Права споживачів при неякісному наданні стоматологічних послуг
Права споживачів при неякісному наданні стоматологічних послуг
У даній статті постараємося розглянути питання якості стоматологічних послуг, права споживачів при неякісному наданні стоматологічних послуг. Почнемо по порядку.
Права споживача в стоматології
Перш за все, необхідно відзначити, що споживач, який отримує стоматологічні послуги, має право тільки на одержання стоматологічних послуг належної якості, що визначається за правилами статті 4 Федерального Закону про захист прав споживачів. Але у кожної послуги є свої переваги і недоліки.
Недолік стоматологічної послуги - являє собою невідповідність послуги з умовами договору або цілям, для яких вона зазвичай використовується, або цілям, про які стоматологічна клініка була поставлена до відома споживачем при укладенні договору. Або ж непереборний недолік, який не може бути усунутий без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки. Неякісна стоматологічна послуга підтверджує наявність нестачі або істотного недоліку послуги.
Споживач при виявленні недоліків стоматологічної послуги за своїм вибором вимагати:
- безоплатного усунення недоліків наданої послуги;
- відповідного зменшення ціни наданої послуги;
- безоплатного повторного надання послуги;
- відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків наданої послуги своїми силами або третіми особами.
Споживач має право відмовитися від виконання договору про надання стоматологічних послуг і вимагати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки наданої послуги не усунені виконавцем. Споживач також має право відмовитися від виконання договору про надання стоматологічних послуг, якщо їм виявлено суттєві недоліки наданої послуги або інші істотні відступи від умов договору. Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому в зв'язку з недоліками наданої послуги.
Споживач має право пред'являти вимоги, пов'язані з недоліками наданої послуги, якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну, а при його відсутності в розумний термін, в межах двох років з дня прийняття наданої послуги.
За останній час почастішали скарги з боку споживачів, з питань неякісної роботи, а саме: видалення і пломбування зубів і зубних мостів, виправлення прикусу і т.д. Дуже часто причиною таких наслідків, є низько кваліфіковані співробітники та відсутність практичних навичок роботи. Як правило, клініка з чисто медичної етики, не може Вам прямо часом сказати, що даний недолік стався з вини співробітника. І ця клініка може послатися на неправильну експлуатацію Вами того ж протеза, який вам раніше був поставлений даними співробітником. Але вимога щодо усунення неякісної послуги Вам просто необхідно заявити обов'язково в письмовій формі, бажано в двох примірниках. На Вашому екземплярі, як правило, ставить відмітку про отримання співробітник (наприклад, на ресепшене) в прийнятті Вашої заяви, а другий примірник залишається у них на руках. Якщо за Вашою заявою вимоги не будуть задоволені протягом двадцяти днів з дня його пред'явлення споживачем або виявлений недолік є непереборним, споживач за своїм вибором має право вимагати:
- відповідного зменшення ціни за виконану роботу, надану послугу;
- відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків наданої послуги своїми силами або третіми особами;
- відмови від виконання договору про надання послуги та відшкодування збитків.
У будь-якому випадку, після цієї заяви і по закінченню терміну з дня отримання клінікою його, Вам необхідно грамотно, відповідно до норм Законодавства, скласти позовну заяву і подати в суд за місцем знаходження даної клініки. Наша організація «Закон і Правосуддя» ось вже протягом 8,5 років займається захистом інтересів клієнтів в сфері Захисту Прав споживача, а саме в даній вузьконаправленої галузі - як стоматологічні послуги.
Пам'ятайте, що кожен повинен займатися своєю справою і кожен повинен бути професіоналом своєї справи, так довірте свою справу істинним професіоналам - адвокатам і юристам фірми «Закон і Правосуддя».
- Наші основні переваги:
Рішення складних, спірних і безвихідних ситуацій
У будь-якої проблеми завжди є рішення, потрібно тільки його знайти. Ми знайдемо його для Вас. Максимально швидко, ефективно і комфортно.
Професійні консультації юриста
Ми оперативно проконсультуємо Вас з усіх юридичних питань, і допоможемо знайти рішення проблеми.
Високий професіоналізм наших фахівців
Для вирішення юридичних питань і правових суперечок необхідний високий професіоналізм. По іншому ніяк. Всі наші фахівці (юристи, адвокати і менеджери) мають величезний досвід за плечима і відмінно знають своєму справа.
Доступні ціни та вигідні умови
Спеціально для Вас ми тримаємо ціни низькими, оскільки розуміємо що не кожному по-кишені отримати кваліфіковану юридичну допомогу. А наше головне завдання - не заробити, а допомогти у вирішенні юридичних проблем. Крім того постійним клієнтам і організаціям - прогресивна знижка на наші послуги
Абонентське обслуговування Вашої фірми без зайвих проблем
Наші фахівці візьмуть на себе всі клопоти з юридичного супроводу Вашої організації. Ви істотно економите на зарплаті юриста, а найголовніше заощадите свій час і нерви.
Зручний і комфортний сервіс
Ми робимо все, щоб надання наших послуг було максимально комфортним і простим для Вас. Ми намагаємося берегти Ваші нерви і брешемо. Наш офіс знаходиться максимально близько до метро, крім того наш юрист може приїхати до Вас додому або в офіс. Також можливе надання юридичної допомоги віддалено.
Ви також можете заповнити нижченаведену форму і ми зв'яжемося з вами в максимально короткий термін!
