Влада, заснована на винагороді
Вплив даної форми влади не є прямим і однозначним. Потреби кожної людини дуже індивідуальні. Те, що для одного співробітника є цінним винагородою, для іншого може бути абсолютно байдуже. Дана форма влади буде дієва тоді, коли винагорода буде сприйматися як досить цінне.
Багато лідерів вважають, що гроші - найкраща нагорода. Однак гроші не завжди здатні справити враження на людину і вплинути на його поведінку. Тут необхідно сказати кілька слів про теорію мотивації, розробленої Ф. Герцберг. Він з'ясував, що незадоволеність викликає, перш за все, відсутність таких умов, як гарантії роботи і безпеку праці, а ось їх наявність обумовлює тільки нейтральний стан, але ніяк не подяка. Це відкриття Герцберга називається «двухфакторной теорією мотивації». Сенс теорії в відсутності симетричності в дії факторів.
Потенційні причини занепокоєння і незадоволення Герцберг визначив какгігіеніческіе, іліподдержівающіе, фактори. оскільки вони необхідні для побудови підстави, на якому можлива підтримка розумного рівня мотивації членів організації.
Інша група факторів, навпаки, спрямована в першу чергу на формування мотивації, тоді як відсутність цих факторів зазвичай не викликає сильних негативних емоцій. Ці фактори Герцберг назвалмотівірующімі факторами.
До мотивуючим факторів Герцберг відніс:
· Саму по собі цікаву роботу;
· Відносини з керівництвом, колегами, підлеглими;
· Відсутність «зрівнялівки» в винагороду;
· Якість керівництва в організації.
Саме ці та подібні чинники лідери організацій можуть використовувати в якості системи винагороди співробітників.
Ознаками прояву влади, заснованої на винагороді. в організації є, наприклад, такі:
· Змістовні, а не «комунальні» конфлікти серед ключових і рядових співробітників організації;
· Регулярні ініціативи знизу;
· Хороші вистави співробітників організації про принципи функціонування систем винагороди.
Необхідно відзначити, що владою, заснованої на винагороді, можуть користуватися не тільки керівники, а й інші співробітники організації.
Влада, заснована на покаранні (примус)
Людина може впливати на вчинки інших, якщо він контролює величину або форму покарання, яке може бути до них застосовано.
Влада, заснована на примусі, спирається на страх і нерідко реально стимулює певні дії індивідів в короткостроковому періоді. У той же час вона робить негативний вплив на співробітників організації, щодо яких вживаються заходи примусу.
Такі методи, як, наприклад, загроза звільнення і страх перед їх застосуванням свідчать про примусову влади. Хоча покарання здатне спричинити за собою деякі несподівані побічні ефекти, ця форма влади все ще використовується для того, щоб забезпечити покору або скорегувати непродуктивне поведінку в організаціях.
Щоб уникнути надмірного впливу, приниження може видаватися високопоставленим членам організації в малих дозах:
· Побіжно кинуте зауваження, що інший керівник відділу вже впорався зі своїм завданням;
· Призначення на непрестижну посаду, від якої все відмовляються;
· Виділення застарілого обладнання.
Це лише мала частка наявних способів вселити в ключових співробітників організації страх, що вони не користуються належною повагою і їм, можливо, слід працювати більш ефективно.
Влада, заснована на примусі, не завжди діє ефективно так як вимагає занадто високих витрат, пов'язаних з її застосуванням. Для того щоб використовувати такий інструмент як страх, необхідно мати ефективну систему контролю. Але ефективну систему контролю створювати нелегко, а «задоволення» це дороге, навіть при найбільш сприятливому збігу обставин.
Організації, керівники яких до даної форми влади вдаються часто, не зможуть прожити довге життя в умовах сучасного суспільства. Хоча примус і може привести до тимчасової покірності, воно виробляє небажані побічні ефекти - скутість, страх, помста і відчуження.
Ознаками прояву влади, заснованої на покаранні. в організації є, наприклад, такі:
· Закритість ключових осіб організації і імітація старанної діяльності;
· Слабка ініціатива (реалізовується те, що прийшло «зверху», будь-яка ініціатива знизу повинна «обрости» підписами і узгодженнями);
· Труднощі зі свіжими ідеями (нововведення запізнілі і тривалі за часом, прихований опір інноваціям, сленг «папір повинна відлежатися»).
Дана форма влади здійснюється, коли людина сприймається як носій спеціальних і корисних знань або інформації.
Експертна влада (іншими словами, влада, заснована на знаннях) виникає як результат:
· Спеціального, як правило, тривалого навчання та інформованості про сутність складних ситуацій. Її рівень залежить від освіти, навчання і досвіду, а значить, її значення в нашому технологічному суспільстві неухильно зростає.
