Поведінка людини в організації - поведінка людини в організації
Поведінка людини в організації
Поведінка людини в організації визначається його власними (особистісними) рисами, впливом умов формування індивідуальної діяльності - особливостями групи, в яку він включений, умовами спільної діяльності, своєрідністю організації і країни, в яких він працює. Відповідно можливості успішного включення людини в організаційне оточення, навчання поведінці залежать в рівній мірі від характеристик як цього оточення, так і від характеристик його особистості.
Будь-яка особистість характеризується:
загальними якостями (інтелект, розум, спостережливість, працездатність, організованість, товариськість та ін.);
підготовленістю до певного виду діяльності (у вигляді сукупності знань, умінь, навичок);
інтересів, прагнень, ідеалів, переконань);
певним складом характеру;
біологічно зумовленими особливостями (наприклад, темпераментом);
психологічними особливостями: діапазоном діяльності (широта, глибина), який може бути загальним, видовим, спеціальним; стилем роботи (форма впливу, яка грунтується на знаннях, досвіді, емоціях) і динамікою психіки (характеризується силою, рухливістю, збудливістю);
психічним станом, тобто стійкими психічними явищами, властивими людині протягом порівняно тривалого періоду (збудження, апатія, депресія та ін.).
Особистісні риси в значній мірі впливають на якість виконання покладених на людину функцій, стиль його роботи, відносини з оточуючими. Стійкість зазначених рис дозволяє прогнозувати поведінку особистості, тобто дії, що виражають її суб'єктивну реакцію на ситуацію і оточуючих. В якості основних почав поведінки людини можна виділити наступні: здібності, схильність, потреби, очікування, сприйняття, цінності.
Здібності. Люди розрізняються найбільш наочно за своїми індивідуальними здібностями, властивим людині якостями. У одних людей більше здібностей до музики і співу, у інших до комп'ютерного Програмуванню у третіх до складання письмових звітів. Відмінності в інтелектуальних здібностей і фізичних даних частково пояснюються спадковістю частково - навчанням і досвідом,
Організації майже завжди намагаються скористатися відмінностями в здібностях при вирішенні питання, яку посаду, і яку роботу виконуватиме конкретний працівник. Вибір людини, Який краще за інших здатний виконувати певну роботу, є засобом збільшення вигоди від спеціалізації,
Схильність, обдарованість - це потенціал людини, щодо виконання Конкретної роботи. Будучи результатом поєднання вроджених якостей і набутого досвіду, обдарованість стає талантом, що відкривається в певній галузі. Керівники, зокрема, повинні вміти оцінювати можливості людей, Схильність до управління дуже. важлива при виборі кандидатів на навчання менеджменту.
Потреби - це внутрішній стан психологічного чи фізіологічного відчуття нестачі чого-небудь. Основними вважають фізіологічні потреби в їжі, пиття, теплі, а також психологічні потреби причетності, приналежності до суспільства, групі людей. Багато людей мають потребу до влади і впливу, але ця може довгий час не проявлятися, поки не будуть задоволені їхні основні потреби. Організація повинна визначити ситуації, в яких задоволення потреб працівника вело б до досягнення цілей організації.
Очікування. Люди, грунтуючись на минулому досвіді і оцінці поточної ситуації, формують очікування щодо результатів своєї поведінки. Свідомо чи підсвідомо вони вирішують, наскільки ймовірно звершення чогось значимого для них. Ці очікування мають значний вплив на поведінку. Якщо працівник очікує, що його додаткові зусилля будуть винагороджені, то, ймовірно, він буде їх докладати. При відсутності таких очікувань важко розраховувати на додаткові зусилля з боку працівника.
Сприйняття значно впливає на очікування і поведінку. Для практичних цілей можна визначити сприйняття як інтелектуальне усвідомлення стимулів, одержуваних від відчуттів. Люди реагують не на те, що дійсно відбувається в їх оточенні, а на те, що вони сприймають як дійсно відбувається. Всі події впливають на поведінку тільки в тій мірі, в якій сприймаються самою людиною. Якщо керівництво хоче, щоб працівники прагнули до досягнення мети організації, воно повинно довести працівникам, що бажане поведінка призведе до задоволенню їх індивідуальних потреб.
Ставлення можна визначити як-то, що подобається, і те, що не подобається, як неприязнь або прихильність до предметів, людям, групам або будь-яких проявів навколишнього середовища. Відносини формують необ'єктивне сприйняття середовища і тим самим впливають на поведінку, Прикладами можуть служити різні забобони. Люди, які дотримуються точки зору, що жінки некомпетентні як працівники і поступаються чоловікам, прагнуть перебільшувати всі помилки, які роблять жінки, і не можуть оцінити і сприйняти докази, що вони так само компетентні.
Кожна організація свідомо чи несвідомо встановлює свою власну систему цінностей: Ця система становить організаційну культуру або моральне обличчя організації. Організація прагне мати свою власну мораль і звичаї.
Ці висновки мають дуже велике значення, тому що вони вказують на важливість створення такої навколишнього оточення на роботі, яка б підтримувала тип поведінки, бажаний для організації.
Керівники повинні вдосконалювати свої здібності спрямовувати поведінку працівників таким чином, щоб домогтися цілей організації, використовуючи людей, що мають риси, бажані для виконання даного завдання, але і в той же час створити робоче середовище, яка сприяла б підтримці цих рис.
Робоче середовище - це сукупність всіх внутрішніх факторів, які за допомогою процесу управління формуються стосовно до потреб організації. Існує внутрішнє і зовнішнє середовище підприємства. [7, с 45]