Підтримка працездатності співробітників
Підтримати працездатність співробітників на належному рівні відноситься до найважливіших завдань будь-якого керівника і, звичайно, кадровика. Адже від працездатності членів колективу безпосередньо залежить результативність їх праці, а значить, і ефективність бізнесу в цілому.
Фахівці визначають працездатність як «стан, обумовлене можливістю фізіологічних і психічних функцій організму, яке характеризує його здатність здійснювати певну діяльність з певною ефективністю, з необхідною якістю і протягом необхідного часу». Простіше кажучи, це здатність людини з найменшими витратами енергії якісно виконувати виробничі завдання.
Зрозуміло, що працездатність величина не постійна. Основною причиною її зниження є сама робота, вірніше, стомлення, адже його викликає згодом навіть найцікавіше і улюблене заняття. Всі ми добре знаємо прояви втоми: погіршується увагу, швидкість і точність сприйняття; страждає оперативна пам'ять, з'являються загальмованість і неуважність; падає гострота зору; розбудовується координація рухів, збільшується час реакції. Якщо під час відпочинку сили не встигають відновитися повністю, стомлення накопичується, організм переживає стрес, який може призвести до найсерйознішими наслідками для здоров'я.
Зрозуміло також, що ступінь витривалості у всіх різна, оскільки залежить від психофізіологічних особливостей. Але велике значення мають і зовнішні чинники, яких чимало. І якщо змінити особистісні характеристики працівників роботодавець не владний, то «розібратися» з іншими причинами «занепаду сил» йому цілком під силу.
Всім працюючим людям властиво втомлюватися, і в тій чи іншій мірі синдрому зниження працездатності піддаються всі члени трудового колективу, незалежно від займаної посади. Однак можна виділити певні «зони ризику» умови, при яких зниження працездатності відбувається сильніше.
- Залежно від типу роботи. Більше за інших страждають робітники виробництва. Підвищений рівень шуму, однотипність операцій (і, відповідно, монотонність дій), фізичне напруження, небезпека виробництва все це чинить серйозний негативний вплив.
Зниження працездатності може трапитися і у офісних працівників; це явище прийнято називати «професійним вигоранням». Крім монотонності, властивої буденному праці «білих комірців», причинами перевтоми можуть стати і висока відповідальність, і занадто довгий список посадових обов'язків, і надмірно довгий шлях на роботу і назад.
- Залежно від ергономіки робочого місця. Є нормативи, дотримання яких забезпечує комфортні умови праці (освітленість, температурно-вологісний режим і т.д.). Роботодавець зобов'язаний обладнати робоче місце належним чином, однак комфорт комфорту ворожнечу. Ступінь жорсткості стільця, наприклад, не нормується, але впливає на нашу стомлюваність. Розміщення столу у двері до кімнати менш ергономічно, ніж поруч з вікном; трудитися в багатолюдному приміщенні великої площі утомливо, ніж в поділеному непрозорими перегородками на зони.
- Залежно від часу. Існують так звані ритми працездатності. Розрізняють добові, тижневі і сезонні коливання.
КРАЩЕ ПОЇСТИ, НІЖ статут
В одній з компаній годинну обідню перерву рідко використовувався повністю. Просто офіс і їдальня підприємства знаходилися в одній будівлі, і все встигали швидко поїсти.
Тоді обідньої пори розділили на два півгодинних відрізка, надавши працівникам можливість відпочити двічі протягом дня. Крім обіду вийшов ще й полуденок: кухарі в їдальні пекли прекрасні булочки, і співробітники з радістю проводили півгодини за чашкою чаю.
Робота від цього тільки виграла.
Як правило, добового максимуму працездатність досягає до 10 години ранку і залишається досить високою до полудня. Після 13 годин її рівень помітно знижується; зазвичай в цей час люди обідають і відпочивають. Після 14 годин ми знову на підйомі енергії, який до 17-18 години досягає свого вечірнього піку, а потім плавно знижується. До 22 години ми повертаємося в точку ранкового відліку. Відомо, що навіть працездатність серця людини в 13 і 21 годину значно знижується.
