Поведінка людей в організації як об'єкт управління - менеджмент
13. Поведінка людей в організації як об'єкт управління.
Люди - центральний ключовий елемент управління. Цілі, структура, технологія в кінцевому підсумку повинні бути узгоджені з можливостями персоналу.
У будь-якій організації поведінки людей визначається 3-ма факторами:
- характеристиками окремо взятої людини.
- приналежністю в групі, поведінки в групі.
- поведінка окремо взятої людини.
14. Поведінка особистості і фактори його визначальні.
Здібності людини - це вроджена характеристика, яка може змінюватися і розвиватися в результаті навчання.
З точки зору управління, для виконання конкретної роботи економічно доцільно використовувати тих людей, які мають велику схильність до цього, тому що витрати на їх навчання будуть хв.
Потреби - внутрішнє відчуття нестачі чого-небудь.
Задоволення базових потребах повинно здійснюватися за рахунок отримання доходу від реалізованої продукції. Але робота людини повинна бути ув'язана з заробітною платою.
Очікування - це те, що чекає на людину в відповідь на свої дії. Воно формується в результаті досвіду, який набуває працівник, працюючи на певному робочому місці. При прийомі нового працівника необхідно з'ясувати його очікування по відношенню до роботи і його колишній досвід роботи на колишньому місці. Якщо між колишньою і новою роботою існують відмінності, то буде потрібно адаптація працівника до нових умов.
Сприйняття - це в інтелектуальному усвідомлення стимулів і відчуттів, воно проявляється в реакції працівника на конкретну подію. Беручи людей на роботу необхідно оцінювати їх реакцію на різні ситуації і відбирати для конкретної роботи людей з потрібною реакцією.
Цінності - це переконання з приводу того, що добре і що погано і як повинно бути. Вони купуються за коштами навчання в ході всього життя. Цінності керівника організації проявляються в поведінці працівників, щоб організація була єдиним цілим. Бажано, щоб працівники поділяли ті цінності, які проповідує організація і вище керівництво.
15. Поведінка в групі.
Аналіз особистих характеристик говорить про те, що для отримання позитивного результату, для виконання конкретної роботи необхідно відбирати тих працівників, які за своїми особистими характеристиками найбільше підходять, а з іншого боку, на робочому місці треба створювати такі умови, які мах дозволять використовувати особисті характеристики кожного працівника.
Кожна людина має певний шаблон поведінки, але він змінюється в залежності від ситуації або від зовнішнього управління. На підприємстві основним зовнішнім оточенням для працівника є робочий колектив, в якому працює працівник.
Загальний результат і результат кожного працівника зокрема буде вище, якщо працівники цінують свою приналежність до даного колективу, тобто якщо поведінка колективу збігається з поведінкою працівника.
16. Вибір ефективного стилю керівництва.
Стиль управління відображає цінності і погляди менеджера, його самооцінку, особистісні характеристики і ставлення до підлеглих.
Керівник повинен мати в залежності від ситуації, реалізовувати той стиль управління, який забезпечує ефективне виконання роботи по досягненню мети.
Ефективність стилю буде визначатися тим, які будуть витрати при досягненні мети, а також, кількістю конфліктів і способами їх вирішення.
Розрізняють 4 варіанти ситуацій, від яких залежить вибір конкретного стилю поведінки:
1. Робота проста, умови її виконання стабільні, працівники низько кваліфіковані і мають низький рівень мотивації.
3. Ситуація має середній рівень змін, робота вимагає спеціальних знань, але працівники мають низький рівень мотивації до праці.
4. Робота творча, ситуація має високий рівень невизначеності. Працівники високо кваліфіковані та мотивовані.
Демократичний стиль - делегування повноважень при утриманні ключових позицій. Після того, як рішення погоджено, воно жорстко проводиться в життя. Рішення приймаються на основі участі та обміну інформацією.
Ліберальний стиль - делегування відповідальності на користь колективу, надання можливості працівникам самим приймати рішення, комунікації як по вертикалі, так і по горизонталі.
Далі необхідно сформувати такий тип поведінки людей в організації, який буде відповідати умовам роботи і характеристиками людей.
Вибрати для себе той стиль управління, який дозволить колективу досягти бажаних результатів, при цьому необхідно враховувати, що особисті та групові інтереси повинні найкращим способом збігатися з інтересами підприємства в цілому, тому що окрема людина або підрозділ це тільки частина всієї компанії.
Інформація про роботу «Менеджмент організації»