Придбала золоте кільце без проби
Повідомлення від Світлана Луганськ
На початку претензії коротенько опишіть, як була справа і як виглядає бирка з пломбою. Пишіть, як є: "такого-то числа придбала у вас золоте кільце вартістю _______ рублів (Сума прописом). Касовий чек номер такий-то, товарний чек номер такий-то (копії додаються). Якщо ні касового, ні товарного чека немає, так і пишіть. "При покупці даного товару мені не було видано товарний і касовий чеки, що не позбавляє мене, відповідно до ст.5 ст. 18 Закону України "Про захист прав споживачів", прав по пред'явленню вимог і що не є підставою для відмови в задоволенні моїх вимог. "
Посилайтеся на ст. 10, 12 і 18 закону України "Про захист прав споживачів".
В кінці претензії обов'язково згадайте, що в разі не задоволення вашого вимоги (замінити товар на якісний або повернути гроші, виберіть варіант по ст. 18, але бажано тільки один) ви залишаєте за собою право звернення в інстанції, які контролюють торгівлю ювелірними виробами, а також у суд.
Якщо вашу претензію проігнорують, то напишіть скаргу в Росспоживнагляд.
Повідомлення від Світлана Загвоздіна
в кінці претензії обов'язково згадайте, що в разі не задоволення вашого вимоги (замінити товар на якісний або повернути гроші, виберіть варіант по ст. 18, але бажано тільки один) ви залишаєте за собою право звернення в інстанції, які контролюють торгівлю ювелірними виробами, а також у суд.
якщо вашу претензію проігнорують, то напишіть скаргу в Росспоживнагляд.
Якщо продавець продає такі вироби "без мами і без тата" означає він на щось розраховує, а розрахунок у шахраїв один - піти від відповідальності.
і в даному випадку мова йде не про якість товару, а про порушення виробником вимог
госта "маркування ювелірних виробів з драг. металів" (не буду шукати).
Тут я припускаю виробник і продавець одну особу, тому що який не зацікавлений продавець не допустив би в продаж такі вироби.
А на кого покупець буде в суд подавати? Хто відповідач?
Світлана Загвоздіна
Але я, якщо б таке трапилося зі мною, спочатку все-таки написала б скаргу в Росспоживнагляд. І трохи пізніше - в міліцію
Про звернення до Росспоживнагляд я написала вже в своєму повідомленні.
1. Якщо Покупець звернеться в Росспоживнагляд зі скаргою і від них підуть дії і при перевірці магазину факти підтвердяться, тобто виявлять золоті вироби без таврування (немає відбитка проби, іменника виготовлювача), то за підсумками перевірки Росспоживнагляд накладає на них штраф, на підставі порушення вимог ст.14.15 КоАП, але на цьому мізерному покарання і приписі відправити вироби виробнику - справа не повинна закінчитися, тому що перевірка була за скаргою покупця і факт підтвердився - значить на обличчя зловживання. Представник Росспоживнагляду опечатують вироби і зобов'язують магазин передати їх до Державної інспекції пробірного нагляду для таврування.
Якщо інспекція при таврування підтверджує заявлену пробу, то магазин обробляється штрафом і його зобов'язують прийняти вироби у покупця, а далі за бажанням покупця (повернення грошей за товар або забере кільце після таврування).
2. Якщо інспекція при таврування не підтверджує заявлену пробу, то це вже торгівля "підробками під золото" і Росспоживнагляд передає всі матеріали в ВБЕЗ і ось
тоді заяву Покупця буде до місця.
Але все вище описане стороя "на нібито, так якщо".
Чи не буде конкретних дій і покупцеві нічого "взування рвати" коридорами міліції.