Правила послуги безпечна угода - центр підтримки користувачів
Безпечна угода - послуга, створена з метою зробити процес покупки і продажу товарів на OLX безпечним. Гроші за товар від Покупця до Продавця потрапляють без розголошення даних банківських карт і тільки в тому випадку, якщо товар після огляду буде отримано Покупцем.
Зверніть увагу: Безпечна угода оформляється тільки через Профіль OLX. При оплаті товару покупцеві на розрахунковий контактний номер буде відправлено СМС з тимчасовим паролем (3D secure), СМС від банку емітента Вашої платіжної картки. Сервісні листи направляються тільки з домена olx.ua. Інших комунікацій не здійснюються.
Інші листи, СМС-повідомлення, особисті повідомлення можуть бути відправлені недоброзичливцями / шахраями і виходять за рамки Безпечної угоди. Проводьте продажу і покупки тільки через профіль OLX.
Покупець, вибравши товар, натискає кнопку "Купити". В процесі оформлення покупки Покупець вибирає відділення «Нова Пошта». в якому він готовий забрати свій товар, вказує дані банківської картки для оплати, а саме: номер, термін дії, CVV код.
Покупець оплачує вартість товару, комісію фінансовому партнеру за проведення транзакції переказу грошей з картки на картку, доставку. Гроші за товар не перераховуються Продавцю одразу, вони блокуються на транзитному рахунку банку. Безпека цієї операції гарантована нашим фінансовим партнером, компанією UAPAY. UAPAY відповідає стандартам інформаційної безпеки PCI DSS 3.1 і гарантує повну безпеку зберігання даних.
Підтвердження угоди. Після того, як Покупець оформить покупку, Продавець отримує повідомлення. У Продавця є 2-а робочих дні на те, щоб прийняти або відхилити угоду в Профілі OLX. У разі, якщо угода буде відхилена Продавцем, або він не підтвердить її протягом 2-х робочих днів, угода буде анульована. Гроші за товар і вартість доставки повернуться на карту Покупця (комісія за проведення транзакції переказу грошей з карти на карту не повертається).
Відправка товару Покупцеві.
Після підтвердження угоди Продавцем в профілі OLX, у нього є 3-и робочих дні на те, щоб відправити товар Покупцю. Якщо цього не відбувається, угода анулюється, гроші за товар і вартість доставки повертаються на карту Покупця (комісія за проведення транзакції переказу грошей з карти на карту не повертається).
Таким чином у Продавця є 5-ть робочих днів, щоб підтвердити замовлення і відправити товар.
Якщо Продавець помилився, вказуючи вагу товару, вартість доставки підлягає коригуванню. В цьому випадку гроші за доставку, списані з карти Покупця, повертаються на карту Покупця. Оплатити доставку може як Продавець при відправці, так і Покупець при отриманні у відділенні «Нова Пошта».
Отримання посилки. У момент надходження до відділення «Нова Пошта», посилка очікує Одержувача 5-ть днів, протягом яких у Продавця є можливість відкликати посилку. Якщо Продавець відкликав відправлення, Покупцеві на карту повертається вартість товару. Вартість доставки і комісія за проведення транзакції переказу грошей з картки на картку грошей не повертається.
Отримуючи товар, Покупець обов'язково повинен оглянути його. Якщо товар підійшов, Покупець забирає посилку, гроші за товар зараховуються на карту Продавця. Якщо товар не підійшов, Покупець відмовляється від отримання, йому на карту повертаються гроші за товар. Гроші повертаються на карту протягом 5 робочих днів після підтвердження замовлення продавцем. Комісія за проведення транзакції переказу грошей з картки на картку і вартість доставки не повертаються. Товар, який не підійшов Покупцеві, буде відправлений Продавцю. Вартість зворотної доставки продавець оплачує в відділенні «Нова Пошта» при отриманні посилки. Компанія OLX, за такі посилки компенсує Відправникові 100 грн. на бонусний рахунок OLX.
Якщо Покупець не прийшов у відділення за товаром, на 5-й день буде автоматично оформлений повернення посилки Продавцю. Покупцеві на карту в цьому випадку буде повернуто вартість товару. Вартість доставки і комісія за проведення транзакції переказу грошей з картки на картку не повертаються. Компанія OLX, за такі посилки компенсує відправнику 100 грн. на бонусний рахунок OLX. Якщо Продавець не отримав товар, який був відправлений йому назад, протягом 25-ти днів, посилка передається на утилізацію.
Після отримання або відмови від товару у відділенні Нова Пошта, угода вважається закритою і всі розбіжності за такою угодою вирішуються безпосередньо між Продавцем і Покупцем. OLX, UAPAY і «Нова Пошта» не беруть участі в спорах, що виникають між Продавцем і Покупцем за закритими операціях.
2. Вартість доставки розраховується в процесі оформлення замовлення Покупцем (в вартість включена оплата 10 грн за огляд товару у відділенні Нова пошта).