Тижневий ритм виглядає наступним чином. За умови, що у вихідні вдалося добре відпочити, в понеділок-вівторок активність наростає. У середу-четвер відбувається легкий спад; недарма існує офісний фольклор, який називає середу «маленької п'ятницею». У п'ятницю (або передсвятковий день) організм робить «фінальний ривок», а в останні години дня відчуває спад.
Сезонний спад працездатності припадає на зиму, а пік на кінець літа і початок осені.
Отже, найменше, що ми можемо (і повинні!) Зробити для підвищення працездатності співробітників, це забезпечити нормальні, комфортні умови праці. Не варто забувати і про безпеку робочого процесу, про охорону праці та інших законодавчо закріплених вимогах до умов роботи, які повинні неухильно дотримуватися.
Психологи стверджують, що на працездатність впливає навіть колір стін. Наприклад, світло-жовтий сприяє успіху переговорів і стимулює розумову діяльність. (До речі, насичено-жовтий, кажуть, провокує ... жадібність, так що не дивуйтеся, якщо в модному жовтому офісі співробітники будуть постійно задавати питання про підвищення зарплати). Мені якось довелося працювати в офісі, стіни якого (цілий поверх!) Були пофарбовані в яскраво-рожевий колір. Продуктивно працювати в цих приміщеннях було дуже непросто.
Не менш важливим є психологічний комфорт в колективі. Робота навряд чи буде ладиться без взаємної поваги, взаємодопомоги, усвідомлення можливості звернутися до колег по медичну допомогу.
Проявіть інтерес до особистими обставинами життя співробітників. Якщо у працівника є хворий родич або маленька дитина, не варто вимагати від нього повної віддачі, залишати понаднормово, робити єдиним відповідальним за важливий проект. Краще підстрахувати таку людину, і до вирішення особистих проблем дозволити йому бути трохи в стороні від справ.
Необхідно постійно відслідковувати конфліктні ситуації, хоч би незначними вони не здавалися. Конфлікти забирають надто багато часу і призводять до стресів, а стреси до втоми. Яка вже тут ефективність!
Ось, скажімо, за сусідніми столами змушені працювати дві людини; один з них звик в робочий час слухати радіо (музика допомагає йому зосередитися), а іншого це виводить з себе (йому заважає сторонній шум, прислухаючись до якого він відволікається від справ і дратується). В цьому випадку працездатність обох буде невисока. Завдання керівника вчасно помітити і вирішити цю проблему, наприклад, розташувавши співробітників по різних кімнатах або дозволивши меломанові користуватися навушниками.
Для ефективної трудової діяльності вкрай важливий комфорт на робочому місці: його облаштування, достатній простір, нормальна температура, правильне освітлення, допустимий рівень шуму і т.д.
В арсеналі засобів підвищення ефективності праці отримання зворотного зв'язку, формування ставлення довіри і відкритості, підтримку корпоративних традицій, інформування членів трудового колективу про значимі події, нагородження кращих, підтримання неформальних зв'язків і т.д.
Як бути з періодичними «відливами» ентузіазму? По-перше, надайте співробітникам можливість час від часу відволікатися від справи. Ніхто не може працювати безперервно багато годин поспіль без шкоди для якості. Тому, крім повноцінного обідньої перерви, непогано організувати і невеликі паузи протягом усього робочого часу, причому дозволити людям самостійно складати план роботи на день і не напружувати дріб'язковим контролем.
По-друге, грамотно розподіліть обов'язки і організуйте робочий процес. Для успішної роботи дуже важливо відсутність постійних авралів і щоденної «зміни курсу» керівництва. При розподілі завдань, призначення нарад і плануванні інших робочих заходів враховуйте ритми працездатності. Не можна скидати з рахунків і індивідуальні особливості співробітників (наприклад, їх приналежність до так званим «жайворонків» і «сов»: останні о 10.00 якраз «сплять», а о 21.00 повні сил і ентузіазму).
Гідна матеріальна мотивація це прекрасно. Однак навіть дуже великі гроші не компенсують «оранку на знос» і не гарантують тривалу продуктивність працівників. Якщо хочеш збирати урожай, плодовий сад треба пестити і леліяти!