Мистецтво надихати що таке мотивація і як вона виникає
В людях закладена природна потреба до процвітання: ми хочемо розвиватися і бути затребуваними. Це бажання - вроджене, що не означає, що процвітання виникає само собою, особливо коли справа стосується роботи. Спеціаліст по мотивації Сьюзен Фаулер у своїй книзі «Чому вони не працюють? Новий погляд на мотивацію співробітників »закликає відмовитися від знайомих всім систем заохочень на кшталт грошових премій або цінних нагород і пояснює, що є мотивація і як вона виникає. TP перевели уривок про трьох психологічних потребах, які формують наші стимули рухатися далі, зокрема на роботі.
Ви напевно замислювалися над тим, чому іноді з ранку ви енергійно схоплюєтеся з ліжка, а іноді ледве звідти сповзаєте. Або про те, що допомагає вам не піддатися спокусі з'їсти смачний шоколадний маффин - зайві 500 калорій. Відповідь на ці запитання проста: в людях закладено потребу до процвітання. Але справа в тому, що ми не можемо процвітати поодинці. Прагнення розвинути свій особистий потенціал природно, але варто визнати, що спілкування з оточуючими і світ навколо - важливі частини цього процесу. Особливий приклад - робота, де прагнення до особистісного зростання та інтеграція в соціум не гарантують позитивного результату. Досягнення успіху тут - це потенціал, який необхідно підживлювати і оберігати. Наша робота або сприяє процвітанню і підтримує його, або йому перешкоджає. І факти говорять про те, що стандартні методи мотивації частіше пригнічують, ніж заохочують закладений в співробітника потенціал.
Проллємо світло на справжній характер мотивації. Назва цієї книги стверджує, що мотивація не працює. Що ж тоді працює? Відповідь полягає в основі науки про мотивацію - трьох психологічних потребах: автономії, зв'язку з оточуючими людьми і компетентності. Незалежно від статі, раси, культури або віку реальні підстави для нашої мотивованості схожі з принципами задоволення наших психологічних потреб.
Перша психологічна потреба: автономія
Важливість автономії і особистого простору вивчена, мабуть, краще за інших. Автономія - це потреба відчувати, що у нас є вибір. Необхідність усвідомлювати, що те, що ми робимо, ми робимо з власної волі, що джерело наших дій - ми самі. Один з найяскравіших прикладів вибору - історія знаменитого психолога і психіатра Віктора Франкла. Під час Другої світової йому та іншим вдалося вижити в найстрашніших умовах, які тільки можуть бути, - в концентраційному таборі Терезієнштадт. Очевидно, що у Франкла не було необхідних для автономії свобод, однак він знайшов способи задовольнити потребу в ній, милуючись сходом сонця, допомагаючи іншим ув'язненим, взявши в свої руки відповідальність за свій настрій. Він писав: «Все можна відняти у людини, за винятком одного: останньої частинки людської свободи - свободи вибирати свою установку в будь-яких даних умовах, вибирати свій власний шлях».
У спробі збалансувати вербальні заохочення «гучного» тренера Брендон і його група вирішили спробувати стимули і додали таку умову: якщо тренується досягає складної мети, то отримує приз - безкоштовний абонемент в спортзал. Так вони прийшли до нових висновків: зовнішній стимул - це такий собі «фастфуд» мотивації, який ще більше підриває почуття автономії тренуються і послаблює здатність покладатися на власні внутрішні ресурси.
