Посадова інструкція фахівця технічного департаменту
2.1. Підтримує функціонування робочих станцій користувача.
2.2. Проводить регламентні роботи по догляду за обладнанням.
2.3. Проводить моніторинг працездатності програмного забезпечення робочих станцій користувача.
2.4. Організовує закупівлю і отримання обладнання з оформленням необхідних документів.
2.5. Стежить за наявністю і працездатним станом антивірусних систем.
2.6. Планує і реалізовує стратегію безпеки для захисту даних і загальних мережевих ресурсів, в тому числі папок, файлів і принтерів.
2.7. Планує і реалізовує стратегію аудиту подій в мережі з метою виявлення і усунення порушень захисту. Управляє ресурсами і контролює їх використання.
2.8. Планує і виконує регулярні операції резервного копіювання для забезпечення швидкого відновлення важливих даних.
2.9. Планує, створює і веде облікові записи користувачів і груп для забезпечення кожному користувачу можливості реєстрації в мережі і доступу до необхідних ресурсів.
2.10. Стежить за стандартизацією ПО і устаткування робочих станцій користувачів. Видаляє незміцнені департаментом ІТ ПО. Спільно з групою системного адміністрування розробляти стандартний набір ПЗ. Проводити попереднє тестування.
2.11.Прінімает заявки на підтримку сервісів (Help Desk). Виконує їх відповідно до встановлених регламентів.
2.12. Веде облік обладнання в 1С згідно із встановленим регламентом. Проводить інвентаризацію відповідно до наказів по департаменту.
2.13. Здійснює переміщення обладнання між співробітниками, складами і філіями.
2.14. Приймає заявки на закупівлю обладнання ( "Заявка в ІТ"). Перевіряє правильність їх заповнення та наявність необхідних узгоджень.
2.15. Інсталює, налаштовує, підтримує в робочому стані всі програмні продукти, що використовуються в філії.
2.16. Виконує інші роботи різного ступеня складності, пов'язані з функціонуванням комп'ютерної системи і прикладного мат. забезпечення
2.17. Доводить свої інновації, зауваження та пропозиції щодо роботи департаменту ІТ до начальника відділу підтримки ІТ.
2.18. Планує свою роботу і своєчасно звітує перед начальником відділу підтримки ІТ.
2.19. Виконує розпорядження Керівника департаменту ІТ, начальника відділу підтримки ІТ.
2.20. Погоджує плани робіт з начальником відділу підтримки ІТ.
2.21. Підвищує свій професійний рівень за допомогою спеціальних курсів, старшого системного адміністратора, а так само самостійного навчання.
2.22.Повишает комп'ютерну грамотність співробітників компанії. Бере участь в розробці інструкцій, проведення навчання співробітників компанії.
Спеціаліст з технічної підтримки має право:
3.1. Знайомитися з проектами рішень керівництва підприємства, що стосуються його діяльності;
3.2. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з обов'язками, що передбачені цією інструкцією;
3.3. Вимагати та отримувати від усіх структурних підрозділів підприємства відомості та документи з питань, що входять в його компетенцію;
3.4. Вимагати від керівництва підприємства сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і прав.
3.5. Вносити пропозиції щодо вдосконалення системи менеджменту якості;
3.6. Брати участь у заходах, спрямованих на коригування та попередження невідповідностей в системі менеджменту якості.
Спеціаліст з технічної підтримки несе відповідальність:
4.1. За невиконання (неналежне виконання) своїх посадових обов'язків, передбачених даних посадовою інструкцією, в межах, визначених чинним законодавством Укаїни.
4.2. За вчинення в процесі здійснення своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством Укаїни.
4.3. За завдання матеріальної шкоди - в межах, визначених чинним цивільним законодавством та законодавством Укаїни.
4.4. За несвоєчасне і неякісне виконання документів за дорученням директора підприємства, неналежне ведення діловодства відповідно до діючих правил та інструкцій, а також використання інформації працівниками відділу в неслужбових цілях.