Поговоримо про якість
Як правильно купувати запчастини, які не переплатити і уникнути покупки підробок і низькоякісних деталей? Розповімо про основні "підводні камені" покупки запчастин для Вашого Land Rover.
Що таке запчастини AllMakes, Britpart, Bearmach, Eurospare?
Дані англійські фірми є найбільшими постачальниками неоригінальних запасних частин для Land Rover по всьому світу. Фірми ці продають запчастини оптом, тобто тільки через роздрібних дилерів.
Найважливіше: дані компанії самі запчастини не виробляють, а є середніх ярусів - пакувальниками. Тобто фірма закуповує на різних заводах, по всьому світу, запчастини для Land Rover, упаковує в свої фірмові коробочки, наклеює етикетку з правильним каталожними номером і відправляє в продаж через мережу дилерів.
При цьому частина запчастин поставляється в фірмових упаковках заводу-виробника, в разі, коли виробник є широко відомим і наполягає на використанні своєї фірмової упаковки (наприклад - Bosch, Delphi, Lemforder і т.п.)
Таким чином, говорити про запчастини виробництва, наприклад, Allmakes або Britpart не зовсім правильно. Дані фірми запчастини не виробляють, а постачають запчастини інших виробників в різній упаковці.
Питання 2. Що можна сказати про якість запчастин AllMakes, Britpart, Bearmach, Eurospare?
Неможливо нічого сказати про якість запчастин того чи іншого постачальника «в загальному». Завжди потрібно дивитися не тільки на постачальника, але і на «варіант виконання» кожної конкретної запчастини.
Справа в тому, що коли мова йде про запчастини частого попиту (поширених матеріалах і деталях). кожен постачальник, як правило, поставляє кілька варіантів однієї і тієї ж запчастини.
Так, наприклад, якщо взяти якийсь поширений повітряний фільтр, і постачальника, наприклад - AllMakes то ми побачимо, що цікавить нас фільтр може поставлятися:
-Під власним брендом AllMAkes (це будуть найбільш дешеві варіанти, як правило виготовлені в Азії), причому в двох варіантах: AllMakes «простий» і «покращений»;
- Під під брендом і в упаковці Європейських виробників (наприклад Coopers, Mann, Mahle, хоча швидше за все дані імениті виробники також виробляють свою продукцію в Піднебесній));
Таким чином, ми бачимо, що така поширена деталь, як повітряний фільтр тільки у одного постачальника може мати більше 6 варіантів виробників.
Тому, якщо ви чуєте думки типу «купив фільтр AllMakes - він виявився поганої якості» - Ви повинні розуміти, що це висловлювання некоректно, з тієї простої причини, що не зрозуміло, який саме варіант виконання даного фільтра був придбаний.
Далі в статті ми покажемо і розповімо, чому більшість інтернет-магазинів вважають за краще продавати найдешевші (і самі низькоякісні) варіанти.
Система позначення якості запасних частин в LR.RU
Будучи провідним дистриб'ютором всіх великих постачальників запчастин з Великобританії, компанія LR.RU розробила свою систему позначення якості запчастин:
LAND ROVER GENUINE (GEN) - це так звані «оригінальні» запчастини, тобто запчастини поставляються фірмою Land Rover для своїх машин і мають відповідну фірмову упаковку. Тільки такі запчастини продають офіційні дилери.
Якщо говорити про якість, то оригінальні запчастини мають високу якість (проте існую і рідкісні винятки). Оригінальні запчастини покривають весь асортимент деталей для Land Rover (близько 150 000 позицій) та часто просто не мають альтернативи.
Єдиний мінус-це найдорожчі за ціною запчастини, причому Land Rover щомісяця коригує ціни в бік підвищення, іноді вельми значно.
OEM запчастини (OEM) - це запчастини, вироблені тими ж виробниками і за тими ж стандартами, що й оригінальні запчастини, але поставляються по альтернативних каналах дистрибуції, тобто «в обхід» офіційного Land Rover. Тобто це фактично ті ж запчастини, що і оригінал, без фірмової упаковки.
Увага! В даний час, багато фірми видають за OEM будь неоригінальні запчастини, іноді найнижчої якості. Ми ж дотримуємося склалися в Європі стандартів позначення, згідно яких OEM (Original Equipment Manufacturer) - це запчастини, вироблені на тому ж конвеєрі, що і оригінал
OEM запчастини, як правило, нижче за ціною і є хорошою альтернативою дорогому оригіналу. На жаль, асортимент даних запчастин не покриває повністю всю лінійку деталей Land Rover
BRAND -запчасти відомих виробників, що поставляються в їх фірмовій упаковці (наприклад: BOSCH, DELPHI, CORTECO ....) Якщо цей виробник є постачальником на конвеєр, його продукція може позначатися, як BRAND-OEM
ENGL -Запчастини в упаковці англійських постачальників (серед яких переважно AllMakes, Britpart, Bearmach, Eurospare). Дані запчастини володіють прийнятною якістю і успішно поставляються на європейський ринок, і, відповідно, відповідають європейським вимогам якості.