Друга психологічна потреба: зв'язку
Зв'язки - це наша потреба дбати про інших і відчувати їх турботу, відчувати себе пов'язаними з людьми (без побоювань з приводу їх прихованих мотивів) і відчувати, що ми сприяємо виникнення чогось більшого, ніж ми самі. Який відсоток часу зайнятий вашою роботою? У нього входить шлях до офісу, підготовка, сама робота, час на повернення додому і на те, щоб видихнути після. Ймовірно, у вас вийде щось близько 75%. Якщо ваша потреба в зв'язках не задоволена на роботі і більше 75% вашого часу зайнято роботою, то де ви можете їх знайти? Компенсаційного задоволення потреб не існує. Провідний дослідник в цій області доктор Жак Форест в розмові зі мною підтвердив, що задоволення потреб важливо для всіх, завжди і всюди. Якщо ви не задовольняєте свою потребу в зв'язках на роботі, то навряд чи зумієте компенсувати її за короткий час, який залишається поза нею.
Так, наприклад, деякі учасники експерименту думали, що тренери діють не в їх інтересах, а переслідують свої корисливі цілі. Іноді вони інтерпретували словесні підбадьорювання як бажання тренера перемогти. В інших випадках вони відчували, що здатність тренера виконати завдання, яке він дає, нижче, ніж у них самих, і розцінювали його слова як підтримку себе самого, а не їх. Це відкриття стає дуже важливим, коли справа доходить до міжособистісних контактів на роботі. Ваші співробітники будуть відчувати щось зовсім протилежне доброго стосунку, якщо вирішать, що ви або ваша організація використовуєте їх, а вашу увагу фальшиво, або стануть підозрювати, що вони - просто засіб для досягнення мети. Мотивація не працює, тому що ви не можете змусити кого-небудь випробувати почуття прихильності. Але як лідер ви можете заохотити його, відкинувши переконання і методики, які руйнують його у ваших співробітників. Це означає, що потрібно приділяти увагу почуттям людей, що пора отримати необхідні для роботи з емоціями знання, що прийшов час приймати у всьому особисту участь.
Третя психологічна потреба: компетентність
Читачі TP можуть купувати книги видавництва «Альпіна» з 15% знижкою. Для цього при замовленні в інтернет-магазині вам потрібно ввести у відповідне поле кодове слово - theoryandpractice.
Компетентність - це наша щоденна потреба відчувати себе в змозі впоратися з повсякденними завданнями і труднощами. Це навик, який ми демонструємо постійно, зміцнюючи тим самим своє відчуття зростання і процвітання. Представники деяких систем шкільної освіти усвідомили марність тих програм стимулювання, які нагороджують лише кількох кращих, розчаровуючи всіх інших. Зараз популярна тенденція, коли бонуси отримують все. Однак це рішення не забезпечує ефективності навчання і зворотного зв'язку, в якій потребують діти для задоволення потреби в компетентності. Мотивація дітей до навчання не буде працювати по тій же причині, що і мотивація дорослих до роботи: вони вже мотивовані - у дітей є природна психологічна потреба вчитися і рости. Спроби підкупу пряником або загроза у вигляді батога лише відштовхують їх від природної тяги до навчання. Діти, які колись піддалися на неефективні методи мотивації, тепер споживають їх на робочих місцях у вигляді ретельно продуманих винагород і програм стимулювання.
Мотивація людей не працює, тому що ви не можете просто взяти і змусити людину рости і вчитися. Але ви можете створити особливе середовище навчання, яка не буде підривати в оточуючих почуття компетентності. Іронія полягає в тому, що організації витягують своїх співробітників з офісів на тренінги, позбавляючи їх колективу і можливості на ділі вдосконалити, наприклад, свої лідерські якості. І ще менше такі компанії схильні забезпечувати додатковою освітою рядових співробітників, давати їм можливість виділитися. Такий стан речей ненормально. У людей має бути почуття компетентності в кожній з областей їх життя, особливо там, де вони проводять більшу частину часу. Якщо вони не відчувають цього почуття на роботі, є шанс, що у них не буде цілісного відчуття компетентності в усьому, що позначиться на чому. Щоб перевірити себе, в кінці кожного дня не питайте себе: «Чого я досяг сьогодні?» Запитуйте: «Чим я сьогодні навчився? Як я виріс? »