повернення куртки
Перед тим, як повертати куртку назад в магазин, слід з'ясувати підставу повернення, тобто чому Ви хочете повернути її назад:
- куртка не підійшла Вам за кольором, розміром, фасоном і іншим подібним характеристикам, але вона належної якості
- в куртці виявлено брак і вона, відповідно, неналежної якості.
Повернення куртки неналежної якості
Для того, щоб повернути куртку неналежної якості назад в магазин необхідно знати наступне:
- можна повернути не тільки сплачені гроші, але і порожниною відшкодувати збитки, які утворилися в результаті продажу Вам неякісного (бракованого) товару - куртки;
- з собою необхідно мати загальногромадянський паспорт (чому потрібен паспорт при поверненні товару);
- бажано наявність товарного або касового чека на придбану куртку, але якщо такі документи відсутні. Ви маєте право посилатися на показання свідків;
- повернення куртки можливий протягом терміну гарантії;
- якщо продавець не згоден з браком куртки, він сам і за свій рахунок проводить перевірку якості товару. покупець має право бути присутнім при перевірці якості товару;
- якщо виникла суперечка про причини виникнення недоліків (браку) товару, то продавець зобов'язаний провести експертизу товару за свій рахунок, покупець має право бути присутнім при проведенні експертизи товару;
- в разі, якщо експертиза покаже, що в недоліках куртки винен покупець, то він зобов'язаний відшкодувати витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на зберігання і транспортування товару;
- якщо покупець не згоден з результатами проведеної експертизи, він має право оскаржити висновок експертизи в суді;
- якщо гарантійний термін закінчився або ні встановлено, але два роки ще не пройшло, то повернути гроші також можливо, тільки в цьому випадку покупець сам зобов'язаний довести, що недоліки куртки виникли до його передачі покупцеві або з причин, які існували до цього моменту;
- якщо з моменту покупки куртки пройшло більше 2 років, то її можна повернути протягом терміну служби, а якщо термін служби не встановлено, то протягом 10 років, для цього недолік товару повинен бути істотним і невід'ємним. така вимога необхідно пред'являти виробнику (уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру). Якщо недолік товару усунемо, то товар можна повернути в разі, якщо виробник (уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) безоплатно не усунув його протягом 20 днів. Покупець сам доводить, що недоліки товару виникли до його передачі покупцеві або з причин, які існували до цього моменту;
- вимога про повернення сплаченої за куртку суми підлягає задоволенню протягом 10 днів з дня його пред'явлення;
- якщо на момент пред'явлення вимоги куртка коштує дорожче, ніж її купували, Ви маєте право вимагати відшкодування такої різниці в цінах;
- якщо товар був куплений в кредит, то Вам повертаються сплачені за товар гроші (в розмірі погашеного до дня повернення кредиту), а також відшкодовується плата за надання кредиту.
безкоштовна консультація з прав споживача
Повернення куртки належної якості
У разі, якщо куплена Вами куртка належної якості Ви також маєте право її повернути, зажадавши назад сплачені гроші, за таких умов:
- з моменту покупки не пройшло 14 днів;
- куртка не підійшли за формою, фасоном, забарвленням або розміром;
- товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики;
- бажано наявність товарного або касового чека на придбаний товар, але якщо такі документи відсутні. Ви маєте право посилатися на показання свідків;
- аналогічна куртка потрібного фасону, забарвлення або кольору відсутня в продажу на день звернення;
- вимога про повернення сплаченої за товар суми підлягає задоволенню протягом 10 днів з дня його пред'явлення;
- з собою необхідно мати загальногромадянський паспорт (чому потрібен паспорт при поверненні товару).
безкоштовна консультація з прав споживача
Повернення куртки, купленої дистанційно (в інтернет-магазині, за каталогом тощо)
У разі, якщо куртка була куплена Вами дистанційно, необхідно знати наступне:
- якщо при покупці куртки у споживача не було можливості безпосередньо ознайомитися з нею, то такий товар можна вважати купленим дистанційно (в інтернет-магазині, за каталогом тощо);
- Ви маєте право відмовитися від придбаної куртки в будь-який час до їх передачі, а після передачі - протягом семи днів;
- якщо інформація про порядок і терміни повернення товару належної якості не була надана в письмовій формі в момент доставки товару, споживач має право відмовитися від нього протягом трьох місяців з моменту передачі;
- споживач не має права відмовитися від куртки належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначена куртка може бути використані виключно купують його споживачем;
- при відмові від куртки продавець повинен повернути споживачеві сплачені гроші, за винятком витрат на зворотну доставку товару від споживача
- вимога про повернення сплаченої за куртку суми підлягає задоволенню протягом 10 днів з дня його пред'явлення;
- в іншому, повернення куртки здійснюється за загальними правилами, описаним вище.
безкоштовна консультація з прав споживача