Про три секунди
Три секунди - обов'язковий згідно із законом нетарифікований інтервал. Передбачається, що за цей час людина встигне «відбитися» при помилковому дзвінку на чужий номер або при випадковому натисканні кнопки виклику. До речі, «господині на замітку»: безкоштовних секунд немає і ніколи не було, це одне з найбільш популярних помилок. Є так званий «нетарифікований інтервал», в межах якого розмова не вважається таким, що відбувся. Тобто, з'єднання тривалістю 2 секунди не оплачується. А з'єднання тривалістю, наприклад, 5 секунд оплачується як повноцінні 5 секунд (частіше хвилину) розмови, а аж ніяк не 2 секунди (5 мінус 3 безкоштовні). Так що, промовивши хвилину навіть на посекундному тариф, ви заплатите за хвилину, а не за 57 секунд, як багато хто думає.
Зараз вже мало хто пам'ятає, але колись у стільникових операторів був з цією справою повний різнобій: дев'ять секунд, шість секунд, п'ять ... Зв'язок була дорога, і школярі-студенти активно користувалися безкоштовними інтервалами, їх навіть дражнили «пятісекунднікамі». Був свого роду культ спілкування короткими фразами: подзвонив, сказав, відбився, знову подзвонив ... Так і розмовляли.
Після того, як в Законі прописали обов'язковий секундний «захисний інтервал», всі оператори із задоволенням перейшли саме на такий формат. Спочатку було багато скарг, люди з незвички не встигали «відбитися». Виявилося, що багато хто користувався. Зараз скарг трохи (звикли), але все одно не люблять «потрапляти на гроші». Здавалося б, за три секунди можна встигнути натиснути кнопку «відбій», але майже ніхто не встигає. Чому?
... і практика
Не встигають тому, що секунд насправді не три, а тільки дві. Підозрюю в цьому «заслугу» операторів, протягнув до Закону хитромудру формулювання про «з'єднання тривалістю менше трьох секунд не тарифікується». Тривалість розмови відлічується в секундах, а не в частках секунди, тому «щёлкнувшая» друга секунда вже означає, що в безкоштовний інтервал ви не потрапили. Коректної і зрозумілою була б формулювання «з'єднання до двох секунд», але «менше трьох» зовні виглядає солідніше при тому ж ефекті: встигнути перервати з'єднання за 2 секунди майже нереально.
«Плата за повітря»
«Інформування абонента про неможливість з'єднання абонента« абонент недоступний »в рамках чинного законодавства не може бути послугою зв'язку для споживача і суперечить правилам надання послуг зв'язку, тому що оператор зв'язку не встановлює з'єднання зв'язку з іншим абонентом. Фактично, плата стягується за прослуховування автоматичного інформаційного повідомлення про неможливість факту з'єднання. Оплата даної послуги, якщо дане інформування можна визнати такою, що не включена в договір мобільного оператора з абонентами Мегафон.
Таким чином, на думку ТЗПС, відповідач свідомо йде на порушення прав споживачів, сподіваючись, що через порівняно невеликих сум списання, абоненти не стануть в масовому порядку оформляти претензії до оператора і звертатися до суду, а сама компанія зможе в результаті отримати значні додаткові доходи виходячи з того, що кількість абонентських рахунків вимірюється десятками мільйонів ».
Долю позовної заяви поки обговорювати рано, але сам факт показовий. Можна, звичайно, згадати «прогресивний досвід» деяких зарубіжних операторів, які включають звонящему тарифікацію ще на 31-й секунді прослуховування довгих гудків, але так можна дійти до плати за кожну реєстрацію трубки в мережі. Чому б і ні? Головне, щоб тарифи не підвищили. Якщо «розборки» закінчаться нічим, то великий шанс переходу на таку схему усіма учасниками ринку.
Про «безкоштовні кілобайти»
замість резюме
Дивно, що в українській телеком-галузі, де горезвісне «імпортозаміщення» майже неможливо, тарифи не виросли навіть на ті відсотки, які ми спостерігаємо в інших галузях. У тих галузях, де замінити імпорт є чим. Традиція або жорстка конкуренція на споживчому ринку? Темпи розвитку і будівництва мереж, звичайно, сильно постраждають, а й нам з вами потрібно бути морально готовими до всяких ціновим сюрпризів. Чудес не буває. Будемо намагатися уникати додаткових витрат там, де це в наших силах.