Об'єкти культури в умовах сучасного ринку дозвіллєвих послуг
2. Некомерційна діяльність має більш загальний характер, вона може включати в себе комерційну як свою частину. Наприклад, музей може займатися підприємницькою діяльністю, відкрити виробництво сувенірів, друкарню, майстерні і т.п. Іншими словами, некомерційна установа культури починає створювати безліч платних послуг, як додаткових по відношенню до основного «продукту», так і допоміжних, намагаючись якомога повніше задовольнити різноманітні потреби відвідувачів.
Зупинимося коротко на проблемах розвитку музейної туризму як яскравий приклад інтеграції некомерційного та комерційної сфер економіки і послуги, які з'являються на цій новій основі.
Слід зрозуміти, що музейний туризм - це не просто новий спосіб виживання музею в ринкових умовах, а це можливість по-новому вибудувати зовнішні відносини музею зі світом, виробити нову політику музею, відкритого навколишнього світу, розробити стратегію його розвитку як соціокультурного інституту, створити нову музейну практику, а в її рамках і нові послуги.
Для музею туризм означає перш за все ініціативність у створенні як культурного продукту, так і системи музейних послуг, які допомагають формуванню та задоволенню запитів реального і потенційного споживача. Вже сьогодні він виступає як потужний фактор модернізації, що визначає еволюцію частини місцевих музеїв в сторону музейно-освітніх і музейно-культурних центрів, швидко освоюють технологію гостинності. Музей в з'єднанні з можливостями туризму не стільки розвиває свої традиційні цілі і завдання, скільки трансформує їх у бік посилення дозвільної та комунікативної функцій. Туристи сьогодні відвідують музеї для того, щоб просто відпочити, розважитися, отримати заряд позитивних емоцій.
- служити місцем спілкування;
- обслуговувати туристичні та екскурсійні фірми;
- забезпечувати вакансії для нових професій: музейного педагога, маркетолога, спеціаліста по музейному сервісу.
На цьому прикладі можна простежити і сформулювати найважливіші особливості розвитку сучасного ринку соціокультурних послуг.
і послуг на ринок.
У «цивілізації дозвілля» змінюється ставлення до ролі і функцій організацій культури. «Просвітницька» модель культури змінюється так званої «гедоністичної» концепцією, згідно з якою культура повинна приносити задоволення, розважати, заспокоювати.
У сучасному світі люди відчувають постійні стреси, перевантажені на роботі, втомлюються від побутових проблем, тому організації культури повинні дати їм можливість відпочити, відволіктися від проблем, а якщо навчатися, то «граючи». Спілкування з «прекрасним» або «пізнавальним» має радувати людей, давати їм позитивні емоційні переживання і нові враження. Головне в дозвіллі - розкріпачення творчої енергії, ніхто не хоче бути в ролі «пасивного просвіщати».
Виникає необхідність у формуванні та експлуатації найбільш рентабельною дозвільної системи (дозвіллєвого підприємства, центру, дозвільної технології або програми). Ця система задовольняє попит на дозвільні послуги. Маючи на меті вилучити у споживача (клієнта, замовника) максимальну кількість грошей, власник дозвіллєвого центру діє за формулою «споживач отримав дозвільної послугу, а моя фірма - відповідний прибуток». Тому в сфері дозвілля прагнуть до створення високотехнологічних систем, що дозволяють надавати високоякісні і високооплачувані послуги. У певному сенсі техноекономіческой концепція дозвілля, що ставить в центр уваги рентабельність послуг, що надаються, носить не стільки гуманістичний, скільки чисто комерційний характер. Тут конкретна людина (дитина, підліток, дорослий) стає по суті клієнтом, від якого отримують дохід, прибуток. Щоб якимось чином гуманізувати цю концепцію, державним, громадським, комерційним структурам треба подбати про розширення пропонованих дозвіллєвих послуг, про збереження певного асортименту дешевих послуг, доступних людям, які мають вкрай низькими доходами. Іншим способом гуманізації дозвіллєвих послуг є підвищення привабливості самого процесу надання послуги за рахунок якісного сервісу. Це ще одна особливість послуг в сфері СКС.
Всі ці особливості сучасного українського ринку культурних послуг у величезній мірі впливають на сервіс в сфері культури як спосіб задоволення постійно змінюються духовних потреб населення.
Висновок напрошується наступний: для того щоб будь-яка організація, що працює в сфері культури, могла оперативно реагувати на мінливу середу і зростаючий рівень потреб, всі послуги повинні супроводжуватися високою якістю сервісу. У зв'язку з цим можна вживати термін «Сервісний», який характеризує якісний рівень діяльності з надання комплексу соціокультурних послуг.