Особливості регіонального туризму як об'єкта управління - менеджмент в туризмі
Завдання менеджменту в туризмі полягає не тільки в тому, щоб виявити загальні тенденції та закономірності його розвитку, але і в тому, щоб знайти його специфічні особливості.
Туризм як явище характеризується великою глибиною проникнення і складністю взаємозв'язків між його складовими.
У туристської індустрії багато підприємств і організацій, які так чи інакше повинні вписуватися в єдину регіональну систему управління, де метою є забезпечення тривалої конкурентоспроможності на ринку. Важлива проблема менеджменту регіону одночасно і важливою відмітною ознакою менеджменту туристської організації.
За допомогою менеджменту повинна розроблятися стратегія розвитку як всього регіону, так і окремої туристської організації.
Найчастіше ступінь розвитку туризму в якомусь регіоні намагаються визначити через показники нічлігів. Але такі показники нічого не говорять про накопичення цінностей. Щоб підрахувати показники накопичення цінностей, потрібні значні дослідження, що неможливо здійснити в повному обсязі через брак часу і фінансових коштів.
Туризм дуже впливає на такі сфери, як економіка, екологія, політика, які в свою чергу впливають і на туризм. Туристський регіон має від гостей прибуток. Виручка, що отримується від їх обслуговування, є первинною виручкою і більше значуща, ніж отримана від постійних жителів регіону. Прибуток від туризму новим потоком вливається в місцевий економічний кругообіг і дає примножують ефект: вона «проходить» через місцеву економіку.
Сума грошей, яка залишається в регіоні, буде тим вище, чим більше послуг буде продаватися безпосередньо на місці, т. Е. Чим сильніше буде місцеве виробництво. Регіону може бути вигідний туризм і з точки зору екології, якщо відрахування від нього підуть на збереження ландшафту і підтримку його в порядку.
Дуже часто на початковому етапі розвитку туризму за його рахунок зводяться різні споруди. У той же час туристи створюють високу завантаженість автодоріг, великий ступінь прибирання території від побутового сміття та експлуатації місцевої природи.
Туризм як об'єкт управління виражається в комплексності туристських послуг. туризм управління менеджмент екскурсійний
Туристська послуга - це все те, що турист бере до уваги або чим він користується під час подорожі.
В останні роки зросло значення спільної роботи між туристськими підприємствами, яка може здійснюватися на горизонтальному або на вертикальному рівні.
Горизонтальна кооперація - це спільна робота. Вона проводиться підприємствами, що мають однакові інтереси в сферах розміщення, обслуговування, туристського посередництва, оздоровлення і т. Д. Можливість кооперації, яка визначилася останнім часом, це система франчайзингу.
Вертикальна кооперація - це об'єднання підприємств і організацій, які прагнуть володіти ринком і знизити залежність від інших установ. До таких організацій відносять сформовані в більшості випадків державні туристські організації на національному, регіональному та місцевому рівнях, що займаються облаштуванням місць для відпочинку і розміщенням туристів. Ці організації піддаються різним інтеграційним впливів в залежності від рівня розвитку економіки своєї держави. Це також і об'єднання підприємств в сферах організації подорожей і готельного розміщення (наприклад, повітряно-транспортні компанії, які мають мережу готелів).
Особливістю туризму є і його зонность, т. Е. Залежність обсягу туристських послуг від природно-кліматичних умов. При вирішенні проблеми менеджменту в туризмі дане явище має враховуватися керівниками туристських підприємств, оскільки коливання попиту можуть істотно погіршити умови функціонування всієї туристичної індустрії.
Можна виділити основні риси, характерні для управління регіональним туризмом:
Потреби, потреби і бажання кінцевих споживачів при плануванні туристської діяльності повинні ставитися на чільне місце. У зв'язку з цим дислокація туристського підприємства визначається, з одного боку, місцем розташування основного контингенту споживачів туристичного продукту, а з іншого - місцем розташування рекреаційних ресурсів, які є практично основним фактором туристичної галузі.
Туристський продукт не став ще товаром першої необхідності і навряд чи стане їм в найближчій перспективі.
У туристської галузі велике значення має маркетинг.
Туристська послуга унікальна, т. Е. Повторити її в усіх аспектах не представляється можливим.