Основні вимірювання культурного продукту - маркетинг соціальних послуг
Основні вимірювання культурного продукту
1. Референційній вимір: вид, жанр, історичні ознаки, продукти конкурентів, взаємозамінні продукти.
2. Технічне вимір: допоміжні компоненти продукту, тиражовані еквіваленти твори (продукту); технічне забезпечення творчо-виробничого процесу.
3. Ситуаційний вимір: ситуаційні зміни в процесі творення і сприйняття продукту, можливі фактори впливу на споживача; стан художника як виробника продукту. Референційній вимір дозволяє споживачам вибрати продукт, оперуючи різноманітними смисловими ознаками (вид, жанр), кількість яких збільшується або зменшується в залежності від особистого досвіду споживачів або їх знань про продукт, порівнюючи продукт шляхом порівняння його з чимось. Техніческійізмереніе охоплює матеріальні і технічні компоненти продукту в тому вигляді, в якому його отримує споживач (скульптура, спектакль, книги). У будь-якому випадку технічний вимір впливає на якість твору мистецтва. Ситуаційний вимір. Стосується обставин, які швидко змінюються в процесі сприйняття продукту. Ступінь складності культурного продукту може мати відчутні відмінності відповідно до специфіки продукту, якостей споживача або особливостей сприйняття їм продукту. Більшість продуктів культурної діяльності можна визначити як складні, особливо тоді, коли представлені твори (продукти культури) вимагають від споживача специфічних знань. Продукт можна описати через його технічні характеристики або символічну цінність, але, врешті-решт, споживач купує саме те, що вигідно - реально чи ілюзорно. Крім основної діяльності, підприємства культури схильні створювати супутні продукти, які пов'язані певною мірою з основним художнім продуктом. Можливість отримати значні доходи від продажу супутніх продуктів змушує виробників переглядати стратегії збуту. Споживачі розрізняють продукти, розпізнаючи їх атрибути через марку, яка може являти собою назву або символ. Для більшості підприємств використання марки є важливим компонентом їх маркетингової діяльності. Вираз "життєвий цикл продукту" слід розуміти в найширшому сенсі. Цю концепцію можна застосувати до групи продуктів, пропонованих на ринку (життєвий цикл ринку), або окремої марки продукту (brand).
Життєвий цикл продукту складається з чотирьох тимчасових етапів: виведення на ринок, зростання, зрілість і занепад. Деякі споживачі неохоче перестають користуватися будь-яким продуктом, інші постійно шукають новинок і завжди готові спробувати щось нове. Культурні продукти часто виглядають досить складними, оскільки сприйняття включає естетичні уявлення, тобто суб'єктивний елемент, не підлягає кількісному визначенню і пов'язаний зі смаками і вихованням споживачів. Виробництво в галузі культури і мистецтва слід розглядати як підприємство з особливо високим рівнем ризику, оскільки кожен продукт тут є фактично новим, що ускладнюється трьома особливостями культурних продуктів:
1) в області виконавських мистецтв не може бути випробуваний до дня прем'єри;
2) ці продукти мають заздалегідь встановлений термін, що не залежить від їх комерційного успіху;
3) продукти цього типу не можуть зберігати ні виробник, ні споживач, внаслідок цього зростає рівень ризику і змінюється характер конкуренції.