Запчастини серії REPLACEMENT мають найнижчу ціну, іноді в десять разів нижче оригіналу, що, безумовно, привертає покупців
Питання 3. Як уникнути помилок при покупці запчастин?
Однією з типових помилок непідготовлених покупців, які ведуть до придбання продукції незадовільної якості, є покупка запчастин в "універсальних" інтернет-магазинах.
Під «універсальними» ми маємо на увазі магазини, що пропонують запчастини на всі марки автомобілів. При цьому для замовлення деталей потрібно ввести її номер за каталогом виробника. Найбільш популярним прикладом такого магазину є фірма Exist
Покупців в таких магазинах привертає великий, здавалося б, вибір і низькі, на перший погляд, ціни. Однак необхідно розуміти, що даний метод замовлення запчастин має багато негативних моментів.
Перше, що ми повинні розуміти покупці, це те, що дані інтернет-магазини є просто агрегаторами прайс-листів, тобто завантажують товарні пропозиції від численних фірм-партнерів і видають в систематизованому вигляді користувачам на сайті. При цьому їх не турбує не якість товару, ні правильність вказівки каталожного номера, ні навіть справжність виробника товару. Величезна кількість контрафактних запчастин продається по цій системі. При цьому недобросовісні постачальники використовують як підробку фірмової упаковки іменитих брендів, так і просто заміну дорогого бренду дешевшим, запевняючи Покупця в тому, що вони рівнозначні за якістю.
Оскільки в інтернет-магазинах (типу Exist, Автодок і т.п.) представляються товари від сотень різних постачальників, верхні рядки видачі займають товари з найбільш дешевою ціною. Це змушує постачальників конкурувати між собою, максимально знижуючи ціну. Зі свого боку покупець кладе в кошик, як правило, також товар з найнижчим ціновою пропозицією. Якщо розглядати це стосовно запчастинах Land Rover, особливо в частині неоригінальних запчастин, ймовірність покупки самого низкокачественно варіанти для покупця максимальна.
Які ще негативні моменти придбання запчастин в «універсальних» інтернет-магазинах можна перерахувати?
- відсутність кваліфікованих фахівців, здатних грамотно підібрати запчастина до автомобіля (цей обов'язок покладається на покупця, який як правило не має необхідних каталогами і знаннями для правильного визначення каталожних номерів запчастин).
- наслідком вищезгаданого пункту є великий відсоток помилок при підборі запчастин і великий обсяг повернення запчастин від покупців. При цьому інтернет-магазини вкрай неохоче приймають назад куплені запчастини і часто повернення і обмін деталей обертаються для покупця втратою нервів і часу;
- відсутність відповідальності за якість поставлених запчастин, практика ухилення від вимог покупців про виконання гарантійних зобов'язань, а часто відсутність таких
- формальний, часто недружній підхід до покупця, некваліфіковані менеджери.
Купуємо грамотно: LR.RU пропонує кваліфікований сервіс по підбору і постачання запасних частин в усі регіониУкаіни
- Купуйте у фахівців! LR.RU спеціалізується тільки на Land Rover протягом більше 15 років роботи. Накопичено безцінний досвід роботи саме з запчастинами Land Rover
- Купуйте запчастини тільки перевірених виробників. Нами одержати статистику за якістю різних виробників. Ми працюємо тільки з постачальниками (з Великобританії, країн Європи та українськими дилерами), які пройшли відбір і поставляють стабільну за якістю продукцію. (Зверніть увагу, що в "універсальних" інтернет-магазинах немає відбору за якістю, ні відбору постачальників, багато контрафакту і неякісних товарів. Поширена практика заміни більш дорогих брендів більш дешевими)
- Довірте підбір запчастин професіоналам! Наші досвідчені менеджери здійснюють підбір запчастин по спеціальним електронним програмами і каталогам. Покупцеві надається консультація по вживаності запчастин і даються рекомендації по різним виробникам. (В "універсальних" магазинах покупець самостійно визначає номер запчастини і несе відповідальність за правильність підбору. При цьому, в каталогах цих магазинів міститься багато помилок)