Поради керівнику які слова зроблять вас особливим
Які слова потрібно говорити частіше, щоб стати особливим керівником і людиною.
Навіть незначні речі надають неймовірний вплив на життя кожного з нас. І на вашу теж. І чиєсь життя можуть значно змінити лише кілька слів! Ось ті слова, які ви не повинні соромитися говорити кожен день своїм співробітникам, колегам, членам сім'ї, друзям і всім, хто хвилює вас.
«Ось що я думаю»
Ви - керівник, але це зовсім не означає, що ви розумніші, мудріші і проникливіше, ніж ваші співробітники. Підкріплюйте свої розпорядження і рішення логічними поясненнями, причинами, а не тільки своїм становищем і владою.
Природно, пояснюючи свої рішення, ви відкриваєте їх для обговорення і критики, але ви відкриваєте їх і для удосконалення. Влада завжди зробить вас «правим», а співпраця зробить правим кожного і допоможе працювати спільно.
"Я був не правий"
Ми всі можемо прийняти неправильне рішення. Те, що в теорії виглядало чудово, на практиці може заробити не так, як ми припускали. Ніколи не соромтеся визнати свою помилку навіть перед своїми співробітниками. Напевно ви будете почувати себе нерозумно, але ви не втратите повагу людей, навпаки - придбаєте його.
«Приголомшливо!»
Ніхто не отримує достатньо похвали, але всім нам приємно її почути. Якщо хтось зробив щось добре, обов'язково скажіть людині про це. «Вау! Як здорово ти це зробив! »
Можна навіть трохи повернутися назад в часі і пригадати, як хтось зробив щось відмінне пару тижнів назад: «Слухай, я пам'ятаю, як чудово ти впорався із завданням минулого місяця ...» Така фраза мотивує співробітника на нові звершення, а в вас показує уважність до людей, адже ви ж згадали, що він зробив і як добре.
Похвала - подарунок, який дарує обходиться безкоштовно, а приймає приносить величезну радість.
«Спасибі і будь ласка»
Бували такі ситуації, коли ви дарували подарунок, а одержувачу було начебто незручно і ніяково отримувати його? Напевно цей момент кілька зменшив вашу радість від дарування.
Подібне може статися і з тим, хто дарує подарунок вам. Не варто псувати радісний момент, адже все, що вам потрібно зробити, це подивитися людині в очі і сказати «Спасибі». Якщо подарунок вам зробили на знак вдячності за якусь послугу, то варто відповісти «Будь ласка! Радий був допомогти!"
Ви хвалите інших і даруєте подарунки, так дозвольте подякувати і вас!
"Не могли б ви мені допомогти?"
Якщо вам потрібна допомога, то незалежно від того, кого і про що ви просите, просто скажіть щиро: «Не могли б ви мені допомогти?»
Ви неодмінно отримаєте допомогу. При цьому трохи видно ваша вразливість, повагу до того, до кого ви звернулися, і готовність слухати. А це, між іншим, якості великого лідера, і великого друга.
Всі ми буваємо неправі. У кожного з нас є те, за що можна попросити вибачення: необережні слова, дії (або, навпаки, бездіяльність) і т.п.
Завжди просіть вибачення, якщо розумієте, що ви винні. Тільки не потрібно робити цього з застереженнями на зразок: «Я дуже шкодую про те, що трапилося, але ж ти і сам був не правий ...» Подібними заявами ви намагаєтеся і співрозмовника змусити відчути провину. Просто вибачитеся, скажіть, що були не праві. Не більше не менше. І тоді ви обидва зможете почати спілкування з чистого аркуша.
"Покажіть мені будь ласка?"
Поради з часом забуваються, знання залишаються з вами назавжди. Знання того, ЩО треба робити, - це добре, але знання того, ЯК і ЧОМУ це треба робити - безцінне.
Коли ви просите когось навчити вас щось робити, показати вам, як правильно, відбуваються дві речі: по-перше, ви показуєте свою повагу, до тієї людини, у якого попросили практична порада, ви показуєте довіру до його досвіду і майстерності . А по-друге, ви самі отримаєте набагато цінніші знання.
Не просіть просто підказати, просити навчити і потренувати вас прямо зараз. Від такої взаємодії виграють обидві сторони.
«Давайте, допоможу?»
Багато людей вважають прохання про допомогу проявом слабкості і, стиснувши зуби, намагаються зробити все самостійно. Але кожному потрібна допомога.
Не потрібно питати: «Я можу чимось допомогти?» Швидше за все ви отримаєте відповідь: «Ні, все нормально!»
Будьте особливим. Ви повинні самі побачити, ніж ви можете допомогти людині, і сказати: «У мене є кілька хвилин. Давай, допоможу? »Пропозиція, зроблена таким чином говорить про співпрацю, а не про вашому заступництві.
Але після пропозиції дійсно засукаєте рукава і допоможіть, наскільки можете.
"Я люблю тебе"
На роботі, мабуть, не варто вживати цей вираз. Але в сім'ї, з близькими говорите це кожен раз, коли відчуваєте.
Так, часом, краще, що ви можете сказати - це нічого. Якщо ви засмучені, роздратовані, розчаровані - мовчіть. Ви думаєте, вам буде легше, якщо ви виплесніть негативні емоції, але наслідки від цього будуть сумними.
Критикуючи співробітників, ви повинні пам'ятати, що результати роботи змінюються, а почуття - вічні. Образа на незручне слово залишається назавжди.
Мовчіть до тих пір, поки не буде точно знати, що сказати, і яким чином ваші слова вплинуть на подальшу ситуацію.