Питання - відповідь національний банк «траст» гаряча лінія
Національний Банк «Траст»: Гаряча лінія
Шановні клієнти! Розділ є «Гарячу лінію» з питань, пов'язаних з продуктами і послугами Національного банку «ТРАСТ». Щоб задати питання, скористайтеся посиланням «Задати питання» і викладіть його суть.
В іншому випадку експерти Банку не зможуть ідентифікувати Вас і надати однозначну відповідь по описаній ситуації. Питання обробляються по мірі їх надходження. У деяких випадках необхідно проведення докладного службового розслідування для встановлення всіх аспектів описаної ситуації. Це може зайняти кілька днів. Просимо Вас проявити терпіння, жодне звернення про продукти і послуги НБ «ТРАСТ» (ВАТ) на даній «Гарячої лінії» не залишається поза нашою увагою.
Розділ модерується представниками Банку. Питання, які не відносяться до НБ «ТРАСТ» (ВАТ) або суперечать правилам спілкування на даному сайті, будуть видалятися.
інформація про банк «Національний Банк« Траст »»
директор управління по роботі зі зверненнями клієнтів
Олена закінчила Московський інженерно-будівельний інститут ім. В. В. Куйбишева.
Професійну діяльність в банківській сфері почала з 1988 р .:
ВАТ «АКБ« Московський Індустріальний банк »;
ВАТ «Московський кредитний банк»;
У Національному Банку «ТРАСТ» (ВАТ) очолює управління по роботі зі зверненнями клієнтів.
"> Інформація про експерта
Олександр, добрий день!
Вітаю! В м Тихвіну Ленінградської обл. відсутня філія Вашого банку.
Якщо Ви плануєте розвиток в регіоні зможу виконати моніторинг банків міста, знайти приміщення під філію банку, виконати іншу корисну для Вас роботу. З повагою Геннадій.
ГЕНД Васильович, добрий день!
Улугбек, добрий день!
Сьогодні знімала готівку в банку свого міста через касу, так як у мене немає поки пін-кода.кассір на прізвище Баштанова влаштувала мені істерікі.что ми тут ходимо і отримуємо через касу (ми це мабуть клієнти) деньгі.Я її попросила зняти Скарт гроші в тому розмірі, який може бути знятий. вона не подивившись навіть яку суму можна мені зняти почала обурюватися, що він не буде цього делать.Я була змушена сказати цифру яка на розум мені прийшла. А в завершенні. подаючи мені мій паспорт. сказала, що треба було откопировать мій паспорт, так ка у мене на її думку і прописки немає.А я ж і прописана і живу багато років у своєму місті. Питання-як може така людина працювати з людьми
Надія Вікторівна, добрий день!
Дякуємо Вам за інформацію, яка допоможе нам підвищити якість обслуговування Клієнтів.
Інформація про описану Вами ситуації доведена до керівництва Операційного офісу НБ «ТРАСТ» (ВАТ) у м Анграск. З касиром проведена роз'яснювальна бесіда про стандарти клієнтського обслуговування в Банку.
Сподіваємося, що даний інцидент буде єдиним негативним моментом за час нашої співпраці. Приносимо вибачення за можливі незручності.
Добрий день.
Протягом сьогоднішнього дня не можу додзвонитися за жодним номером філії та відділень банку Траст в Харкові ...
Хотів замовити засоби для зняття.
При дзвінку на гарячу лінію з проханням допомогти сказали, що знаходяться в Москві і офіси в Харків працюють в штатному режимі, просять телефонувати пізніше ...
Доброго дня. Інформація в Інтернеті стверджує, що Ви правонаступники ВАТ банк Менатеп.
У мене є СЕРТФІКАТА про те, що я володію 12 акціями банку Менатеп. Чи не підкажете, що мені з ними робити.
Дякуємо. В. О. Павленко
Володимир Олександрович, добрий день!
НБ «ТРАСТ» (ВАТ) був утворений з банку ВАТ «Менатеп Харків», який був окремою організацією від Банку «МЕНАТЕП»
Добридень! Я являюсь віп клієнтом банку, місце моєї роботи знаходиться на Арбаті і мені зручно користуватися відділенням банку на Арбаті, але постійно коли я туди приходжу, фахівці кажуть, що вони не працюють з віп клієнтами і не можуть вирішити мої запитання ... Я замовив достроковий перевипуск карти , у мене забрали мою карту, сказали, що карта буде готова через 5 днів! Але пройшло 2 тижні, а карти не було, довелося дзвонити своєму менеджеру в відділення уланського і тільки через неї вдалося перевипустити карту ... Я так само поцікавився про кредит на пільгових умовах для віп клієнтів у фахівця банку на Арбаті, мені сказали, що таких умов немає , довелося дістати ipad, увійти в інтернет на сайт банку траст і показати фахівцеві, після чого фахівець почав питати у своїх колег ... я клієнт вашого банку 3 місяці ... і дуже недоолен клієнтським обслуговуванням банку ...
Олександр, добрий день!
Дякуємо Вам за інформацію, яка допоможе нам поліпшити якість обслуговування Клієнтів.
Приносимо вибачення за некоректну консультування про можливості VIP-обслуговування в Операційному офісі «Арбат». Зі співробітниками офісу проведена роз'яснювальна бесіда для недопущення подібних ситуацій в подальшому.
Сподіваємося, що даний інцидент буде єдиним негативним моментом в нашому взаємовигідному співробітництві.
У мене є зарплатна картка Mastercard, випущена вашим банком. Я б хотів переводити частину коштів з неї через систему Траст.Онлайн на іншу свою дебетову карту, випущену іншим банком.
При переході на сторінку «Переклади» -> «В інший банк» я отримую помилку «Створення розпорядження на здійснення перекладу неможливо для існуючого набору Ваших рахунків.»
Підкажіть, будь ласка, чи можливо якось виконати дану операцію і якщо так, то що для цього потрібно?