структурі управління. Вона визначається наданням керівнику повноважень щодо прийняття та реалізації управлінських рішень, виданню нормативних актів, з примусу підлеглих до їх виконання.
Всі керівники користуються законною владою, тому що їм делеговані повноваження управляти іншими людьми. Ці основи влади є інструментами, за допомогою яких керівник може змусити підлеглих виконувати роботу, спрямовану на досягнення цілей фірми.
Виконавець вірить, що впливає має право віддавати накази, і що його борг підкорятися їм. Це вплив стало традицією, в результаті якої підпорядкування призведе до задоволення потреб виконавця.
Безперебійне функціонування фірми прямо залежить від готовності підлеглих за традицією визнавати законну владу керівника. Але такий вплив можливий до тих пір, поки керівник здатний задовольнити потреби підлеглого. Система, заснована на традиціях, впаде, якщо не дасть своїм лояльним прихильникам тепло і захищеність.
Традиція особливо важлива для формальних трудових колективів. Можливість заохочувати і карати укріплює повноваження керівника віддавати накази. За допомогою традиції підвищується швидкість і передбачуваність впливу і значно спрощується прийняття багатьох рішень.
Надання винагород в першу чергу тим, хто краще підпорядковується системі, ніж по-справжньому компетентним її членам, підкріплює здатність керівника використовувати традицію з метою добитися покірності своїх підлеглих.
Традиція має величезну перевагу - безособовістю. Виконавець реагує не на людину, а на посаду. Це підвищує стабільність, так як функціонування фірми не залежить від життя або здібностей якоїсь однієї особи.
В останні роки ефективність впливу через традицію, здається, знизилася.
Зростаючий рівень добробуту і захищеності, більш високий рівень освіти, більш тривалий дозвілля в середньому збільшують рівень потреби в тому, щоб бути мотивованим компетентністю, повагою і успіхом. Можливо, основи традиційної влади підірвані тим, що недостатньо винагороджуються хороші виконавці і не караються ті, чия поведінка заважає зростанню продуктивності.
Деякі дослідники відзначають, що якщо покладатися тільки на традиційну владу, то це може породити проблеми, бо ввійшла в суперечність з цінностями сучасного трудящої людини, пов'язаними з його роботою. Це може привести до недостатнього використання потенціалу людських ресурсів.
Влада, заснована на винагороді.
Обіцянка винагороди - один з найстаріших і часто найефективніших способів впливу на інших людей. Виконавець вірить, що впливає має можливість задовольнити насущну потребу або принести задоволення.
Влада, заснована на винагороді, впливає через позитивне підкріплення очікувань підлеглого. Він не чинити опір цьому впливу, і керівник домагається від нього бажаної поведінки.
Щоб впливати на поведінку, винагорода повинна сприйматися як досить цінне, тобто воно повинно бути адекватно згодою на вплив. Ця уявна адекватність є головною перевагою влади, заснованої на винагороді.
Керівник повинен правильно оцінити те, що в очах підлеглого є винагородою, і фактично запропонувати його йому. Однак на практиці у керівника є маса обмежень в можливості видавати винагороду. Фірма має обмежену кількість ресурсів на заохочення.
Тому хороший керівник повинен навчитися використовувати і інші способи впливу.
Влада, заснована на примусі.
Влада за допомогою примусу - це вплив через страх. Виконавець вірить, що впливає може покарати, позбавивши потреби, або взагалі зробити якісь неприємності. Тому через страх люди свідомо чи несвідомо дозволяють на себе впливати.
Зазвичай страх асоціюється з насильством, з фізичним болем. Але це далеко не єдиний механізм страху. Наприклад, страх втратити цікаву і добре оплачувану роботу властивий, здається, всім.
У певних обставинах можна так легко і ефективно використовувати страх: натяк на звільнення або пониження в посаді зазвичай дає негайні результати.
Але для компетентного підлеглого такі грубі прийоми не такі страшні. Набагато частіше страх, наганяй на такого підлеглого, спрямований не на його матеріальні інтереси, а на його самолюбство. Наприклад, мимохіть кинуте зауваження, що інший вже давно впорався б з таким завданням, принижує і може вселити страх.
Вплив через страх ефективно тільки в тому випадку, якщо людина порушує регламентоване поведінка. Тому, щоб використовувати такий інструмент як страх, необхідно мати ефективну систему контролю, яка коштує дорого.
Дослідження показують, що трудовий колектив, де використовується влада, заснована на примусі, швидше за все, характеризується менш високою продуктивністю праці і більш низькою якістю продукції.
Підготовлено за матеріалами www.market-journal.com.