· Уміння здобувати і обробляти інформацію, яка має відношення до діяльності організації. Кількість інформації наростає, тому сьогодні недостатньо просто володіти інформацією, необхідно вміти перетворювати її на засіб прийняття рішень.
· Присвячених в справи організації, пов'язані з цілепокладанням і управлінням основними ресурсами організації. Посвячення в справи іноді ототожнюється з наявністю формальної влади. Однак дослідження останнього десятиліття показують, що тут немає прямого зв'язку.
Повноваження, що виникають внаслідок вище названих чинників, і називаютсяекспертной владою. Коли лідер організації є справжнім фахівцем в методології ефективного дії, члени цієї організації беззастережно погоджуються з його вказівками, бо визнають його перевагу в знаннях.
Влада експерта не безмежна, скоріше це вплив через розумну віру співробітників організації в корисність цієї влади в певних ситуаціях. Наприклад, співробітник організації вважає що лідер володіє особливим експертним знанням щодо конкретного проекту. Співробітник приймає на віру цінність знань лідера організації. У цьому випадку вплив вважається розумним тому, що рішення підкоритися є свідомим і логічним. Лідери організацій зазвичай домагаються цієї форми влади, завдяки своїм видимим досягненням. Чим більше ці досягнення і чим більше вони явні, тим більшої влади домагається лідер.
Доступ до потрібної і важливої інформації дає людині владу, тому що інформація служить основою для здійснення ефективних рішень. Таким чином, ті, хто має необхідну інформацію і може нею скористатися професійно, здатні прийняти оптимальне рішення, а значить, мають специфічний видом влади. Положення бухгалтера в будь-якій організації не відображає точний обсяг його влади. Бухгалтери не володіють дуже сильною владою, їх влада полягає в тому, що вони контролюють важливу інформацію. Саме тому справжня влада визначається не лише посадою особи, але і наявністю доступу до відповідної інформації. З цієї точки зору секретарі, технічні фахівці і т.д. володіють великою владою, але, зауважимо, не завжди можуть нею скористатися.
Ознаками прояву експертної влади в організації є, наприклад, такі:
· Елементи неформального поведінки серед членів організації різного рівня в ієрархії;
· Відкритий прояв змістовних конфліктів (швидка «реакція» на пропозицію колег про вдосконалення і нововведення, звичка «заперечувати начальству», ініціатива у висуванні нових ідей, розтин назріваючих проблем);
· Відкритість новим ідеям (інформованість про нові ідеї, відкриття, наявність «майданчики для суперечок»);
· Низький рівень (неувага) формальної дисципліни.
В даному випадку мова йде про форму особистої влади (харизматичної влади). Це індивідуальні риси кожного лідера, його вміння впливати на членів організації своїми особистими, найбільш сильними якостями. Що володіють харизматичної владою лідери оточені як би привабливим полем, аурою довіри, непохитно впевнені в своїх можливостях, що привертає до них численних послідовників. Такі лідери добре відчувають потреби людей і обіцяють, що обов'язково доб'ються їх задоволення.
В основі даної форми влади лежить прихильність членів організації свого лідера, тобто члени організації поділяють точку зору лідера, з радістю виконують всі його розпорядження і накази.
Харизматичні особистості мають наступні характеристики:
· Енергійність. Створюється враження, що ці особистості випромінюють енергію і заряджають нею оточуючих їх людей.
· Значна зовнішність. Харизматичний лідер не обов'язково гарний, але саме привабливий для навколишніх. Це може бути зовсім несподіваний прояв: від володіння гарною поставою до уособлення образу сміливого «бійця».
· Незалежність характеру. У своєму прагненні до благополуччя і поваги (в їхньому розумінні) ці люди не покладаються на інших, але подають надію іншим.
· Хороші комунікативні (риторичні) здібності. У них є вміння спонтанно говорити і гнучка здатність до міжособистісного спілкування.
· Зважена «екстравертивність» - позитивне сприйняття захоплення своєю особистістю. Вони відчувають себе комфортно, коли інші висловлюють їм захоплення, анітрохи не впадаючи в гордовитість або себелюбство.
· Упевнена манера триматися. Вони виглядають зібраними і гідно володіють ситуацією.
Важливе значення дана форма влади набуває в умовах, коли доводиться проводити значні зміни в організаціях, які мають вкоріненою культурою і довгий час не зазнавали ніяких серйозних трансформацій (згадайте епоху перебудови і дії М.С. Горбачова).
Ознаками прояви харизматичної влади в організації є, наприклад, такі:
· Інтерес і оптимізм з приводу майбутнього організації (публічна риторика з приводу місії і цілей, пов'язування особистих планів з діяльністю організації, низький відсоток тих, хто «вибуває» з організації);
· Демонстрація поділюваних цінностей (стиль в одязі, ставлення до політиків і т.п.);