Претензія на неякісне надання стоматологічних послуг - бланк 2019, скачати в doc
ПРЕТЕНЗІЯ
В порядку досудового врегулювання
____________ року між нами був укладені договір надання стоматологічних послуг № _____. За виконані роботи мною була сплачена сума в розмірі ____________ рублів, що підтверджується квитанціями про оплату.
З ___________ року приступили до лікування моїх зубів.
Для лікування було необхідно поставити на передні 4 зуба коронки з дорогого матеріалу. Для чого було обточити 4 здорових зуба в результаті 2-ий правий зуб зламався. Після чого я звернулася з питанням до свого лікаря: «Як бути в даній ситуації, що склалася?». На що лікар мене запевнила не турбуватися. Надалі лікування мені підрізали навколо залишився кореня ясна. Коронка на зламаному зубі не тримав. Наступного разу я звернулася до завідуючої даної Стоматологічної клініки. Вона мене вислухала і пообіцяла виправити всі за рахунок клініки. Корінь зламаного зуба був знищений повністю. 2 місяці я ходила без переднього зуба. А згодом. після загоєння рани, був поставлений «міст» на тимчасовий цемент, а коронка до нього прикріплена, виявилася з дешевого матеріалу. Лікування тривало 12 місяців, що супроводжується нестерпним болем і стресом. Директор запропонувала мені оплатити роботу зубного техніка, а саме ____ гривень за кожен зуб. Хоча гарантійний термін не закінчився. Усні домовленості щодо виправлення неякісної послуги за рахунок клініки, були не виконані. За дозволом даній ситуації я неодноразово зверталася в Вашу клініку, на що отримувала відповідь, що потрібно переробити, але це вже буде платно.
Таким чином, Вами послуги надані неякісно. Результат, заради якого я звернулися в клініку, заплативши немалі гроші, досягнутий не був, в зв'язку з чим, мені доведеться нести витрати на те, за що я вже заплатила і, більш того, витрачати гроші на виправлення недоліків, оскільки було допущено погіршення мого становища.
Згідно ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» продавець (виконавець) зобов'язаний передати споживачеві товар (виконати роботу, надати послугу), якість якого відповідає умовам договору.
При відсутності в договорі умов щодо якості товару (роботи, послуги) продавець (виконавець) зобов'язаний передати споживачеві товар (виконати роботу, надати послугу), відповідний звичайно ставляться і придатний для цілей, для яких товар (робота, послуга) такого роду звичайно використовується .
Відповідно до ст.29 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач при виявленні недоліків виконаної роботи (наданої послуги) має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги) і зажадати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки виконаної роботи (наданої послуги) не усунені виконавцем.
Споживач також має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги), якщо їм виявлено суттєві недоліки виконаної роботи (наданої послуги) або інші істотні відступи від умов договору.
Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому в зв'язку з недоліками виконаної роботи (наданої послуги). Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені для задоволення відповідних вимог споживача.
Таким чином, я маю намір зажадати від Вас повернення сплачених мною коштів і відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги), оскільки послуги надані з істотними недоліками.
На підставі ст.15 Закону України «Про захист прав споживачів» моральну шкоду, заподіяну споживачеві внаслідок порушення виробником (виконавцем, продавцем, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) прав споживача, передбачених законами і правовими актами Укаїни, що регулюють відносини у сфері захисту прав споживачів, підлягає компенсації заподіювача шкоди за наявності його провини.
Компенсація моральної шкоди здійснюється незалежно від відшкодування майнової шкоди та понесених споживачем збитків.
Своїми діями Ви заподіяли мені значної моральної шкоди. Розмір компенсації завданої моральної шкоди я оцінюю в ________ рублів.
Крім цього, за юридичною допомогою я була змушена звернутися в ТОВ «Рішення», послуги якого складають ___________ рублів.
На підставі викладеного, керуючись ст. ст. 13, 16 Закону України «Про захист прав споживачів»,
1. Повернути мені __________ рублів в зв'язку з моєю відмовою від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги).
2. Виплатити мені в рахунок компенсації заподіяної моральної шкоди _________ рублів.
3. Відшкодувати мені __________ рублів, сплачені мною в ТОВ «__________» за надані юридичні послуги.
Додаток:
Копія договору № _____ від ____________ р
Копії платіжних документів.
Копія договору ТОВ «____________».
«___» ____________ р. ____________ / ______________ /