Показники якості інформації
Можливість і ефективність використання інформації обумовлюються такими основними її споживчими показниками якості, як репрезентативність, змістовність, достатність, доступність, актуальність, своєчасність, точність, достовірність, стійкість.
Репрезентативність інформації пов'язана з правильністю її відбору і формування з метою адекватного відображення властивостей об'єкта. Найважливіше значення тут мають: правильність концепції, на базі якої сформульовано вихідне поняття; обгрунтованість відбору істотних ознак і зв'язків відображуваного явища. Порушення репрезентативності інформації призводить нерідко до суттєвих її погрішностей.
Змістовність інформації відображає семантичну ємність, рівну відношенню кількості семантичної інформації в повідомленні до обсягу оброблюваних даних, ᴛ.ᴇ. C = Ic / Vд. Зі збільшенням змістовності інформації зростає семантична пропускна здатність інформаційної системи, так як для отримання одних і тих же відомостей Ви бажаєте перевести менший обсяг даних. Поряд з коефіцієнтом змістовності С, що відображає семантичний аспект, можна використовувати і коефіцієнт інформативності, що характеризується відношенням кількості синтаксичної інформації (за Шенноном) до обсягу даних Y = I / Vд.
Доступність інформації сприйняттю користувача забезпечується виконанням відповідних процедур її отримання та перетворення. Наприклад, в інформаційній системі інформація перетворюється до доступною та зручною для сприйняття користувача формі. Це досягається, зокрема, і шляхом узгодження її семантичної форми з тезаурусом користувача.
Актуальність інформації визначається ступенем збереження цінності інформації для управління в момент її використання і залежить від динаміки зміни її характеристик і від інтервалу часу, що пройшов з моменту виникнення даної інформації.
Своєчасність інформації означає її надходження не пізніше заздалегідь призначеного моменту часу, узгодженого з часом вирішення поставленого завдання.
Точність інформації визначається ступенем близькості одержуваної інформації до реального стану об'екта͵ процесу, явища і т.п. Для інформації, яка відображається цифровим кодом, відомі чотири класифікаційних поняття точності: формальна точність, вимірювана значенням одиниці молодшого розряду числа; реальна точність, що визначається значенням одиниці останнього розряду числа, вірність якого гарантується; максимальна точність, яку можна отримати в конкретних умовах функціонування системи; необхідна точність, обумовлена функціональним призначенням показника.
Достовірність інформації визначається її властивістю відображати реально існуючі об'єкти з вкрай важливо й точністю. Вимірюється достовірність інформації довірчою ймовірністю вкрай важливо й точності, ᴛ.ᴇ. ймовірністю того, що відображається інформацією значення параметра відрізняється від істинного значення цього параметра в межах вкрай важливо й точності.
Стійкість інформації відображає її здатність реагувати на зміни вихідних даних без порушення вкрай важливо й точності. Стійкість інформації, як і репрезентативність, обумовлена обраної методикою її відбору і формування.
Такі параметри якості інформації, як репрезентативність, змістовність, достатність, доступність, стійкість, цілком визначаються на методичному рівні розробки інформаційних систем. Параметри актуальності, своєчасності, точності та достовірності обумовлюються більшою мірою також на методичному рівні, однак на їх величину істотно впливає і характер функціонування системи, в першу чергу її надійність. При цьому параметри актуальності і точності жорстко пов'язані відповідно з параметрами своєчасності та достовірності.